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Instalação do Windows 10 pro notebook Samsung

Anônima
2019-11-27T20:19:51+00:00

Boa tarde

Gostaria de saber se existe alguma incompatibilidade de instalação do windows 10 pro para o notebook samsung. O meu aparelho e processador core i5 CPU M480 @2.67GHz, memoria ram de 4 gb, sistema operacional de 64 bits, o técnico não conseguiu instalar.

Windows para casa | Windows 10 | Instalar ou atualizar

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Resposta aceita pelo autor da pergunta

  1. Anônima
    2019-12-05T20:21:51+00:00

    Oi Tatiane

    Quando você diz direto da Microsoft é upgrade? Se for, vamos a uma instalação do zero, criando um pendrive.

    Não consegui informações fidedignas sobre esse erro, mas eu iria por bom senso:

    1. Confira se o "BIOS" está como UEFI (para isso seu pendrive de instalação tem que ser GPT)
    2. Se o security boot estiver ativo, desative.
    3. Ao chegar na tela de escolher onde instalar, exclua todas as partições e não crie nenhuma.
    4. NÃO SE CONECTE À INTERNET. Melhor instalar primeiro com uma conta offline. Se quiser pode criar uma online depois.

    Boa sorte!

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  1. Anônima
    2019-11-27T22:32:49+00:00

    Olá Tatiane Moura_1908, seja bem-vinda a comunidade Microsoft!

    Seu notebook está totalmente dentro dos requisitos mínimos do Windows 10, e deveria rodar normalmente o Windows 10, como você pode ver no link Requisitos do sistema para instalar o Windows 10.

    Para realizar a instalação do Windows 10, você deverá ter uma mídia de instalação em um Pen Drive ou DVD.

    Para isso, você poderá seguir os procedimentos do artigo Realizando download de instalação de Windows 10 através de um dispositivo USB/DVD.

    Em seguida, para realizar a instalação limpa do seu Windows 10, siga os procedimentos do vídeo Como Instalar Windows 10 efetuando a Instalação Limpa em um PC passo à passo.

    Caso ainda reste alguma dúvida, você poderá entrar em contato diretamente com a equipe de suporte técnico da Microsoft via telefone ou chat.

    Atendimento ao cliente no Brasil:

    Contatar o chat, agendar uma ligaçãohttps://support.microsoft.com/pt-br/contact/callback/4/ou ligar nos telefones abaixo:

    Grande São Paulo: (11) 4706 0900 

    Demais localidades: 0800 761 7454 

    • Horários de atendimento:
      • Segunda-feira à Sexta-feira das 09h00 às 21h00
      • Aos finais de semana das 10h00 às 18h00

    Atendimento ao cliente em Portugal:

    Contatar o chat, agendar uma ligaçãohttps://support.microsoft.com/pt-br/contact/callback/4/ou ligar nos telefones abaixo:

    Telefone Portugal:  808 223 242

    • Horário de atendimento:
      • Segunda-feira à Sexta-feira das 09:00 até 18:00

    Se a resposta ajudou de alguma forma, por favor, marque como resposta, caso a sua dúvida não tenha sido solucionada, por favor, poste novamente.

    Espero ter ajudado, até mais!

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  2. Anônima
    2019-12-05T20:00:29+00:00

    Ola Walter obrigada pela atenção.

    Ao instalar o windows 10 pro, apresenta o seguinte erro 0x1900101 0x20017 safe_os.

    A instalação foi feita direto do site da microsoft.

    No aguardo.

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  3. Anônima
    2019-11-27T20:32:23+00:00

    Olá Tatiane

    Não existe qualquer incompatibilidade. Seu "técnico" está errando em algum ponto. Diga para ele tentar fazer uma nova mídia de instalação e, se possível, nos relate que tipo de problema apareceu.

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