Olá, JuliaSoveral, tudo bem?
Dando continuidade aos procedimentos.
Entendo que esteja enfrentando problemas com o vídeo no Windows 10. Qual o fabricante e modelo do seu dispositivo?
Ainda que responda, siga as instruções abaixo e verifique o comportamento;
Método 1
Atualizar drivers.
1. Desinstale o driver atual instalado, pressione as teclas Windows + X e selecione Gerenciador de Dispositivos;
2. Expanda a seção Adaptadores de vídeo, clique sobre os drivers NVIDIA e Intel instalados e selecione Desinstalar;
3. Após realizar uma reinicialização, execute os executáveis dos drivers baixados para instalar;
Método 2
Verifique suas configurações de Opções de Desempenho.
1. Na área e trabalho, pressione as teclas Windows + Q e digite: Ajustar a aparência e o desempenho do Windows, abra-o;
2. Selecione a opção Ajustar para obter uma melhor aparência;
3. Clique em Aplicar e OK;
Nota: Teste as outras opções de Desempenho, ajustando de acordo com a necessidade.
Método 3
Redefinir Windows Explorer.
1. Pressione as teclas Windows + R e digite: notepad e clique em OK. Cole os comandos abaixo e após clique em Arquivo> Salvar como> Salve na área de trabalho com o nome de explorer.bat> Feche o arquivo e vá até a área de trabalho, clique sobre o arquivo com o botão direito do mouse e clique em Executar como administrador;
REG ADD HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\TimeBrokerSvc /V start /T REG_DWORD /D 4 /F
REG ADD HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\SysMain /V start /T REG_DWORD /D 4 /F
REG ADD "HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\Advanced" /V EnableXamlStartMenu /T
REG_DWORD /D 0 /F
taskkill /f /im explorer.exe
start explorer.exe
2. Reinicie o computador.
Método 4
O conteúdo de áudio ou vídeo compactado com uma ampla variedade de codecs pode ser armazenado em um arquivo .avi e reproduzido no Windows Media Player, desde que os codecs apropriados estejam instalados no computador. Consulte o artigo: Tipos de arquivo com suporte pelo Windows Media Player.
De qualquer forma, inicialmente, recomendo que siga as etapas:
1. Clique para baixar o [K-Lite Codec Pack Full];
2. Execute o download e siga as etapas para instalação;
3. Ao concluir, reinicie o sistema e teste o Windows Media Player.
Nota: Este software não é da Microsoft, em caso de dúvida, contate o fornecedor.
Se esta informação foi útil, por favor, marque como resposta, caso a sua dúvida não tenha sido solucionada, por favor, poste novamente.
Espero ter ajudado, até mais!