Olá LilianeMoreira, tudo bem?
Entendo que você não consegue recuperar os seus arquivos criptografados pelo Bitlocker.
Liliane, arquivos criptografadas só são abertos com a chave, sem a chave é praticamente impossível reaver esses arquivos, de qualquer forma, tente estes procedimentos:
Inicialmente sugiro que use o BitLocker Repair Tool. A ferramenta de reparo do BitLocker pode ajudar a recuperar dados de um volume de disco corrompido ou danificado que foi criptografado com o BitLocker.
Link da ferramenta > https://www.microsoft.com/en-us/download/detail...
Para mais informações sobre a ferramenta acesse a documentação: https://docs.microsoft.com/pt-br/windows/securi...
Observação: Como a documentação está em inglês, caso precise traduzir utilize o Bing tradutor.
Se você não se recorda da senha, e não possui salva em um dispositivo interno ou externo, siga o tutorial abaixo, pois possui informações e passos que poderão lhe ajudar.
https://support.microsoft.com/pt-br/help/17133/...
Se houver outras dúvidas relacionadas aos produtos Microsoft, por favor, volte a postar. Estamos à disposição.
Até mais!