Som fica distorcido após suspensão e hibernação no Windows 10

Question

Som fica distorcido após suspensão e hibernação no Windows 10

Anônima

Olá, tenho um notebook acer aspire e574 com a última versão do windows 10, todas as vezes que coloco ele para suspender ou hibernar, ao religar ele o áudio volta todo distorcido, normalizando apenas se reiniciar o sistema. Já desinstalei o driver e reinstalei nada mudou, usei o driver padrão que vem com o windows e continuou do mesmo jeito, instalei o driver em modo de compatibilidade e adivinhem, tudo continuou do mesmo jeito. Por isso não digam pra fazer os procedimentos de atualizar instalar desinstalar driver que já fiz tudo isso e já nem sei mais o que fazer, só para que compreendam, o driver de áudio está funcionando perfeitamente, a distorção ocorre apenas se o computador for suspenso ou hibernado, caso contrário, fica tudo normal. Gostaria que alguém tivesse algum outro tipo de solução para me passar, pois muitos como eu gostam de suspender ou hibernar para que o sistema volte mais rápido, eu já nem posso fazer isso por conta do áudio que volta ruim demais, aguardo alguma resposta, desde já obrigado.

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Answer 1

Olá, Heverton Rodrigues, tudo bem?

Tente realizar os procedimentos abaixo e também realize um teste com outros Headsets.

Nota: Realize um método por vez e ao finalizar verifique a persistência do problema, apenas persistindo parta para os próximos métodos.

Método 1

Restaure os padrões de som.

1. Pressione as teclas Windows + R e digite mmsys.cpl;

2. Na guia Reprodução selecione o seu dispositivo de som (Auto-falantes ou Fones de ouvido);

3. Clique em Propriedades > Avançado > Restaurar padrões;

5. Reinicie o sistema e faça testes.

Método 2

Definir dispositivo como padrão.

1. Pressione as teclas Windows + R e digite: CONTROL, clique em OK;

2. Clique em Som > Aba Gravação > Clique com o botão direito em uma área vazia da janela e clique em Mostrar dispositivos desativados eMostrar dispositivos desconectados;

3. Ao ser apresentado, defina como padrão em seguida em Propriedades e a ajuste os níveis;

4. Clique em Aplicar e OK.

Método 3

Solução de problemas de áudio.

1. Clique com o botão direito do mouse sobre o ícone de som na barra de ferramentas;

2. Selecione a opção Solucionar problemas de Som;

3. Siga as etapas até que seja concluído.

Método 4

Inicialização do serviço de áudio.

1. Na área de trabalho, pressione as teclas Windows + Q e digite: CMD, ao ser apresentado, selecione Executar como administrador;

2. Cole o comando e pressione enter:

sc config Audiosrv start=auto [Enter]

REG ADD "HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\Audiosrv" /V start /T REG_DWORD /D 2 /F [Enter]

3. Reinicie o computador.

Método 5

Realizar uma inicialização limpa.

1. Na Área de Trabalho, pressione simultaneamente as teclas Windows + R para abrir o Executar;

2. No executar digite MSCONFIG e clique em OK para abrir a Configuração do Sistema;

3. Clique em Serviços, assinale a opção Ocultar todos serviços Microsoft e clique em Desativar Tudo;

4. Clique em Aplicar e Ok;

5. Reinicie o computador.

Espero ter ajudado, até mais!

Answer 2

Olá, Heverton Rodrigues, tudo bem?

Obrigado por entrar em contato com a Comunidade Microsoft, e pelas informações previamente fornecidas com detalhamento que nos ajuda a investigar o problema e buscar soluções assertivas!

Primeiramente é importante que verifique as informações referentes aos processo Desligar, suspender ou hibernar o computador.

