![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Olá MárciaMachado, tudo bem?
Obrigado por postar na Comunidade da Microsoft.
Primeiramente é um prazer ajudar!
Referente a sua questão, referente a sua questão, instalou algum programa recentemente?
Tente pressionar as teclas F9 e F10 ao mesmo tempo e verifique o comportamento.
Um outro teste que é assertivo nesse cenário, é testar as teclas que não estão funcionando fora do sistema, ou seja, na Bios do equipamento, para isso acesse o Setup da Bios com a tecla F10 na inicialização do seu notebook. Vá para guia Segurança com as setas direcionais do seu teclado e no campo de inserção de senha, teste as teclas defeituosas.
Caso apresente o mesmo comportamento na Bios, pode ser uma falha física no teclado.
Qual seria a marca e modelo de sua máquina?
Já testou com o teclado virtual?
De qualquer forma, utilize os procedimentos contidos na thread abaixo e verifique o resultado:
https://answers.microsoft.com/pt-br/windows/for....
Espero ter ajudado, até mais!