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Sistema não reconhece toda memoria instalada

Anônima
2019-04-29T18:49:02+00:00

Olá, gostaria que me ajudassem no seguinte, meu computador passou a reconhecer apenas metade da memoria instalada.

Já olhei no MSCONFIG se era na inicialização e meu sistema também não é 32bits.

Na BIOS e no programa CPUZ é reconhecido que exixtem 8Gb RAM instalados, mas não no sistema.

Uso 2 pentes de memoria 4Gb cada, já os limpei de uma forma que nunca haviam sido limpos antes, testei-os individualmente e em soquetes diferentes, nem as memorias nem os soquetes estão com problemas, pois o windows os reconheceu, mas quando coloco as duas juntas o sistema só reconhece 4Gb instalados. 

Desde já agradeço a ajuda...

Windows para casa | Windows 10 | Configurações

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Resposta aceita pelo autor da pergunta
  1. Anônima
    2019-05-06T12:52:17+00:00

    Olá EwertonSilva3, tudo bem?

    Dando continuidade aos procedimentos.

    As memórias estão sendo reconhecidas, no entanto está com espaço forum do comum reservado ao hardware, isso normalmente ocorre se o equipamento não possui placa de vídeo dedicada, com isto é alocado uma quantidade de memória RAM para o vídeo, ainda que não seja o caso, sugiro que verifique as configurações referentes no setup da BIOS da placa mãe:

    • Verifique se os 8GB são reconhecidos na BIOS.
    • Verifique a memória alocada em Frame Buffer Size e relacionados a Graphics Memory, por exemplo:

    Em caso de dúvidas ou caso não encontre, contate o fabricante da placa mãe para obter as orientações ou um técnico de sua confiança para alterar as configurações de hardware.

    Se esta informação foi útil, por favor, clique em Sim na pergunta Isso resolveu o problema? e marque como resposta, caso contrário, poste novamente.

    Espero ter ajudado, até mais!

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3 respostas adicionais

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  1. Dio Xavier 281.8K Pontos de reputação Moderador Voluntário
    2019-04-29T18:51:43+00:00

    Olá

    Bem vindo(a) à Comunidade Microsoft.

    Tudo bem? Pedimos desculpas pelo transtorno. Recomendo os seguintes procedimentos:

    Passo 1:

    Exclua os arquivos temporários;

    Por favor, pressione as teclas simultaneamente “Windows + R” e será aberto o “Executar”.

    Digite no campo em branco a sigla que está dentro das aspas e sem as aspas.

    Digite “TEMP” e clique em “Ok”.

    Será aberta a pasta “TEMP”, por favor, exclua permanentemente todos os arquivos dentro da pasta, se alguns arquivos não forem apagados será normal pois os mesmos podem estar em uso.

    Por favor, pressione as teclas simultaneamente “Windows + R” e será aberto o “Executar”.

    Digite “%TEMP%” e clique em “Ok”.

    Será aberta a pasta “%TEMP%”, por favor, exclua permanentemente todos os arquivos dentro da pasta, se alguns arquivos não forem apagados será normal, pois os mesmos podem estar em uso.

    Passo 2:

    Execute uma inicialização simples do Windows;

    Por favor, pressione as teclas simultaneamente “Windows + R” e será aberto o “Executar”.

    Digite no campo em branco a sigla que está dentro das aspas e sem as aspas.

    Agora digite no campo em branco “MSCONFIG” e clique em “Ok”.

    Vá até a guia “Serviços” e clique na caixa que está no canto esquerdo abaixo “Ocultar todos os serviços Microsoft” depois clique no botão “Desativar tudo” agora clique em “Aplicar”.

    Agora por favor, vá até a guia “Inicialização de Programas” e clique no botão “Desativar tudo”.

    Clique em “Ok” será solicitado o reinicio do computador confirme a solicitação clicando em “Reiniciar”.

    Passo 3:

    Marque a memória máxima através do Msconfig;

    • Pressione simultaneamente as teclas Windows + R para abrir o Executar;
    • Dentro do Executar digite MSCONFIG e clique em Ok;
    • Selecione a aba Inicialização do Sistema e clique em Opções Avançadas;
    • Marque a opção Memória Máxima e coloque 6144, clique em Aplicar e Ok;
    • Reinicie o computador. NOTA: Você pode também desmarcar as duas opções "Processadores" e "Memória Máxima" e verificar se isso ajuda.

    Passo 4:

    Faça atualização da sua BIOS;

    A alteração de memória também pode ser feita pela Bios, sugiro que acesse o site do fabricante e tente baixar a última versão da BIOS, caso tenha dúvidas de como alterar a leitura de memória pela BIOS entre em contato com o fabricante do seu computador.

    Créditos ao moderador: Eliakin L. Dantas

    Avise-nos sobre o resultado. Estamos à disposição!

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  2. Dio Xavier 281.8K Pontos de reputação Moderador Voluntário
    2019-04-29T19:34:08+00:00

    Ok. Verifica as marcas e modelos dos módulos e faça a pesquisa de suporte no site do fabricante da placa-mãe, talvez um módulo seja incompatível.

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  3. Anônima
    2019-04-29T19:13:58+00:00

    Não resolveu, quando fui em Memória Máxima e coloquei 6144, o próprio sistema voltou para 4096, acredito que não seja a BIOS, pois a mesma funciona com esse setup a meses, eu ja a resetei  mas irei tentar novamente, talvez resolva...

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