Oi Pietra Psy,Tudo Bem? Seja Bem-vindo(a) a comunidade da Microsoft
Me chamo Luis Henrique, Sou especialista em windows e conselheiro independente ,estou aqui para lhe ajudar da melhor maneira possível.
Pietra Psy , seu notebook já veio com windows 10 instalado de fabrica ? caso a resposta seja sim ,siga os procedimentos indicados pelo conselheiro Dio X ,Caso tenha feito a atualização para o Windows 10 no período de gratuidade, sugiro que execute os comando abaixo para uma possível solução:
Digite CMD na barra de pesquisa;
Clique com o botão direito do Mouse sobre a opção Prompt de Comando;
Clique na opção Executar como Administrador;
Na tela Prompt de Comando digite os seguintes comandos pressionando Enter no final de cada linha:
Slmgr /cpky
Slmgr /rilc
Slmgr /ato
Espero ter ajudado , Qualquer dúvida estou a disposição!