Meu explorer.exe não inicia.

Olá

Bem vindo(a) à Comunidade Microsoft.

Tudo bem? Lamentamos saber que você está com esse problema. Recomendo os seguintes procedimentos:

Passo 1

Desabilitar ou remover antivírus.

Caso tenha um antivírus instalado ou mais de um, sugiro que desinstale pelo Painel de Controle no ícone Programas e Recursos ou desabilite temporariamente pelas configurações do próprio antivírus.

Nota: Muitos antivírus possuem uma ferramenta própria de remoção. Acesse o site do Software instalado para mais informações. Seu sistema não ficará desprotegido pois o Windows tem um sistema de segurança próprio que habilita automaticamente assim que reiniciar o computador.

Passo 2

Comandos de reparo no sistema, para corrigir falhas de dlls durante a atualização e a recuperação da imagem do sistema.

Pressione as teclas Windows+X;

Selecione a opção Prompt de Comando (Admin);

Agora dentro do prompt de comando, digite dism.exe /online /cleanup-image /restorehealth;

Espere até o fim do processo, reinicie o computador e faça o teste novamente.

Após reiniciar , dentro do prompt de comando, digite sfc /scannow;

Por fim digite o comando chkdsk / r /f;

Poderá apresentar a mensagem para agendar a verificação do disco, digite S ou Y reinicie a máquina.

Espere até o fim do processo, faça o teste novamente.

Passo 3

Limpe os arquivos temporários.

Na Área de Trabalho, pressione simultaneamente as teclas de atalho Windows + R para abrir o Executar.

Agora digite TEMP e clique em OK.

Será aberta a pasta TEMP, por favor, exclua permanentemente todos os arquivos dentro da pasta, se alguns arquivos não forem apagados será normal pois os mesmos podem estar em uso.

Novamente pressione simultaneamente as teclas de atalho Windows + R para abrir o Executar.

Digite %TEMP% e clique em OK.

Será aberta a pasta %TEMP%, por favor, exclua permanentemente todos os arquivos dentro da pasta, se alguns arquivos não forem apagados será normal pois os mesmos podem estar em uso.

Pressione simultaneamente as teclas de atalho Windows + R para abrir o Executar.

Digite PREFETCH e clique em OK.

Será aberta a pasta PREFETCH, por favor, exclua permanentemente todos os arquivos dentro da pasta, se alguns arquivos não forem apagados será normal pois os mesmos podem estar em uso.

Passo 4

Criar uma nova conta de usuário para verificar se o perfil de usuário não foi corrompido durante a atualização do sistema.

· Pressione as teclas Windows+X;

· Selecione a opção Prompt de Comando (Admin);

· No Prompt de Comando digite as seguintes linhas:

net user teste /add (enter)

net localgroup administrators teste /add (enter)

Faça logoff e entre com a conta teste. Verifique se nesse novo perfil consegue utilizar normalmente.

Passo 5

Persistindo, recomendo que utilize a opção de Restaurar o PC mantendo o seus arquivos.

Observação: A Microsoft sugere que realize o Backup de todos os seus documentos importantes antes de realizar o procedimento mesmo que ele mantenha os arquivos queda de energia e oscilações da internet podem influenciar no processo e por motivo de segurança orientamos que realize o Backup.

Para isso clique em Iniciar, Configurações, Atualização e Segurança, após clicar em Recuperação ao lado você irá encontrar a opção Restaurar o PC essa opção realizara uma reinstalação do sistema ele manterá os seus arquivos mas programas serão desinstalados. Clique em Introdução e siga as orientações

Avise-nos sobre o resultado. Boa sorte!