Cadastrei uma conta Gmail no Windows 10 do meu computador, e agora ele não me dá acesso a nada. O que eu faço?

Olá! 

Vamos lá, meu caso é bem complicado de explicar!

Eu peguei o computador da minha mãe emprestado, enquanto o meu foi para o concerto. Estava tudo lindo e belo, até que resolvi instalar um leitor de PDF, porque achei que o PC dela não tinha. Eu consegui instalar, mas ele me pediu um e-mail de acesso (cadastrado pelo windows) para ter acesso. Eu acabei cadastrando o meu e-mail particular (que no casso era uma conta hotmail, da outlook). Até ai, tudo bem. O problema foi que esse login acabou colocando meu e-mail como Administrador do computador da minha mãe. Sendo assim ele retirou o e-mail antigo que ela tinha colocado, que no caso era uma conta Gmail, com uma senha do computador.

Eu, na minha mera inocência, fui nas configurações, desesperadamente, tentar trocar o usuário. Pesquisei na internet como fazia isso, pois ainda não havia percebido que o meu hotmail estava como administrador do computador em si. Reiniciei varias vezes o PC, tentando trocar o usuário, mas não tinha conseguido, pois sempre pedia o meu login. Até ai, eu consegui refletir um pouco e perceber que como a Microsoft entra com login da Outlook, eu imaginei que o meu e-mail teria substituído aquela conta temporária que minha mãe usava, a anos inclusive.

Pesquisei mais um pouco e descobri como mudar no sistema o e-mail de administrador. Fiz isso, e ele me pediu uma senha para poder permitir que o programa modificasse algumas coisas no meu sistema. Como a senha estava logada no meu hotmail, foi simples e eu consegui acessar e modificar o administrador. Ai que vem o real problema!

Novamente, na minha mera inocência, eu retirei a minha conta hotmail e coloquei a conta Gmail da minha mãe como administrador. Grande erro meu, eu sei. Porque agora a minha conta hotmail só tem acesso local. Depois disso, eu reiniciei o computador e tentei logar na nova conta, que era a conta que minha mãe usava. Simplesmente o que aconteceu foi que não entrou. Eu tentei usar a senha antiga do computador e não entrou. Liguei desesperada para minha mãe, pedindo a senha do gmail dela, e nem ela lembrava direito, pois era uma conta antiga. Tentei muitas senhas e não entrou. Pedi a ela que mudasse a senha do e-mail dela, ela mudou e mesmo assim o computador alegava "Senha incorreta".

Depois de muito tempo quebrando a cabeça para resolver esse problema, aceitei usar minha conta hotmail como conta local (pois era a unica conta que realmente tinha acesso ao computador), e tentei realizar novamente o processo de mudar a conta administradora. Novamente quebrei a cara, pois ele pedia uma senha de acesso para permitir que o programa fizesse modificações no meu sistema. Imaginei que tenha sido porque cadastrei um e-mail que não existe no sistema da outlook, já que era um e-mail do Google.

Sem senha e sem um e-mail de administrador válido, agora não consigo excluir nenhum programa, nem fazer alterações no meu sistema. Estou completamente desesperada, pois tenho medo de formatar sozinha o computador da minha, e acabar apagando tudo ou criando um problema ainda maior no computador dela.

Por favor, se alguém realmente souber como me ajudar, eu seria eternamente grata!

Obrigada pela compreensão! 

O computador dela é da Acer

MFG 09|05|2013 

Modelo: Aspire V5-471

Intel(R) core(TM) i3