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O Windows não pode encontrar "programa.exe". Certifique-se que o nome foi digitado corretamente e tente novamente. Como resolver?

Anônima
2019-03-29T23:43:41+00:00

Ao tentar qualquer programa do OFFICE 2003 (dentre outros, como o Adobe Reader) que sempre funcionaram bem recebo a mensagem acima. Indo no diretório la estão eles e mesmo clicando sobre eles recebo a mesma mensagem inclusive em modo seguro

.

Também estou tendo problemas no Windows Update - > Atualização para o Office 2003 (KB907417) - Erro 0x80096004.

Em um momento anterior, recebi mensagens sobre o DW20.EXE (Ferramenta de relatório de erros do Windows) que creio seja o causador dos transtornos atuais.

No https://support.microsoft.com/pt-br/help/841477/description-of-the-windows-error-reporting-tool-dw20-exe informa como desabilita-lo porém fiquei com receio pois para a primeira linha do registro HKEY_CURRENT_USER \ Software \ Policies \ Microsoft
PCHealth \ ErrorReporting \ DW  não existem as entradas após o Microsoft (PCHealth\ErrorReporting\DW), na segunda HKEY_LOCAL_MACHINE \ Software \ Microsoft \ PCHealth \ ErrorReporting \ DW  idem (faltando PCHealth\ErrorReporting\DW) bem como nas demais. Deveria ter uma opção mais amigável como por exemplo desativar o serviço (que também não encontrei).

Creio que tudo começou com um aplicativo do Avast (Cleanup) que consegui desinstalar usando o modo seguro.

Uso o Windows 10 sistema operacional de 64 bits, versão 1803, compilação 17134.648.

Espero conseguir algum auxilio.

Windows para casa | Windows 10 | Configurações

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15 respostas

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  1. Anônima
    2019-04-05T21:23:47+00:00

    Olá, JorgeFB como vai? 

    A ferramenta de relatório de erros do Windows, Dw20.exe, coleta informações automaticamente sempre que um programa do Office para de responder. Com essa ferramenta, você pode enviar um relatório diretamente para a Microsoft. A Microsoft usa os dados para resolver problemas e aprimorar futuras versões de programas. Este artigo descreve como editar o registro para desabilitar a ferramenta Relatório de Erros do Aplicativo.

    Primeiramente, faça o backup do registro do Windows:

    1. No menu Iniciar, digite regedit.exe na caixa de pesquisa e pressione Enter. Caso uma senha de administrador ou uma confirmação seja solicitada, digite a senha ou forneça uma confirmação.
    2. No Editor do Registro, localize e clique na chave do Registro ou na subchave da qual você deseja fazer backup.
    3. Clique em Arquivo > Exportar.
    4. Na caixa de diálogo Exportar Arquivo do Registro, selecione o local no qual você deseja salvar a cópia de backup e, em seguida, digite um nome para o arquivo de backup no campo Nome do arquivo.
    5. Clique em Salvar.

    Agora tente deste modo:

    A maneira mais eficiente de desativar a ferramenta Relatório de Erros do Aplicativo é modificar algumas chaves do Registro. Esse método envolve adicionar uma  entrada DWReportee com o valor 1 a várias chaves do Registro. Aqui está um guia passo-a-passo sobre como fazer isso:

    1.     Pressione a tecla Windows + R para abrir uma janela Executar. Em seguida, digite “ regedit ” e pressione Enter para abrir o Editor do Registro .

    2.     Use o painel esquerdo do Editor do Registro para navegar para  **HKEY_CURRENT_USER \ Software \ Policies \ Microsoft \ PCHealth \ ErrorReporting \ DW.**Em seguida, clique com o botão direito do mouse no painel direito e escolha Novo> valor Dword (32 bits) e nomeie-o como **DWReportee.**Finalmente, clique duas vezes no recém-criado DWReportee e defina o valor como 1.

    3.     Use o painel esquerdo do Editor do Registro para navegar até **HKEY_LOCAL_MACHINE \ Software \ Policies \ Microsoft \ PCHealth \ ErrorReporting \ DW .**Em seguida, clique com o botão direito do mouse no painel direito e escolha Novo> valor Dword (32 bits) e nomeie-o como **DWReportee.**Finalmente, clique duas vezes no recém-criado DWReportee e defina o valor como 1.

    4.     Use o painel esquerdo do Editor do Registro para navegar até **HKEY_CURRENT_USER \ Software \ Microsoft \ PCHealth \ ErrorReporting \ DW .**Em seguida, clique com o botão direito do mouse no painel direito e escolha Novo> valor Dword (32 bits) e nomeie-o como **DWReportee.**Finalmente, clique duas vezes no recém-criado DWReportee e defina o valor como 1.

    5.     Use o painel esquerdo do Editor do Registro para navegar até **HKEY_LOCAL_MACHINE \ Software \ Microsoft \ PCHealth \ ErrorReporting \ DW .**Em seguida, clique com o botão direito do mouse no painel direito e escolha Novo> valor Dword (32 bits) e nomeie-o como **DWReportee.**Finalmente, clique duas vezes no recém-criado DWReportee e defina o valor como 1.

    6.     Feche o Editor do Registro e reinicie seu sistema. Começando com a próxima inicialização, a ferramenta Relatório de Erros do  Aplicativo não deve mais avisá-lo.

    Efetue os testes.

