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Computador travando depois de algum tempo jogando

Anônima
2020-02-21T17:59:28+00:00

Estou com um problema no pc que esta travando 99% das vezes quando eu estou jogando algum jogo pesado.

Normalmente a tela fica toda cinza e o áudio travado.

A temperatura esta normal.

Não acontece quando estou jogando league of legends mas acontece jogando black desert.

As vezes acontece ligando o pc e as vezes mexendo no google mas é uns 5% das vezes q acontece.

Estou a uns 6 meses com esse problema.

Acabei de formatar o pc e ainda continua.

Esse travamento pode acontecer assim que abre o jogo ou depois de horas.

Meu pc:

fx 8320 placa mae: m5a970ler2.0

10gb ram : 4+2+2+2 já testei elas tirando uma e ir jogar para ver se trava e ainda continuou

ssd 240 gb

fonte evga 650w troquei a pouco tempo achando q era isso

placa de video rx 570 msi.

windows 10.

Windows para casa | Windows 10 | Falhas de desempenho e do sistema

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Resposta aceita pelo autor da pergunta
  1. Anônima
    2020-02-27T11:40:48+00:00

    Olá, mfelipelh!

    Analisei os logs enviados e não mostram nenhum apontamento de falha no sistema. De fato, vendo o histórico da interação aqui no fórum, é bem provável que seja uma falha causada por hardware e de acordo com os testes que você já fez, tudo indica que está relacionado ao GPU. É necessário testar com outra.

    Quando conseguir realizar esse teste, não esqueça de compartilhar conosco o resultado obtido. Sua contribuição e experiência com o produto certamente ajudarão pessoas com a mesma dificuldade.

    Agradeço muito sua postagem.

    Abraços e até breve!

    2 pessoas acharam esta resposta útil.
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10 respostas adicionais

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  1. Anônima
    2020-02-22T13:30:29+00:00

    Olá mfelipelh, tudo bem? 

    Seja bem-vindo à Comunidade Microsoft.

    É um prazer poder ajudá-lo!

    Travamentos desse tipo na maioria dos casos ocorrem devido a problemas provindos de conflitos entre hardwares.

    As informações que você passou foram muito importantes, mas ainda vou precisar de mais alguns dados.

    Para isso, siga os passos abaixo, que ensina como obter os arquivos de logs e como você vai me enviar:

    Após acontecer a falha em questao, reinicie o seu Windows 10 e envie todos os arquivos de logs contido em C:\Windows\Minidump e o arquivo C:\Windows\memory.dmp . Intensifique a sua busca ao procurar os logs, enquanto mais informação, mais fácil será investigar e encontrar uma solução (se disponível).

    Nota: Alguns arquivos estarão ocultos. No Windows Explorer, clique na guia Exibir e ative a opção Itens ocultos.

    Também envie as especificações do seu dispositivo:

    1. Pressione as teclas Windows+R, digite dxdiag e clique em Ok.

    Conforme a imagem abaixo:

    2. Na janela ferramenta de diagnóstico do DirectX, clique em, “Salvar todas as informações”;

    3. Na janela, “Salvar como”, escolha uma pasta de fácil acesso e em seguida, clique em “Salvar”. Será arquivado um arquivo .TXT com nome Dxdiag na pasta escolhida.

    Por último, envie também os logs do Visualizador de Eventos:

    **1.**Pressione as teclas Windows+Q, digite e clique em Visualizador de Eventos;

    2. Clique em Logs do Windows > **Aplicativos;**também verifique em Sistema e Logs de Aplicativos e Serviços > Eventos de Hardware;

    3. Clique com o botão direito do mouse sobre o evento que possui o nível de um erro, alerta ou informações;

    4. Selecione as opções Copiar > Copiar Detalhes como Texto;

    5. Em seguida, cole no Bloco de Notas. Para abrí-lo, pressione as teclas  Windows+R, digite notepad e clique em Ok.

    6. Cole nesse arquivos todos os logs de eventos com erro e salve na mesma pasta que salvou o dxdiag.

    Por fim, compartilhe  os dados através do OneDrive seguindo as orientações do artigo Compartilhar pastas e arquivos do OneDrive.

    Fico no aguardo dessas informações para ser assertivo na tratativa.

    Abraço e até mais!

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  2. Anônima
    2020-02-23T01:53:53+00:00

    eu tenho um coolermaster hyper 212x e no speccy e no hwmonitor ta a mesma temperatura que fica no msi affterburner

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  3. Anônima
    2020-02-22T23:31:26+00:00

    Provavelmente é a temperatura sim ! 

    Lembrando que as cpus FX da AMD não só como todas as famílias derivadas dela tem um erro de arquitetura no sensor de temperatura. As vezes ele mostra uma temperatura até 20 graus mais baixa que a realidade. Os cpus da AMD nessa linha em media são certificados para funcionarem em conformidade até os 62-65 graus. 

    a mesma coisa nas cpus ryzen elas tem um erro de projeto que faz com que a temperatura sempre seja lida com exatos 15° graus a mais obviamente pela solidez do problema a AMD notificou as empresas e lançaram uma atualização que remove esses 15 graus a mais na hora da exibição. O que infelizmente não da para fazer com o FX dada a inconsistência das leituras.

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  4. Anônima
    2020-02-22T22:44:56+00:00

    O computador acabou de travar e fui fazer esse procedimento para te responder.

    Em C:\Windows\Minidumpnão tinha nada. E não existia C:\Windows\memory.dmp, mesmo marcando itens ocultos.

    dxDiag e logs de eventos:****https://1drv.ms/u/s!Aos4o8niTGKvkRhar6OpZjZNKM6s?e=mQ1jsl

    Tinha dois eventos que aconteceu ao mesmo tempo, dai mandei os dois em ordem.

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