impressora off line e alerta de impressora requer atenção

Olá

Bem vindo(a) à Comunidade Microsoft.

Tudo bem? Lamentamos saber que você está com esse problema. Recomendo os seguintes procedimentos:

Etapa 1: Utilize o HP Print and Scan Doctor http://ftp.hp.com/pub/printers/hppsdr/patches/H... verificar a conectividade

Faça o download de uma versão especial do HP Print and Scan Doctor criada especificamente para ajudar nas condições off-line da impressora.

Execute o arquivo HPPSdr.exe no local de download em seu computador.

Depois que o HP Print and Scan Doctor for aberto, clique em Iniciar, e selecione sua impressora.

    Se a impressora não estiver na lista, desligue-a, religue-a e clique em Repetir.

    Se houver um problema de conexão, siga as instruções no HP Print and Scan Doctor.

Se uma tela solicitar que você ative as atualizações da impressora, clique em Sim.

Se uma tela solicitar que você faça da sua impressora a impressora padrão, clique em Sim.

Tente imprimir. Se a impressora permanecer off-line, continue na próxima etapa.

Etapa 2: Definir manualmente a impressora padrão

Certifique-se de que o driver de impressora padrão corresponda à impressão que você está tentando imprimir.

Defina sua impressora padrão no Windows 10.

Pesquise no Windows por dispositivos, e clique em Impressoras e Scanners na lista de resultados.

Se estiver marcado, desmarque a caixa ao lado de Permitir que o Windows gerencie minha impressora padrão.

Na lista de impressoras, clique no nome da impressora que corresponda ao nome da sua impressora e clique em Gerenciar. Se houver vários nomes listados, selecione a impressora com status inativo ou on-line.

Avise-nos sobre o resultado. Boa sorte!