![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Olá EuricoBaptista, tudo bem?
Obrigado por postar na Comunidade da Microsoft.
Entendo que esteja com problemas relacionado a Webcam.
Este problema geralmente ocorre devido aos seguintes fatores:
Driver do dispositivo não instalado ou desatualizado.
Falha no driver instalado.
Falha no hardware do equipamento.
Minha sugestão é que realize a instalação dos drivers deste dispositivo, compatíveis com o Windows instalado no equipamento. Baixando estes diretamente da página do fabricante, aproveite para baixar e instalar todos os drivers compatíveis com o sistema operacional como da placa de vídeo, placa de rede, USB, chipset, Bios.
Após todos os drivers atualizados, reinicie o computador e faça um teste.
Nota: Compatibilidade de driver é de responsabilidade do fabricante do seu equipamento. Entre em contato com o mesmo e verifique a possibilidade de atualização.
Caso o comportamento persista, sugiro que você siga os passos do artigo abaixo e confira se resolve o problema:
https://support.microsoft.com/pt-br/help/13753/....
Caso nenhum desses passos surta efeito, você também pode conferir, nos links abaixo, algumas outras soluções.
https://support.microsoft.com/pt-br/help/446823....
https://support.microsoft.com/pt-br/help/17444/....
Caso persista, recomendo que você entre em contato com o Suporte Técnico do fabricante do equipamento para efetuar testes relativos a câmera, e se realmente ela está funcionando de acordo ou se será necessária a sua troca.
Espero ter ajudado, até mais!