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Mouse não funciona o clique duplo, após atualização do Windows 10.

Anônima
2019-09-24T13:39:32+00:00

Bom dia caros Communities ;

Meu desktop : PC - Windows 10 Home - 64 bits - Versão 1903 - SO : 18362.356

Problema : Depois da última atualização : Ao tentar abrir qualquer ícone na tela do meu desktop, o mouse, com os dois cliques, NÃO funciona.

Os ícones não abrem !!! ( Sómente nesta tela ) !!! Preciso clicar no ícone com o botão direito do mouse e usar a opção " abrir " !

Como resolver este problema ???

Grato pela ajuda !

Gilberto

*E-mail removido por motivos de privacidade*

Título Original: “Ao acessar os ícones na tela do meu desktop, o mouse não funciona o clique duplo.”

Windows para casa | Windows 10 | Dispositivos e drivers

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Resposta aceita pelo autor da pergunta

  1. Anônima
    2019-09-30T15:32:58+00:00

    Olá Gilberto Candido da Silva, espero que esteja bem.

    Obrigada por entrar en contato com o SUporte Microsoft

    Para sermos mais assertivos na solução desta questão, precisamos saber:

    Qual o modelo e fabricante do seu computador? (Para localizar, pressione as teclas do Windows + R e digite: Msinfo32 e clique em Ok.

    1º Passo

    Acesse o site do fabricante de seu equipamento e pelo modelo, verifique se há drivers compatíveis com o Windows 10:

    Se não, a Microsoft orienta a voltar para o Windows de fábrica.

    Se sim, siga as orientações abaixo;

    Baixe e instale todos os drivers mais recentes como da placa de vídeo, placa de rede, USB, chipset, Bios, entre outros.

    2º Passo

    Desabilite todos os programas de terceiros, ou seja, uma Inicialização limpa, para verificar se algum dos programas instalado em seu computador possa estar provocando esse comportamento.

    Para inicialização limpa siga os passos abaixo:

    1. Na Área de Trabalho, pressione simultaneamente as teclas Windows + R para abrir o Executar;
    2. No Executar digite: MSCONFIG e clique em OKpara abrir aConfiguração do Sistema;
    3. Na guia Serviços, assinale a opção Ocultar todos serviços Microsoft e clique em Desativar Tudo;
    4. Clique em Aplicar e em OK;
    5. Reinicie o computador.

    3º Passo -  Limpe os arquivos temporários do sistema:  

    1. Na Área de Trabalho, pressione simultaneamente as teclas de atalho Windows + Rpara abrir o Executar;
    2. Agora digiteTEMP e clique em OK;
    3. Será aberta a pasta TEMP, por favor, exclua permanentemente todos os arquivos dentro da pasta, se alguns arquivos não forem apagados será normal pois os mesmos podem estar em uso;
    4. Novamente pressione simultaneamente as teclas de atalhoWindows + R para abrir o Executar;
    5. Digite %TEMP% e clique em OK;
    6. Será aberta a pasta %TEMP%, por favor, exclua permanentemente todos os arquivos dentro da pasta, se alguns arquivos não forem apagados será normal pois os mesmos podem estar em uso;
    7. Novamente pressione simultaneamente as teclas de atalhoWindows + R para abrir o Executar;
    8. DigitePrefetch e clique em OK;
    9. Será aberta a pasta Prefetch, por favor, exclua permanentemente todos os arquivos dentro da pasta, se alguns arquivos não forem apagados será normal pois os mesmos podem estar em uso.

    4º Passo - Para criar uma nova conta siga os passos abaixo: 

    Clique simultaneamente nas teclasWindows + X

    Nas opções que se apresentam clique em Prompt de Comando (Admin)

    No Prompt de Comando digite ou copie e cole as seguintes linhas, e pressione enter, podendo  

    net user teste /add

    net localgroup administradores teste /add

    Entre com a conta Teste e verifique o comportamento.

    5º Passo - Apague os arquivos temporários:

    1. Pressione as teclas Windows + R para abrir oMenu Executar;
    2. No Menu Executar digite:  CleanMgr e clique em Ok;
    3. lique em Limpar Arquivos do Sistema;
    4. Selecione a unidade em que o sistema está instalado;
    5. Habilite todas as opções e clique em Ok;
    6. Aguarde a conclusão e reinicie o sistem

    6º Passo - Ative o sistema para obter o melhor desempenho:

    1. Pressione as teclas Windows+Xe selecione Sistema;
    2. Clique em Configurações avançadas do Sistema, clique na guia Avançado;
    3. No tópico Desempenhoclique em Configurações;
    4. Habilite a opção Ajustar para obter um melhor desempenho e clique em Ok.

