O Windows Update está desabilitado. Você pode reparar o Windows Update. Basta executar o solucionador de problemas do Windows Update nas Configurações. Código: 0x80070422

Olá Gustavo, tudo bem?

Seja bem-vindo a comunidade da Microsoft!

Me chamo Ricardo Guerlandi, sou conselheiro independente, estou aqui para lhe ajudar da melhor maneira possível.

Entendo que está enfrentando problemas com o Windows Update, com retorno de erro 0x80070422.

Para buscarmos uma solução mais assertada para o problema, nos informe por gentileza:

Qual seria a versão do Windows 10 instalada?

Pressione simultaneamente as teclas Windows + R e no executar digite: winver e pressione Enter;

Na segunda linha estará escrito a build do seu computador.

Para tentarmos solucionar o problema, recomendo que faça os procedimentos abaixo por gentileza.

Primeiramente, execute as orientações abaixo, por gentileza:

1. Pressione a tecla "Windows" + R;
2. Digite "services.msc" e pressione "OK";
3. Procure pelo serviço "Windows Update" e dê dois cliques nele;
4. Em "Tipo de Inicialização" selecione a opção "Automático" e dê "OK";
5. Procure pelo serviço "Instalador de Módulos do Windows" e dê dois cliques nele;
6. Em "Tipo de Inicialização" selecione a opção "Automático" e dê "OK";
7. Reinicie o computador e tente abrir o Windows Update.

Veja se as atualizações são instalados sem problemas, caso persista aplique a sequência de passos abaixo:

Corrigir problemas do Windows Update.

1. Pressione Windows+I, selecione Atualização e Segurança;
2. Selecione "Soluções de problemas" na coluna esquerda;
3. Selecione "Windows Update" na janela direita;

Siga as orientações.

Verifique se o problema é solucionado.

Caso persista, siga as próximas orientações.

Etapa 1

Caso tenha um antivírus instalado ou mais de um, sugiro que desinstale pelo Painel de Controle no ícone Programas e Recursos ou desabilite temporariamente através das configurações do próprio antivírus.

Nota: Muitos antivírus possuem uma ferramenta própria de remoção. Acesse o site do Software instalado para mais informações. Seu sistema não ficará desprotegido pois o Windows tem um sistema de segurança próprio que habilita automaticamente assim que reiniciar o computador.

Etapa 2

Inicialização limpa:

A inicialização limpa serve para que possa determinar se um programa em segundo plano está interferindo no sistema. Execute-a e em seguida conecte o dispositivo novamente:

1. Pressione as teclas Windows + R, digite msconfig e clique em Ok;
2. Na janela Configuração do Sistema clique na aba Serviços;
3. Na parte inferior da tela marque a caixa Ocultar todos os serviços Microsoft e clique em Desativar tudo;
4. Agora clique na aba Inicialização de programas e clique em Abrir gerenciador de tarefas;
5. Na janela gerenciadora de tarefas, na aba inicializar, desabilite todos os programas que não são Microsoft. Feche o gerenciador de tarefas e clique ok em configuração do sistema. Reinicie o computador se solicitado.

NOTA: Este procedimento desabilita todos serviços e programas de terceiros. Você pode posteriormente, se o problema for solucionado desta forma, habilitar os programas e serviços que serão inicializados com o Windows, seletivamente, ao invés de manter todos desativados. Se o problema voltar após ativação da inicialização de um serviço ou programa em especifico, o problema está exatamente na inicialização deste software e é recomendável removê-lo.

Etapa 3

Os arquivos temporários influenciam no desempenho do computador por isso a importância de limpá-los.

1. Pressione as teclas Windows + R, digite temp, pressione OK, selecione todos os arquivos e contidos na pasta e pressione a tecla Delete.
2. Pressione as teclas Windows + R, digite %temp%, pressione OK, selecione todos os arquivos e contidos na pasta e pressione a tecla Delete.
3. Pressione as teclas Windows + R, digite Prefetch, pressione OK, selecione todos os arquivos e contidos na pasta e pressione a tecla Delete.

Observação: Não será possível excluir alguns arquivos que estarão em execução, aparecendo a janela informando que o arquivo não pode ser excluído, clique em ignorar esse arquivo e continue a limpar a pasta.

