Olá AnnaMarangon, tudo bem?
Seja bem vinda a comunidade Microsoft.
Anna, referente a sua questão, há uma thread com o mesmo cenário em que o moderador Alexandro_PS respondeu há algum tempo e que atende a mesma solicitação, foi útil para muitas pessoas, veja:
https://answers.microsoft.com/pt-br/windows/for...
Sugiro que aplique os procedimentos descritos na mesma e caso o comportamento persista, apresente mensagem ou código de erro, por favor, poste aqui novamente.
Se a resposta ajudou de alguma forma, por favor, marque como resposta, caso a sua dúvida não tenha sido solucionada, por favor, poste novamente.
Espero ter ajudado, até mais!