Computador desliga ao usar o teclado para digitar senha do Windows

Obrigada mais uma vez pelo retorno e informações prestadas, CNT. De nada! Afortunadamente, eu havia feito um backup dias antes, em 15/02/2020, e salvei todos os meus arquivos ali, incluindo os “Favoritos”, em um disco DVD, pois como tem 4.7 GB comporta mais coisas que o CD de 700 MB apenas. Depois do apagão, assim que consegui entrar no Windows, eu salvei em um pendrive as pastas “Bloco de Notas”, “Favoritos”, “Imagens” (uma pasta apenas) e “Word”, pois eram as que continham arquivos novos desde a data do backup.

O que me levou a achar que o problema se relacionasse ao teclado foi que, assim que o um (1) começou a desligar o PC (“Encerrando”), eu imediatamente o levei na assistência técnica que me socorre há anos, aqui em minha cidade, e lá chegando passei para o outro lado do balcão, a pedido do técnico, e digitei a senha. O computador entrou no Windows normalmente e eu o trouxe de volta. Aqui, contudo, ele não entrava nem com reza braba e foi então que fiz aquela troca das teclas 1 e 7.

Ao entrar, também me ocorreu restaurar o sistema e assim o fiz: “Restauração do sistema concluída com êxito. O sistema foi restaurado para 27/02/2020 14:38:09. Seus documentos não foram afetados”; mas com a tecla 1 de volta ao seu lugar o problema persistiu. Vou comprar um teclado novo esta semana e voltar a passar uma senha. Escolherei outra, no entanto.

Na verdade, estes problemas de apagão estavam ocorrendo com frequência aqui nesta tomada em que o computador está ligado; apenas ainda não tinha ocorrido justamente na hora de em que estava digitando a senha.

No sábado mesmo (29/02), chamei um eletricista e providenciei a troca da tomada. Ele cogitou que o problema pudesse estar relacionado ao estabilizador, mas ao chão eu tinha o estabilizador mais antigo e um novo, em um suporte, justamente aquele ao qual o PC estava ligado quando o apagão ocorreu. Então não era isso.  Ao menos por ora, depois que a tomada foi trocada, os apagões felizmente pararam de ocorrer.

Um amigo meu, formado em Ciências da Computação, uma vez me disse que quando alguém compra um PC na verdade está comprando uma DC (Dor de Cabeça), pois mais cedo ou mais tarde vai passar por algum tipo de problema; mais sério ou menos sério. Comigo isso acaba de se provar verdadeiro. Grata pela atenção.

Olá Rita de Cássia Arruda

Obrigado pela sua descrição tão detalhada, isso ajuda a entender a questão.

De facto é um caso bastante estranho... talvez algo tenha acontecido de muito errado quando se deu o apagão.

A situação de não ter senha de acesso ao Windows parece-me pouco segura, acho que deveria colocar uma senha de acesso.

No seu caso eu faria cópia de segurança dos meus documentos, (isto é algo que deve sempre fazer), e tentaria restaurar o computador para um ponto de restauro com uma data anterior ao apagão para repor as configurações de um momento em que tudo estava a funcionar correctamente.

Olá CNT:

Muitíssimo grata pela atenção e pronto retorno. Estou teclando agora com o mesmo teclado que eu estava usando quando o apagão ocorreu. 

Vou tentar explicar novamente. Vamos supor que a minha senha fosse bebelindomeu1972. Quando eu teclava bebelindomeu1 o computador era automaticamente desligado ("Encerrando") e eu não conseguia entrar no Windows. Repeti a operação mil e uma vezes e isso invariavelmente ocorria. Eu simplesmente não conseguia logar; não conseguia entrar no Windows.

Ao reiniciar o PC, no entanto, se eu teclasse bebelindomeu2 ou bebelindomeu3 e dai por diante, até o zero (bebelindomeu0), o computador não apagava. Eu não via "Encerrando" e o PC não era desligado automaticamente em seguida.

Eu simplesmente não conseguia entrar no Windows. Todos os meus arquivos estavam dentro do computador e eu não conseguia entrar. Então eu retirei a tecla 1 e em seu lugar coloquei a tecla 7. Inverti a ordem. Coloquei a tecla 1 na tecla 7 e somente depois disso foi que eu finalmente consegui entrar no Windows.

É como se o "sistema" tivesse "memorizado" a tecla 1, pois foi justamente quando eu a teclava que a pane de luz ocorreu.  Eu só consegui entrar no Windows depois de ter invertido a ordem das teclas 1 e 7.

Eu fiquei "impedida" de entrar no Windows, na minha área de trabalho, pois todas as vezes em que eu digitava o 1 depois de "bebelindomeu" eu via "Encerrando" e era desconectada. Isso não ocorria se eu reiniciasse o PC e digitasse qualquer outro número de 2 a 0 depois de "bebelindomeu". Foi isso o que ocorreu e eu até agora não encontrei uma explicação lógica para isso.

Antes de inverter a ordem das teclas 1 e 7 eu cliquei em "Recuperar senha" ou algo que o valha mas aí o "sistema" me pediu para colocar um disco de recuperação ou na Unidade A ou na E ou na F (pendrive) e eu não tinha o tal disco de recuperação de senha. Meu Windows é original e veio com um CD de instalação (OEM) mas não sei se isso resolveria o problema e fiquei com medo de colocar o CD e perder tudo o que eu tinha no HD.

Depois de ter invertido a ordem das teclas 1 e 7 e de ter finalmente entrado no Windows eu pedi para o "sistema' retirar a senha e agora quando eu ligo o computador já entro diretamente em minha área de trabalho sem senha alguma.

Nunca ouvi falar numa maluquice dessas, mas foi exatamente isso o que ocorreu comigo.

Cordialmente:

Rita

Olá Rita de Cássia Arruda

É pouco provável que o apagão tenha causado problemas no teclado, mas pode acontecer.

Abra o bloco de notas e teste se ao escrever o teclado está a funcionar correctamente.

A questão da senha ficou resolvida após mudar a senha?