Kernel-Power ID 41 - Categoria 63 Nível Crítico

Meus problemas acabaram ao trocar de PLACA-MÃE 

comprei outra placa-mae e acabou os erros..

Att. Diego.

Crie um ponto de restauração no sistema, antes de fazer qualquer alteração, caso julgue necessário, poderá restaurar o PC para um momento em que ele estava funcionando "melhor".

Analisando as informações de despejo de memória, foi constatado que o erro de tela azul está relacionado aos seguintes arquivos:

win32kfull.sys

Driver de modo kernel do Windows

ntoskrnl.exe | ntkrnlmp.exe

Imagem de kernel do Windows NT

dxgkrnl.sys

Gráficos kernel do DirectX

dxgmms2.sys

Arquivo de driver do sistema do Windows associado aos recursos de Renderização gráfica de um computador.

ndu.sys | ndis.sys

Driver controlador de rede do Windows

hal.dll

Camada de abstração de hardware

DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL

Código de erro de parada 0x0000000D1

Isso indica que o Microsoft Windows ou um driver no modo kernel acessou a memória paginada em um endereço inválido enquanto em um nível de solicitação de interrupção elevado (IRQL). Normalmente, isso é resultado de um ponteiro incorreto ou de um problema de paginação.

Recomendação:

Recriar o arquivo de paginação do Windows

1. Navegue até Painel de Controle > Sistema e Segurança > Sistema > Configurações avançadas do sistema. Se você for solicitado a informar uma senha de administrador ou sua confirmação, digite a senha ou confirme.
2. Na guia Avançado, em Desempenho, clique em Configurações.
3. Clique na guia Avançado e, em Memória virtual, clique em Alterar.
4. Desmarque a caixa de seleção Gerenciar automaticamente o tamanho do arquivo de paginação de todas as unidades.
5. Em Unidade [Rótulo do Volume], clique na unidade que contém o arquivo de paginação que você deseja alterar.
6. Clique em Sem arquivo de paginação, clique em Definir, confirme as alterações e reinicie o PC.
7. Quando entrar na área de trabalho, navegue novamente até as configurações de Memória Virtual, mencionadas nos passos acima.
8. Clique em Tamanho personalizado e digite um novo tamanho em megabytes na caixa Tamanho inicial (MB) ou Tamanho máximo (MB). Em seguida, clique em Definir, confirme as alterações e reinicie o PC.

Observação:

Verifique o tamanho recomendável do arquivo de paginação para evitar problemas. Para 16 GB de RAM, recomenda-se 4096 MB de memória virtual, principalmente se o PC é voltado para jogos e renderização. Não utilize um valor abaixo de 1200 MB, pois o Windows pode ter problemas para criar arquivos de despejo de memória do sistema. Desfragmente a unidade de armazenamento antes de recriar o arquivo de paginação, isso evita a perda de desempenho. Para desfragmentar unidades de estado sólido (SSD), use o Defraggler ou PerfectDisk.

Configure o sistema para limpar o arquivo de paginação

A limpeza do arquivo de paginação aumenta a segurança dos dados no computador enquanto o Windows não está em execução. A limpeza ocorre durante a reinicialização ou desligamento do Windows.

1. Inicie o Editor do Registro.
2. Altere o valor dos dados de ClearPageFileAtShutdown para 1 na seguinte chave do Registro:
3. HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Session Manager\Memory Management

Se o valor não existir, adicione este:

• Nome do valor: ClearPageFileAtShutdown
• Tipo do valor: REG_DWORD
• Valor: 1

Essa alteração não entrará em vigor até que você reinicie o computador.

PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA

Código de erro de parada 0x00000050

A verificação de bug 0x50 pode ser causada pela instalação de um serviço com defeito no sistema ou código de driver com defeito. O software antivírus também pode acionar esse erro, assim como um volume NTFS corrompido. Também pode ocorrer após a instalação de um hardware defeituoso ou no caso de falha do hardware instalado (geralmente relacionado à RAM defeituosa, seja a memória principal, o cache L2 da RAM ou a RAM de vídeo).

Recomendação:

Use uma conta local ao invés de uma conta Microsoft

Crie uma nova conta de usuário local com privilégios de administrador para fins de teste. Não remova sua conta Microsoft do PC. Anote a chave do Produto do Windows, Office e demais programas para eventuais reinstalações. Ao final dos testes, você poderá remover a conta local criada nesta etapa.

1. Navegue até Configurações > Contas > Família e outros usuários > Adicionar outra pessoa a este PC.
2. Em conta da Microsoft, selecione Não tenho as informações de entrada dessa pessoa.
3. Em Criar conta, selecione Adicionar um usuário sem uma conta da Microsoft. Digite o nome de usuário, senha e selecione conta de Administrador. Saia e entre na nova conta criada.