Etapa 4

Redefina os componentes do Windows Update manualmente

• Pare os BITS, criptográficos, MSI Installer e Windows Update Services

1. Pressione simultaneamente as teclas Windows + X e clique em Windows Powershell (Admin).
2. Copie e cole os comandos abaixo e pressione Enter no final de cada linha:

net stop wuauserv

net stop bits

net stop cryptsvc

net stop msiserver

• Reinicie o serviço BITS e o serviço Windows Update

3. AInda na tela do Windows Powershell, copie e cole os comandos abaixo e pressione Enter no final de cada linha:

net start bits

net start wuauserv

net start cryptsvc

net start MSIServer

• Renomeie também as pastas do Windows Update seguindo os passos abaixo:

1. Em Meu Computador clique em C: ;
2. Clique na pasta Windows;
3. Localize as pastas abaixo, clique com o botão direito do mouse sobre elas e clique em Renomear. Adicione .old no final do nome de cada uma delas:

c:/ > Windows > SoftwareDistribution para SoftwareDistribution.old

c:/ > Windows > System32 > catroot2 para catroot2.old

4. Reinicie o computador.

Verifique as atualizações importantes. Selecione apenas uma atualização importante e instale. Caso a atualização seja instalada, prossiga com as outras atualizações sempre selecionando de 2 a 3 atualizações, assim poderá identificar se alguma atualização em específico está causando esse comportamento.

Caso não consiga instalar nenhuma atualização, prossiga com a etapa abaixo.

Etapa 5

Execute o Verificador de Arquivos do Sistema (SFC.exe) para procurar e corrigir arquivos corrompidos:

1. Pressione simultaneamente nas teclas Windows + X, selecione Windows Powershell (Admin);
2. Digite

SFC /SCANNOW

e pressione Enter (esse procedimento levará alguns minutos);

4. Após a execução dessa ferramenta, será apresentado um relatório com os arquivos corrigidos ou não.

Etapa 6

Execute o Comando DISM que faz o Gerenciamento e Manutenção da Imagem do Windows através dos passos abaixo:

1. Pressione simultaneamente nas teclas Windows + X, selecione Windows Powershell (Admin);
2. Digite os comandos abaixo na ordem em que se apresentam:

DISM /Online /Cleanup-Image /ScanHealth

Pressione Enter e aguarde;

DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

Pressione Enter e aguarde.

Etapa 7

Crie uma nova conta de usuário e verifique o comportamento.

1. Pressione as teclas Windows + R;
2. Digite control userpasswords2 e pressione ok;
3. Clique sobre a opção Adicionar;
4. Selecione a opção Não conectar em uma conta Microsoft;
5. Escolha um nome e senha para esse perfil e após isso avance entre as próximas etapas;
6. Após o novo perfil ser criado, volte para a tela Contas de Usuário, clique sobre seu usuário e em seguida sobre Propriedades. Selecione a aba Associação de Grupo;
7. Marque o perfil como Administrador e clique sobre Ok;
8. Entre com a nova conta. Se o problema for resolvido, copie e cole os arquivos da conta antiga para a conta nova (Acesse Explorador de arquivos > Este computador > C: > Usuário > pasta do usuário).

Após migrar seus dados, exclua o seu usuário anterior: Pressione as teclas Windows+R, digite netplwiz e clique em Ok. Selecione o seu usuário anterior e clique em Remover.

Aguardo novidades.

Se esses procedimentos lhe ajudaram de alguma forma, por gentileza clique em "Resolvi meu problema" e também marque como resposta, assim poderá ajudar outras pessoas.

Estamos sempre a disposição!

Olá Gustavo!

Lamento por todo esse transtorno.

Está conseguindo fazer o acesso à sua conta principal via senha?

Caso positivo, recomendo que execute as orientações abaixo, por gentileza, para tentarmos solucionar esse problema:

Método 1

SFC, DISM e CHKDSK.

Utilizar a ferramenta de correção de disco, arquivos e imagem do Windows

1. Pressione as teclas Ctrl+Shift+ESC, clique em Arquivo;
2. Clique em Executar nova tarefa;
3. Marque a opção Criar essa tarefa com privilégios administrativos;
4. No campo abrir digite cmd, em seguida clique em OK;
5. Execute os seguinte comandos, uma linha de cada vez, seguida de Enter:

sfc /scannow

dism /online /cleanup-image /CheckHealth

dism /online /cleanup-image /restorehealth

chkdsk /f /r /b

Para agendar uma verificação de disco, confirme com a tecla S e pressione Enter, e reinicie o equipamento.

Verifique.

Caso o problema persista, siga o próximo método.

Método 2

Restaurar o PC

1. Pressione Windows+I para abrir a janela de Configurações;
2. Selecione Atualização e Segurança;
3. Selecione Recuperação;
4. Em "Restauração do PC" clique em "Começar agora".

Aguardo novidades.

Estamos sempre a disposição!

Boa tarde ,  realizei o método 1 e não resolveu o problema, quando eu tiver tempo para realizar o método 2, avisarei aqui se funcionou. De qualquer modo, obrigado pela atenção

Olá Gustavo, tudo bem?

Seja bem-vindo a comunidade da Microsoft!

