Disco em 100% de uso, System e wsappx sempre no topo do uso.

Question

Disco em 100% de uso, System e wsappx sempre no topo do uso.

Anônima

Bom dia, comprei um notebook i7 de 7ª geração com 8 gb de RAM e ele apresentou esse problema, depois de tentar todas as soluções possíveis para resolver o problema do HDD 100% e não resolver troquei o computador por outro de outra marca, porém, o mesmo problema retornar e o pior não foram computadores baratos, nesse último gastei um total de 4.000 reais. Inicialmente ele não estava lento, mas com uma semana de uso (é o tempo que estou com ele) apresentou o problema do disco 100%, não instalei programas piratas nem de fontes não confiáveis e todos as soluções tentadas foram com base no site da fabricante e aqui no fórum da microsoft. Dito isto vou detalhar o problema e as soluções que tentei:

O problema:

Ao iniciar o computador ele apresenta lentidão, travamentos e demora na inicialização. Quando ele finalmente inicializa eu abro o gerenciador de tarefas e durante 5~10 minutos o disco fica travado em 100% com alternância entre os processos que mais consomem, os mais frequentes são o wsappx e o System.

As soluções que já tentei:

Já coloquei inicialização limpa, já desativei o superfetch, já apaguei arquivos temporários, já desativei processos que poderiam estar causando esse problema, já desinstalei o Norton, desativei o windows defender, firewall, modifiquei configurações do chrome, já atualizei os drivers, já atualizei o sistema, já verifiquei a integridade dos componentes e do próprio windows, já até restaurei o sistema, desinstalei atualizações que aparentavam ser o problema e até agora nada resolveu.

O computador em questão se trata de um nitro 5 da acer, com i7 7700HQ, 8gb de RAM, 1TB de HD, placa de vídeo GTX 1050 4gb de VRAM, tem apenas 7 dias de uso. É o segundo pc potente que eu compro e apresenta esse problema, já estou cansado disso, da outra vez coloquei a dell no PROCON e ela devolveu o valor do produto atualizado, dessa vez, percebo que é problema do windows então vou atrás de conseguir de vocês um ressarcimento, dois notebooks com configurações potentes apresentando problemas idênticos, quando a única coisa que em comum é o SO e a geração do processado.

Estou entrando em contato com vocês aqui como uma última tentativa de solucionar esse problema, antes de adentrar com um processo judicial.

Necessito do computador pra diversas tarefas e da forma que ele se apresenta não consigo realiza-las. Dessa forma peço que ou me apresentem uma solução concreta que resolva definitivamente esse problema ou vou atrás de meus direitos na justiça.

Att,

Anderson.

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Answer 1

Olá Viviane, tudo bem?

Dando continuidade aos procedimentos.

O serviço wsappx está relacionada a Loja. Provavelmente, se está consumindo recurso, é porque está instalando ou atualizando aplicativos. Se clicar sobre esse serviço será apresentado uma pilha com o que o serviço está trabalhando. Se você desativá-lo não receberá atualizações da Loja.

Para desabilitar este serviço, necessita de ir ao “Painel de Controlo” > “Ferramentas administrativas” > “Serviços” e “Parar” o serviço com o nome “Windows Store Service”.

Método 1

Desabilitar serviços.

1. Pressione as teclas Windows + Q e digite: CMD, clique sobre com o botão direito do mouse e selecione Executar como administrador;

2. No prompt, digite os comandos um por vez após a conclusão do anterior:

REG ADD HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\TimeBroker /V start /T REG_DWORD /D 4 /F [Enter]

REG ADD HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\SysMain /V start /T REG_DWORD /D 4 /F [Enter]

REG ADD HKLM\SYSTEM\ControlSet001\Services\Ndu /v start /t REG_DWORD /d 4 /f [Enter]

sc config SysMain start= disabled [Enter]

3. Reinicie o computador.

Método 2

Opções de desempenho.

1. Na área de trabalho, pressione as teclas Windows + R e digite: systempropertiesperformance, clique em OK;

2. Nas Opções de Desempenho, selecione Ajustar para obter um melhor desempenho e clique em Aplicar >OK.

Método 3

Desabilitar arquivo de paginação.

1. Na área de trabalho, pressione as teclas Windows + R e digite: systempropertiesperformance, clique em OK;

2. Nas Opções de Desempenho, clique na aba Avançado > Na seção Memória Virtual, clique em Alterar;

3. Desmarque a caixa de seleção Gerenciar automaticamente o tamanho do arquivo de paginação de todas unidades e habilite a opção Sem arquivo de paginação > OK.

Método 4

Redefinir Windows Update.

1. Na área de trabalho, pressione as teclas Windows + Q e digite: CMD, clique sobre ele com o botão direito do mouse e selecione Executar como administrador.

2. Cole os comandos para limpar os dados do Windows Update:

net stop bits [Enter]

net stop wuauserv [Enter]

net stop appidsvc [Enter]

net stop cryptsvc [Enter]

REN %systemroot%\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.bak [Enter]

REN %Systemroot%\System32\Catroot2. catroot2.bak [Enter]

REN %Systemroot%\System32\Catroot. catroot.bak [Enter]

REN %systemroot%\System32\Spupdsvc.exe Spupdsvc.old [Enter]

3. Reinicie o sistema.

É possível realizar o mapeamentos de processos utilizando a ferramenta Process Explorer para maior investigação da falha.

Se esta informação foi útil, por favor, clique em Sim na pergunta Isso resolveu o problema? e marque como resposta, caso contrário, poste novamente.

Espero ter ajudado, até mais!

Answer 2

Olá Viviane e AndersonLima Santos

Essa máquina deveria ter um excelente desempenho, nada de parecido com o que você descreve.

Se o comprou recentemente sugiro que faça reposição da imagem de fábrica. Após a reposição da imagem e antes de instalar seja o que for verifique se a situação desapareceu.

Caso afirmativo force a instalação de todas as actualizações disponíveis e no fim de novo verifique se o desempenho está normal.

Depois já instalando os seus programas um a um e vendo se alguma coisa que você instala causa esse problema.

Answer 3

Dio Xavier 282.4K Moderador Voluntário

Ok. Assim sendo, aperte Win+R e digite o comando msconfig e aperte Enter -> Em "Serviços" marque a opção "Ocultar todos os serviços Microsoft" e depois clique em "Desativar tudo"!

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Answer 4

Olá

Bem vindo à Comunidade Microsoft.

Tudo bem? Pedimos desculpas pelo transtorno. O Moderador Ivo Dias criou uma ferramenta que auxilia na solução destes problemas, recomendo que baixe e execute a ferramenta em modo administrador:

https://gallery.technet.microsoft.com/Resolvend...

Avise-nos sobre o resultado. Estamos à disposição!

Então, baixei a ferramenta e a utilizei, diminuiu os picos de 100% do disco, mas o problema ainda persiste, ele não fica mais travado em 100% durante longos períodos (horas), mas ainda atinge picos toda vez que um programa é aberto e fica assim durante alguns minutos. Ou seja, resolveu parcialmente.

Answer 5

Olá

Bem vindo à Comunidade Microsoft.

Tudo bem? Pedimos desculpas pelo transtorno. O Moderador Ivo Dias criou uma ferramenta que auxilia na solução destes problemas, recomendo que baixe e execute a ferramenta em modo administrador:

https://gallery.technet.microsoft.com/Resolvend...

Avise-nos sobre o resultado. Estamos à disposição!

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