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Tecla Windows e teclas de aderência não funcionam.

Anônima
2019-12-22T02:04:30+00:00

Oi, Boa noite.

Recentemente eu recebi aquele aviso comum quando apertamos algumas vezes seguidas o shift, mas eu acabei clicando em alguma opção que acabou fechando-o. Não sei se esse ocorrido tem relação mas dai em diante eu não consigo apertar algumas combinações de teclas como: shift+w+espaço, shift+w+a... E também os comandos usando a tecla windows incluindo a própria tecla não estão mais funcionando. Pesquisei se poderia ser o teclado e vi que poderia, mas eu troquei e continua da mesma forma. Alguém sabe qual seria o problema e como arrumar?

Windows para casa | Windows 10 | Configurações

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Resposta aceita pelo autor da pergunta

  1. Anônima
    2019-12-22T18:50:02+00:00

    Olá GustavoFurtado1, tudo bem? 

    Bem-vindo à Comunidade da Microsoft!

    Entendo que as teclas Windows e de aderência não estão funcionando corretamente. Para sermos mais assertivos na sua questão qual é exatamente a marca e modelo de seu equipamento? Qual a versão do Windows instalada anteriormente? 

    Sugiro que execute as etapas abaixo para uma possível solução. Lembre-se de testar o comportamento ao final de cada etapa.

    Etapa 1

    Verifique se o Layout do teclado está configurado para ABNT2 seguindo os passos abaixo: 

    1. Pressione simultaneamente as teclas Windows + X e clique na opçãoPainel de Controle;
    2. Clique em Relógio, Idioma e Região e em Idioma clique em Alterar Métodos de Entrada;
    3. Em Português (Brasil) clique em Opções;
    4. Verifique se no Método de entrada existe a opção ABNT2. Caso não, clique em adicionar método de entrada
    5. Escolha a opção ABNT2 e adicione.

    Etapa 2

    Desabilite todos os programas de terceiros, ou seja, uma Inicialização limpa, para verificar se alguns dos programas instalados em seu computador possam estar provocando esse comportamento. 

    Para inicialização limpa siga os passos abaixo:

    1. Na Área de Trabalho, pressione simultaneamente as teclas Windows + R para abrir o Executar;
    2. No Executar digite MSCONFIG e clique em OKpara abrir aConfiguração do Sistema;
    3. Na guia Serviços, assinale a opção Ocultar todos serviços Microsoft e clique em Desativar Tudo;
    4. Clique em Aplicar e em OK;
    5. Reinicie o computador.

    NOTA: Este procedimento desabilita todos serviços e programas de terceiros. Você pode posteriormente, se o problema for solucionado desta forma, habilitar os programas e serviços que serão inicializados com o Windows, seletivamente, ao invés de manter todos desativados. Se o problema voltar após ativação da inicialização de um serviço ou programa em especifico, o problema está exatamente na inicialização deste software e é recomendável removê-lo.

    Etapa 3

    Acesse o site do fabricante de seu equipamento e pelo modelo, baixe e instale todos os drivers compatíveis com Windows 10 ou os mais recentes como da placa de vídeo, placa de rede, USB, chipset, Bios. 

    Etapa 4

    Crie uma nova conta de usuário.

    Para criar uma nova conta siga os passos abaixo: 

    1. Pressione simultaneamente as teclas Windows + Rpara abrir oExecutar;
    2. Nno executar digite control userpasswords2 e clique emOk;
    3. Clique na caixa Adicionar;
    4. Selecione a opção Não conectar em uma conta Microsoft;
    5. Escolha um nome e senha para esse perfil após isso avance entre as próximas etapas;
    6. Após criado o novo perfil na tela de Contas de Usuário, selecione a nova conta eclique na caixa propriedade;
    7. Na aba Associação de Grupo marque o perfil como administradore clique sobre Ok.

    Acesse o novo perfil e veja se o comportamento persiste.

    Etapa 5

    Execute os passos abaixo para alterar o valor da chave pelo Prompt de Comando:

    1. Clique simultaneamente nas teclasWindows + X;
    2. Nas opções que se apresentam cliquem em Prompt de Comando (Admin);
    3. Na telaPrompt de Comando digite ou copie/cole:
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class{4d36e96b-e325-11ce-bfc1-08002be10318}" /v UpperFilters /t REG_MULTI_SZ /d kbdclass /f(pressione Enter).

    Se essa informação foi útil, marque-a como resposta.

    Até breve!

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3 respostas adicionais

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  1. Anônima
    2019-12-23T04:15:31+00:00

    Olá Gustavo, tudo bem?

    Seja bem-vindo a comunidade da Microsoft!

    Me chamo Ricardo Guerlandi, sou conselheiro independente, estou aqui para lhe ajudar da melhor maneira possível.

    Entendo que seu teclado passou a apresentar comportamentos estranhos, foi testado e comprovado que o problema não é no teclado.

    Primeiramente, me informe por gentileza: esse comportamento começou após alguma recente atualização do Windows 10?

    Complementando as orientações do colega Sandro, sugiro que desinstale o driver do Teclado pelo Gerenciador de Dispositivo e verifique o comportamento:

    1. Pressione simultaneamente as teclas Windows;
    2. Digite Gerenciador de Dispositivos, após clique nele;
    3. Dentro do Gerenciador de Dispositivo;
    4. Clique na seta que aponta para Teclado;
    5. Clique com o botão direito do mouse sobre o dispositivo instalado e clique em Desinstalar;
    6. Reinicie o computador. Será iniciado com um driver genérico do sistema.

    Aguardo novidades.

    Se esses procedimentos lhe ajudaram de alguma forma, por gentileza clique em "Resolvi meu problema" e também marque como resposta, assim poderá ajudar outras pessoas.

    Espero ter ajudado! Até mais!

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  2. Anônima
    2019-12-22T03:23:29+00:00

    Olá, Sandro.

    Eu já fiz estes passos anteriormente e não resolveram meus problemas.

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  3. Anônima
    2019-12-22T02:18:45+00:00

    Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

    Olá, meu nome é Sandro e sou um Conselheiro Independente.

    Clique no menu Iniciar e digite: acessibilidade

    Configurações Depois de clicar no link para acessar as configurações da tecla de aderência, uma nova janela será aberta e lá você encontrará várias opções para serem ativadas/desativadas. Na seção Atalhos de teclado, desative a opção Ativar teclas de aderência quando SHIFT for pressionada cinco vezes.

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