Olá SelenaSwan, tudo bem?
Seja bem-vinda à Comunidade Microsoft.
Entendo que esteja com erro ao entrar no site da Xbox.
Para resolver esta questão, acesse o link: O erro "Há algo errado com sua conta Microsoft" ocorre quando você tenta entrar no Xbox Live.
Caso não tenha obtido sucesso com esses procedimentos, acesse o Suporte dedicado ao Xbox.
Espero ter ajudado.
Se essa postagem foi útil, marque-a como Respostae clique em Sim, Resolvi meu problema, assim, poderá ajudar outras pessoas que tenham a mesma dúvida.
Até mais! ;)