Me chamo Ricardo Guerlandi, sou conselheiro independente, estou aqui para lhe ajudar da melhor maneira possível.

Entendo que está enfrentando problemas com o Windows Update, com retorno de erro 0x80070422.

Para buscarmos uma solução mais assertada para o problema, nos informe por gentileza:

Qual seria a versão do Windows 10 instalada?

Pressione simultaneamente as teclas Windows + R e no executar digite: winver e pressione Enter;

Na segunda linha estará escrito a build do seu computador.

Para tentarmos solucionar o problema, recomendo que faça os procedimentos abaixo por gentileza.

Primeiramente, execute as orientações abaixo, por gentileza:

1. Pressione a tecla "Windows" + R;
2. Digite "services.msc" e pressione "OK";
3. Procure pelo serviço "Windows Update" e dê dois cliques nele;
4. Em "Tipo de Inicialização" selecione a opção "Automático" e dê "OK";
5. Procure pelo serviço "Instalador de Módulos do Windows" e dê dois cliques nele;
6. Em "Tipo de Inicialização" selecione a opção "Automático" e dê "OK";
7. Reinicie o computador e tente abrir o Windows Update.

Veja se as atualizações são instalados sem problemas, caso persista aplique a sequência de passos abaixo:

Corrigir problemas do Windows Update.

1. Pressione Windows+I, selecione Atualização e Segurança;
2. Selecione "Soluções de problemas" na coluna esquerda;
3. Selecione "Windows Update" na janela direita;

Siga as orientações.

Verifique se o problema é solucionado.

Caso persista, siga as próximas orientações.

Etapa 1

Caso tenha um antivírus instalado ou mais de um, sugiro que desinstale pelo Painel de Controle no ícone Programas e Recursos ou desabilite temporariamente através das configurações do próprio antivírus.

Nota: Muitos antivírus possuem uma ferramenta própria de remoção. Acesse o site do Software instalado para mais informações. Seu sistema não ficará desprotegido pois o Windows tem um sistema de segurança próprio que habilita automaticamente assim que reiniciar o computador.

Etapa 2

Inicialização limpa:

A inicialização limpa serve para que possa determinar se um programa em segundo plano está interferindo no sistema. Execute-a e em seguida conecte o dispositivo novamente:

1. Pressione as teclas Windows + R, digite msconfig e clique em Ok;
2. Na janela Configuração do Sistema clique na aba Serviços;
3. Na parte inferior da tela marque a caixa Ocultar todos os serviços Microsoft e clique em Desativar tudo;
4. Agora clique na aba Inicialização de programas e clique em Abrir gerenciador de tarefas;
5. Na janela gerenciadora de tarefas, na aba inicializar, desabilite todos os programas que não são Microsoft. Feche o gerenciador de tarefas e clique ok em configuração do sistema. Reinicie o computador se solicitado.

NOTA: Este procedimento desabilita todos serviços e programas de terceiros. Você pode posteriormente, se o problema for solucionado desta forma, habilitar os programas e serviços que serão inicializados com o Windows, seletivamente, ao invés de manter todos desativados. Se o problema voltar após ativação da inicialização de um serviço ou programa em especifico, o problema está exatamente na inicialização deste software e é recomendável removê-lo.

Etapa 3

Os arquivos temporários influenciam no desempenho do computador por isso a importância de limpá-los.

1. Pressione as teclas Windows + R, digite temp, pressione OK, selecione todos os arquivos e contidos na pasta e pressione a tecla Delete.
2. Pressione as teclas Windows + R, digite %temp%, pressione OK, selecione todos os arquivos e contidos na pasta e pressione a tecla Delete.
3. Pressione as teclas Windows + R, digite Prefetch, pressione OK, selecione todos os arquivos e contidos na pasta e pressione a tecla Delete.

Observação: Não será possível excluir alguns arquivos que estarão em execução, aparecendo a janela informando que o arquivo não pode ser excluído, clique em ignorar esse arquivo e continue a limpar a pasta.

Etapa 4

Redefina os componentes do Windows Update manualmente

• Pare os BITS, criptográficos, MSI Installer e Windows Update Services

1. Pressione simultaneamente as teclas Windows + X e clique em Windows Powershell (Admin).
2. Copie e cole os comandos abaixo e pressione Enter no final de cada linha:

net stop wuauserv

net stop bits

net stop cryptsvc

net stop msiserver

• Reinicie o serviço BITS e o serviço Windows Update

3. AInda na tela do Windows Powershell, copie e cole os comandos abaixo e pressione Enter no final de cada linha:

net start bits

net start wuauserv

net start cryptsvc

net start MSIServer

• Renomeie também as pastas do Windows Update seguindo os passos abaixo:

1. Em Meu Computador clique em C: ;
2. Clique na pasta Windows;
3. Localize as pastas abaixo, clique com o botão direito do mouse sobre elas e clique em Renomear. Adicione .old no final do nome de cada uma delas:

c:/ > Windows > SoftwareDistribution para SoftwareDistribution.old

c:/ > Windows > System32 > catroot2 para catroot2.old

4. Reinicie o computador.

Verifique as atualizações importantes. Selecione apenas uma atualização importante e instale. Caso a atualização seja instalada, prossiga com as outras atualizações sempre selecionando de 2 a 3 atualizações, assim poderá identificar se alguma atualização em específico está causando esse comportamento.

