Olá
Bem vindo novamente.
Recomendo atualizar a sua versão do Windows para a versão mais atual para que o problema seja solucionado, utilize o Assistente de atualização, antes recomenda-se o seguinte:
- Desinstalar previamente o antívírus(Defender não precisa) e ferramentas de segurança bancária.
- Desconectar todos os itens de hardware conectados as portas USB com exceção de teclado e mouse.
- A Microsoft sempre recomenda um Backup de dados antes de instalações ou atualizações do Windows.
Segue o link para download da ferramenta:
https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkID=799445
Avise-nos sobre o resultado. Boa sorte!