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Não consigo ativar o windos 10 depois de trocar a placa mãe.

Anônima
2019-06-15T22:14:11+00:00

Olá, alguém pode me ajudar, eu troquei de placa mãe e não consigo ativar o windows 10 novamente, soluções de problema não está funcionando para mim: coloco em troquei recentemente de hardware neste dispositivo e aparece isso toda vez:

Não é possível ativar o Windows

Não foi possível reativar o Windows porque nossos servidores não estão disponíveis no momento. Aguarde alguns minutos ou tente adicionar sua conta da Microsoft novamente.

Saiba mais

liguei em 4 telefones 0800-888-4081 | 0800 761 7454 / (11) 4706-0900 / 305-715-1499  nenhum atende. por favor me ajuda meu windows está vinculado a minha conta Microsoft. licença digital.

Windows para casa | Windows 10 | Licenciamento e ativação

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  1. Dio Xavier 281.8K Pontos de reputação Moderador Voluntário
    2019-06-15T22:24:41+00:00

    Olá

    Bem vindo(a) à Comunidade Microsoft.

    Tudo bem? Complementando o suporte iniciado pelo amigo Alexandro, atente que se sua licença for digital adquirida durante o período de gratuidade da Microsoft ou veio pré-instalada no computador, seguem as regras de licenciamento OEM da Microsoft, não podem ser migradas para outro computador ou suportam troca significativa de hardware, em nenhuma hipótese, mesmo tendo vinculado a licença a sua conta Microsoft, em ambos casos a licença é anulada.

    Avise-nos sobre o resultado. Estamos à disposição!

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Resposta aceita pelo autor da pergunta
  1. Anônima
    2019-06-15T22:15:34+00:00

    Olá Marceloxoliveira, tudo bem?

    Seja bem vindo a Comunidade da Microsoft.

    Será um prazer esclarecer a sua dúvida.

    Marcelo, o processo de ativação é associado a conta da Microsoft e aos hardwares do computador, dependendo da quantidade de hardware que alterar, a licença é anulada e sistema poderá não ativar, nesse caso pode ser necessário adquirir uma nova licença.

    Consulte mais informações nos artigos dos links abaixo:

    https://support.microsoft.com/pt-br/help/12440/...

    https://support.microsoft.com/pt-br/help/10738/...

    https://support.microsoft.com/pt-br/help/20530/...

    Caso ainda tenha dúvidas, oriento que entre em contato com o Atendimento da Microsoft para que um analista possa auxiliá-lo:

    https://answers.microsoft.com/pt-br/windows/for...

    Se a resposta ajudou de alguma forma, por favor, marque como resposta, caso a sua dúvida não tenha sido solucionada, por favor, poste novamente.

    Espero ter ajudado, até mais!

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2 respostas adicionais

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  1. Anônima
    2019-06-16T06:27:55+00:00

    Eu comprei uma chave do produto e vinculei a minha conta Microsoft, não vou comprar outra chave não, só troquei a placa mãe, é ridículo não poder migrar, Microsoft está falindo ?  O lucro está baixo ?

    Eu troquei por que a placa mãe estava com problema, eu não vou adquirir outra licença. vou tentar ligar novamente, eu já tentei e não atende nenhum número. se não conseguir resolver pela Microsoft vou atrás de outra solução fora daqui.

    4 pessoas acharam esta resposta útil.
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  2. Dio Xavier 281.8K Pontos de reputação Moderador Voluntário
    2019-06-16T13:38:13+00:00

    Olá

    Nos entendemos e respeitamos sua opinião mas estamos apenas seguindo regras

    Como este fórum é de visualização pública, não possuímos ferramentas para confirmação de dados pessoais e ou confirmação de chave de Produto, nestes casos, pedimos a gentileza de entrar em contato com o suporte personalizado, siga os passos neste post oficial:

    https://answers.microsoft.com/pt-br/windows/for...

    Estamos à disposição!

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