Olá
Bem vindo(a) à Comunidade Microsoft.
Tudo bem, Caroline? Precisa entrar no site de suporte da Positivo, informar o número de série do seu notebook e baixar os drivers bluetooth para o Windows 10:
https://www.meupositivo.com.br/para-voce/suport...
Nota: Este não é um site Microsoft. A página parece estar fornecendo informações precisas e seguras.
Avise-nos sobre o resultado. Estamos à disposição!