    7º Passo - Também desabilite o arquivo de paginação:

    1. Pressione as teclas Windows+X e selecione a opçãoSistema;
    2. Clique emConfigurações Avançadas do Sistema e selecione a guia Avançado;
    3. No tópico Desempenho clique em Configurações;
    4. Clique em Avançado > Memória Virtual > Alterar;
    5. Desabilite a opção Gerenciar automaticamente o tamanho do arquivo de paginação de todas unidades > habilite Sem arquivo de Paginação > OK.

    8º Passo

    1. Pressione as teclas Windows+R, digite control printers e clique em Ok;
    2. Clique com o botão direito sobre o Mouse e escolha Propriedades;
    3. Clique na guia Hardware, selecione o seu Mouse e clique em Propriedades;
    4. Na guia Geral clique em Alterar Configurações;
    5. Clique na guia Driver e selecione Desinstalar Dispositivo.

    9º Passo - Revertendo uma versão do driver instalado.

    1. Pressione as teclas Windows+R, digite control printers e clique em Ok;
    2. Clique com o botão direito sobre o Mouse e escolha Propriedades;
    3. Clique na guia Hardware, selecione o seu Mouse e clique em Propriedades;
    4. Na guia Geral clique em Alterar Configurações;
    5. Clique na guia Driver e selecione Reverter driver.

    10º Passo - Instalando outras versões de drivers.

    1. Pressione as teclas Windows+R, digite control printers e clique em Ok;
    2. Clique com o botão direito sobre o Mouse e escolha Propriedades;
    3. Clique na guia Hardware, selecione o seu Mouse e clique em Propriedades;
    4. Na guia Geral clique em Alterar Configurações;
    5. Clique na guia Driver e selecione Atualizar Driver > Procurar software de driver no computador > Permitir que eu escolha em uma lista de drivers disponíveis em meu computador;
    6. Caso liste mais de um driver, instale um a um, ao final reinicie o sistema e verifique se o comportamento persiste.

    Se a resposta ajudou de alguma forma, por favor, clique em "Sim", localizado logo abaixo desta mensagem, assim poderá ajudar outras pessoas com a mesma dificuldade.

    Até mais! ;)

    3 pessoas acharam esta resposta útil.
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6 respostas adicionais

Classificar por: Mais útil
  1. Anônima
    2019-09-25T10:38:31+00:00

    Caro Dio, bom dia ! Segui rigorosamente as suas instruções e o problema NÃO foi resolvido !!!

    Experimentei trocar de mouse, inclusive um mouse sem fio, mas, o problema persiste !

    Teria mais alguma orientação ???

    Grato !!!

    0 comentários Sem comentários
  2. Dio Xavier 282.5K Pontos de reputação Moderador Voluntário
    2019-09-25T00:04:35+00:00

    Obteve êxito?

    0 comentários Sem comentários
  3. Anônima
    2019-09-24T23:42:18+00:00

    Caro Dio Xavier, obrigado pela sua atenção !!!

    Segui, rigorosamente, as suas instruções, mas o problema não foi resolvido !

    Poderia, por gentileza, me passar mais alguma orientação para resolver o problema ???

    Muito obrigado !!!

    Olá

    Bem vindo(a) à Comunidade Microsoft.

    Tudo bem? Pedimos desculpas pelo transtorno. Recomendo os seguintes procedimentos:

    Aperte Win+X -> prompt comando(admin) e cole os comandos abaixo, um por um, seguidos de Enter:

    sfc /scannow

    dism /online /cleanup-image /CheckHealth

    dism /online /cleanup-image /restorehealth

    chkdsk /f /r /b

    Confirme com "S" e reinicie o computador para esta última etapa e faça os testes.

    Avise-nos sobre o resultado. Boa sorte!

    0 comentários Sem comentários
  4. Dio Xavier 282.5K Pontos de reputação Moderador Voluntário
    2019-09-24T13:47:25+00:00

    Olá

    Bem vindo(a) à Comunidade Microsoft.

    Tudo bem? Pedimos desculpas pelo transtorno. Recomendo os seguintes procedimentos:

    Aperte Win+X -> prompt comando(admin) e cole os comandos abaixo, um por um, seguidos de Enter:

    sfc /scannow

    dism /online /cleanup-image /CheckHealth

    dism /online /cleanup-image /restorehealth

    chkdsk /f /r /b

    Confirme com "S" e reinicie o computador para esta última etapa e faça os testes.

    Avise-nos sobre o resultado. Boa sorte!

    0 comentários Sem comentários