Olá Alexandre AF Pastro, tudo bem?
Obrigado por entrar em contato com a Comunidade Microsoft!
Execute os passos a seguir atentamente para corrigir este cenário:
- Qual a versão e build do seu Windows 10? **(**Para verificar pressione as teclas Windows + R digite Winver e clique em OK).
Etapa 1
Redefina as configurações de pré-visualização de vídeos no Windows Explorer:
1. Pressione as teclas Windows+R, digite Regedit e clique em Ok;
**2.**Caminha entre as chaves:
- H****KEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\Modules\GlobalSettings
3. Renomeie a chave GlobalSettingspara GlobalSettings.old;
4. Reinicie o sistema.
Dica: Para renomear basta clicar com o botão direito do Mouse e selecionar a opção Renomear ou a tecla F2.
Reinicie o sistema e configure novamente a pré-visualização:
- Abra o Explorador de arquivos;
- Abra a pasta que deseja desativar o recurso de pré-visualização;
- Clique na aba Exibir;
- Clique em no item Painel de visualização.
Etapa 2
Crie um novo usuário e dê a ele permissão de administrador, seguindo os passos dessa documentação: Criar uma conta de usuário local ou de administrador no Windows 10.Em seguida, faça logoff do seu e acesse este novo, faça um teste.
**Observação:**Se o comportamento não ocorrer neste usuário você poderá migrar os seus dados do outro usuário para este. Para migrar seus dados ao novo usuário, pressione as teclas **Windows+R,**digite %systemdrive%\users, procure seu usuário anterior e cole seus documentos no novo perfil.
Espero ter ajudado. Se foi solucionado, por gentileza, clique em Sim na questão Isso resolveu o seu problema? Pois outras pessoas podem estar com a mesma dificuldade e assim poderá ajudá-las.
Caso o erro ainda ocorra, fique à vontade para postar novamente. Estaremos prontos para ajudar!
Abraço e até mais!