No [site da Acer] referente ao seu Aspire E5-574, pude ver que seu dispositivo é compatível com o Windows 10, também há um aplicativo de gerenciamento de energia: Power Management, pode visualizar expandindo a seção Aplicativo, os controladores de energia podem influenciar de forma positiva ou negativa a forma como o Windows entende as funções de desligamento/suspensão.

1. Na área de trabalho, pressione as teclas Windows + R e digite: appwiz.cpl, na lista de programas instalados verifique se você possui este ou outros softwares de gerenciamento de energia instalado em seu computador;

2. Se houver instalado, ou algum outro software que faça este gerenciamento como o Intel Management Engine Interface, remova-o.

Caso não esteja instalado, recomendo que baixe e realize a instalação: [Power Management], verifique se há parâmetros configuráveis e os faça.

Desinstale o driver de vídeo atualmente instalado:

1. Na área de trabalho, pressione as teclas Windows + X e selecione Gerenciador de Dispositivos;

2. Expanda a seção Adaptadores de vídeo;

3. Desinstale os drivers de vídeo instalados e reinicie o computador.

Em seguida, realize a instalação dos drivers essenciais;

Nota: A cada instalação de driver, realize a reinicialização do sistema.

1. Acesse o site da Acer, expanda a seção Driver;

2. Baixe e instale os drivers de Chipset, Serial IO, VGA Intel, Touchpad;

Ainda referente aos drivers, tente reverter o driver da bateria:

1. Na área de trabalho, pressione as teclas Windows + X e selecione Gerenciador de Dispositivos;

2. No Gerenciador de Dispositivos, expanda Baterias;

3. Clique sobre o driver com o botão direito do mouse e selecione Propriedades;

4. Selecione a guia Driver, clique em Reverter driver (se disponível);

5. Depois da reversão para a versão anterior do driver, reinicie o computador e verifique a persistência do problema.

Verifique as configurações no software da NVIDIA se há configurações de suspensão setadas e altere da forma como deseja. Caso o problema persista, realize os procedimentos no Windows:

Método 1

Habilite a hibernação.

1. Na área de trabalho, pressione as teclas Windows + Q e digite: CMD, ao ser apresentado, clique sobre ele com o botão direito do mouse e selecione Executar como administrador;

2. Digite o comando abaixo e clique Enter para executar:

bcdedit /set disabledynamictick yes [Enter]

powercfg.exe /hibernate on**[Enter]**

Método 2

Altere o Gerenciamento de Energia.

1. Pressione as teclas Windows + X e clique em Gerenciador de Dispositivos;

2. Em Mouse e outros dispositivos apontadores, clique com o botão direito no dispositivo listado e em seguida, clique em Propriedades;

3. Clique na guia Gerenciamento de Energia;

4. Marque a opção Permitir que este dispositivo acorde o computador.

Método 3

Desativar inicialização rápida.

1. Pressione as teclas Windows + R e digite powercfg.cpl, clique em OK;

2. No canto superior esquerdo, clique em Escolher a função do botão de energia;

3. Clique em Alterar configurações não disponíveis no momento;

4. Desative a opção Ligar inicialização rápida;

5. Clique em Ok e reinicie o sistema.

Se esta informação foi útil, por favor, marque como resposta, caso a sua dúvida não tenha sido solucionada, por favor, poste novamente.

Espero ter ajudado, até mais!

Answer 3

Dio Xavier 282.4K Moderador Voluntário

Recomendo levar a uma assistência técnica para que façam uma analise in-loco.

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Answer 4

Anônima

Isso muito estranho! quando ele era novo isso não acontecia, agora pouco tempo que começou com isto, não acredito que este caso não tem solução...

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Answer 5

Dio Xavier 282.4K Moderador Voluntário

Olá

Bem vindo(a) à Comunidade Microsoft.

Tudo bem? Este erro é causado por interferência nos alto falantes, muito mal localizados em dispositivos Acer, não há solução efetiva, repare que se você desliga o computador e religa, funciona a contento.

Avise-nos sobre o resultado. Estamos à disposição!

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