    Caso não consiga, finalize e renomeie o arquivo para que consiga parar o serviço:

    Pressione as teclas CTRL+SHIFT+ESC;

    No Gerenciador de tarefas, vá até a guia Processos ou Serviços e localize o DW20.exe;

    Clique com o botão direito do mouse em Finalizar tarefa;

    Foto tirada da internet, pois não tinha como demostrar este serviço, devido ao ter versões mais recentes instaladas.

    Em seguida, faça o mesmo processo acima, mas agora selecione Abrir local do arquivo;

    Ao localizar o arquivo, clique com o botão direito do mouse em Renomear;

    Poderá adicionar uma letra a sua escolha na extensão do nome do serviço;

    Ao final pressione Enter;

    Aguardamos novidades.

    Se a resposta ajudou de alguma forma, por favor, clique em “Resolvi meu problema” localizado logo abaixo desta mensagem, caso a sua dúvida não tenha sido solucionada, por favor, poste novamente.   

    Espero ter ajudado, até mais! 😄✌

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  2. Anônima
    2019-03-31T20:56:01+00:00

    Feito todos os passos não resolveu o problema. Não haveria um método melhor de desativar a Ferramenta de relatório de erros do Windows, Dw20.exe, que não alterando o registro? Suspeito muito deste.

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  3. Anônima
    2019-03-30T03:08:13+00:00

    Olá,

    Bem vindo(a) à Comunidade da Microsoft.

    Eu sou um Consultor Independente especialista em Windows e vou lhe auxiliar.

    Caso os passos já citados não resolvam, sugiro verificar se os passos citados para solução da questão abaixo lhe auxiliam na resolução do problema:

    https://answers.microsoft.com/pt-br/windows/for...

    Se você tiver qualquer dificuldade ou dúvida, estou à disposição.

    Atenciosamente,

    Douglas

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  4. Anônima
    2019-03-29T23:52:05+00:00

    Olá JorgeFB ,Tudo Bem? Seja Bem-vindo Comunidade da Microsoft

    Me chamo Luis conselheiro independente , lamento por você está passando por esse problema, mais estou aqui para lhe ajudar da melhor maneira possível.

    JorgeFB , vamos resolver seu problema por parte para ficar melhor o seu entendimento.

    1- Para resolver seu problema com windows update

    Sugiro que execute a ferramenta de solução de problemas do Windows Update irá analisar e corrigir problemas com o Windows Update, como um download corrompido automaticamente. Ele também informar se há uma reinicialização pendente que está impedindo a atualização do Windows.

    https://aka.ms/wudiag

    Para executar a ferramenta, clique no link apropriado acima. Navegador da web solicitará para salvar ou abrir o arquivo. Selecione Abrir e a ferramenta serão iniciado automaticamente. A ferramenta orientará você em meio à análise e corrigir alguns problemas comuns.

    Caso não resolva seu problema , sugiro que siga os procedimentos abaixo

    Pressione a tecla do Windows + X e selecionando a opção Prompt de Comando (Admin).

    Digite os comandos abaixo seguido de "ENTER".

    Agora digite o comando dism /Online /Cleanup-Image /checkHealth em seguida pressione a

    tecla"ENTER".

    Agora digite o comando dism /online /cleanup-image /restorehealth em seguida pressione a tecla"ENTER".

    Pressione ENTER e aguarde o fim do procedimento.

    -Pressione as teclas simultaneamente “Windows + R” logo será aberto o “Executar” digite no campo em branco "services.msc" (sem aspas) e pressione Enter.

    • Localize o serviço "WindowsUpdate", e inicie o mesmo. Para fazer isso, dê um duplo clique sobre ele. Nesta nova janela, verifique os itens abaixo.

    -Tipo de Inicialização: deve estar em "Automático". Se não estiver, altere para "Automático".

    -Status do Serviço: deve estar "Iniciado". Se não estiver, clique em "Iniciar".

    Clique em Ok.

    2-Para resolver seu problema com os programas do windows

    Eu recomendo usar a ferramenta Verificador de arquivos do sistema para reparar arquivos de sistema ausentes ou danificados.

    Siga estas instruções: pressione as teclas Windows e digite Prompt de Comando execute como (Administrador) ou Windows PowerShell (Administrador). Na janela que será aberta, você deve digitar os comandos em suas respectivas ordens:

    • DISM.exe /Online /Cleanup-image /Scanhealth

    • DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth

    • DISM.exe /online /cleanup-image /startcomponentcleanup

    • sfc /scannow

    Cada uma dessas ações pode levar alguns minutos, por isso é importante executar uma por vez. Quando terminar, você deve reiniciar o PC.

    Espero ter ajudado

    Qualquer dúvida estou a disposição

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  5. Dio Xavier 282.1K Pontos de reputação Moderador Voluntário
    2019-03-29T23:47:03+00:00

    Olá

    Bem vindo novamente.

    Recomendo atualizar a sua versão do Windows para que o problema seja solucionado, utilize o Assistente de atualização da build 1809, antes recomenda-se o seguinte:

    1. Desinstalar previamente o antívírus(Defender não precisa) e ferramentas de segurança bancária.
    2. Desconectar todos os itens de hardware conectados as portas USB com exceção de teclado e mouse.
    3. A Microsoft sempre recomenda um Backup de dados antes de instalações ou atualizações do Windows.

    Segue o link para download da ferramenta:

    https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkID=799445

    Avise-nos sobre o resultado. Boa sorte!

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