Caso não consiga instalar nenhuma atualização, prossiga com a etapa abaixo.

Etapa 5

Execute o Verificador de Arquivos do Sistema (SFC.exe) para procurar e corrigir arquivos corrompidos:

1. Pressione simultaneamente nas teclas Windows + X, selecione Windows Powershell (Admin);
2. Digite

SFC /SCANNOW

e pressione Enter (esse procedimento levará alguns minutos);

4. Após a execução dessa ferramenta, será apresentado um relatório com os arquivos corrigidos ou não.

Etapa 6

Execute o Comando DISM que faz o Gerenciamento e Manutenção da Imagem do Windows através dos passos abaixo:

1. Pressione simultaneamente nas teclas Windows + X, selecione Windows Powershell (Admin);
2. Digite os comandos abaixo na ordem em que se apresentam:

DISM /Online /Cleanup-Image /ScanHealth

Pressione Enter e aguarde;

DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

Pressione Enter e aguarde.

Etapa 7

Crie uma nova conta de usuário e verifique o comportamento.

1. Pressione as teclas Windows + R;
2. Digite control userpasswords2 e pressione ok;
3. Clique sobre a opção Adicionar;
4. Selecione a opção Não conectar em uma conta Microsoft;
5. Escolha um nome e senha para esse perfil e após isso avance entre as próximas etapas;
6. Após o novo perfil ser criado, volte para a tela Contas de Usuário, clique sobre seu usuário e em seguida sobre Propriedades. Selecione a aba Associação de Grupo;
7. Marque o perfil como Administrador e clique sobre Ok;
8. Entre com a nova conta. Se o problema for resolvido, copie e cole os arquivos da conta antiga para a conta nova (Acesse Explorador de arquivos > Este computador > C: > Usuário > pasta do usuário).

Após migrar seus dados, exclua o seu usuário anterior: Pressione as teclas Windows+R, digite netplwiz e clique em Ok. Selecione o seu usuário anterior e clique em Remover.

Aguardo novidades.

Se esses procedimentos lhe ajudaram de alguma forma, por gentileza clique em "Resolvi meu problema" e também marque como resposta, assim poderá ajudar outras pessoas.

Estamos sempre a disposição!

Boa tarde, realizei todos as etapas indicadas (nenhuma delas funcionaram até agora) , mas quando criei um novo usuário, e tentei abrir o menu iniciar do mesmo, e simplesmente não funcionava. Realizei outras etapas para tentar concertar esse novo problema e não funcionou, acabei deletando o novo usuário (já que era inútil ), e quando fui logar no meu usuário antigo, a opção de PIN desapareceu, até mesmo do menu " Opções de entrada " das configurares da conta.

Tenho a versão 1909 ( Compilação do Sistema Operacional 18363.657 )

Olá Gustavo!

Lamento por todo esse transtorno.

Está conseguindo fazer o acesso à sua conta principal via senha?

Caso positivo, recomendo que execute as orientações abaixo, por gentileza, para tentarmos solucionar esse problema:

Método 1

SFC, DISM e CHKDSK.

Utilizar a ferramenta de correção de disco, arquivos e imagem do Windows

1. Pressione as teclas Ctrl+Shift+ESC, clique em Arquivo;
2. Clique em Executar nova tarefa;
3. Marque a opção Criar essa tarefa com privilégios administrativos;
4. No campo abrir digite cmd, em seguida clique em OK;
5. Execute os seguinte comandos, uma linha de cada vez, seguida de Enter:

sfc /scannow

dism /online /cleanup-image /CheckHealth

dism /online /cleanup-image /restorehealth

chkdsk /f /r /b

Para agendar uma verificação de disco, confirme com a tecla S e pressione Enter, e reinicie o equipamento.

Verifique.

Caso o problema persista, siga o próximo método.

Método 2

Restaurar o PC

1. Pressione Windows+I para abrir a janela de Configurações;
2. Selecione Atualização e Segurança;
3. Selecione Recuperação;
4. Em "Restauração do PC" clique em "Começar agora".

Aguardo novidades.

Estamos sempre a disposição!