Desative o software antivírus temporariamente

Até o final dos testes, mantenha o software antivírus desativado para não atrapalhar a solução de problemas. Se você usa um antivírus de terceiros, entre no Painel de Controle, remova o programa e reinicie o sistema. Depois, siga a próxima etapa para desativar o Windows Defender:

1. Clique no menu Iniciar, digite Segurança do Windows e pressione Enter.
2. Clique em Proteção contra vírus e ameaças, clique em Gerenciar configurações e desmarque as seguintes opções: Proteção em tempo real, Proteção fornecida na nuvem, Envio automático de amostra, Proteção contra violações. Clique em Ignorar.
3. Clique no menu Iniciar, digite Notepad e confirme. Copie e cole o seguinte texto no Bloco de Notas:

Windows Registry Editor Version 5.00

[HKEY_CURRENT_USER\Control Panel\Desktop]

"MenuShowDelay"="0"

[HKEY_CURRENT_USER\Control Panel\Mouse]

"MouseHoverTime"="0"

[HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\Windows Search]

"AllowCortana"=dword:00000000

"ConnectedSearchUseWeb"=dword:00000000

"DisableWebSearch"=dword:00000001

[HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Search]

"BingSearchEnabled"=dword:00000000

"CortanaConsent"=dword:00000000

[HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\DataCollection]

"AllowTelemetry"=dword:00000000

[HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows Defender]

"DisableAntiSpyware"=dword:00000001

[HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows Defender\Policy Manager]

[HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\Advanced]

"UseOLEDTaskbarTransparency"=dword:00000001

Salve o arquivo de texto em um local de sua preferência com as seguintes opções:

• Nome: Win10-Optimization.reg
• Tipo: Todos os arquivos
• Codificação: ANSI

Navegue até o local onde o arquivo foi salvo, dê duplo clique sobre ele, confirme as alterações e reinicie o PC.

Esse arquivo do registro fará as seguintes alterações no sistema:

• Diminuir o tempo de espera de sobreposição do mouse para exibir informações e dicas de tela;
• Diminuir o tempo de espera da exibição do menu de contexto;
• Desativar o Windows Defender;
• Desativar a Cortana;
• Desativar uma porcentagem da coleta de dados de telemetria;
• Desativar a pesquisa do Bing no menu Iniciar;
• Ativar a transparência na barra de tarefas no Windows 10;

Reative o Windows Defender antivírus

Se a tela azul não ocorre mais, você pode voltar a usar o Windows Defender normalmente. Crie um novo arquivo de registro com as seguintes informações:

Windows Registry Editor Version 5.00

[HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows Defender]

"DisableAntiSpyware"=dword:00000000

[HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows Defender\Policy Manager]

Salve o arquivo de texto em um local de sua preferência com as seguintes opções:

• Nome: Win10-Defender-Active.reg
• Tipo: Todos os arquivos
• Codificação: ANSI

Navegue até o local onde o arquivo foi salvo, dê duplo clique sobre ele, confirme as alterações e reinicie o PC.

Configure o sistema para alto desempenho

1. Clique no menu Inicar, digite PowerShell e selecione Executar como administrador.
2. Copie e cole os campos abaixo na interface do Windows PowerShell:

powercfg -h off

powercfg -duplicatescheme e9a42b02-d5df-448d-aa00-03f14749eb61

Observação:

O primeiro comando remove a funcionalidade de hibernação e reinicialização rápida. Essa funcionalidade pode ser a causa do problema de tela azul. O segundo comando disponibiliza o plano de energia Desempenho Máximo no Painel de Controle.

1. Pressione a tecla de logotipo do Windows + X e selecione Opções de Energia.
2. Clique em Configurações de energia adicionais, selecione mostrar planos adicionais e marque Desempenho Máximo.

Esse plano de energia evita o desligamento do computador e das unidades de armazenamento se o PC ficar ocioso por longos períodos, porém a tela do monitor continuará sendo desligada após 15 minutos de inatividade.

1. Vá até Configurações > Privacidade > Aplicativos em segundo plano > Desative tudo.
2. Vá até Configurações > Privacidade > Personalização de escrita à tinta e digitação > Desative tudo.
3. Vá até Dispositivos > Digitação > Desative todas as opções de Inteligência Artificial.

Desative tarefas

Abra o Agendador de Tarefas, expanda a árvore do console e desative os itens nos seguintes locais:

• Biblioteca do Agendador de Tarefas\Múltiplos disparadores definidos
• Biblioteca do Agendador de Tarefas\Microsoft\Windows\Application Experience
• Biblioteca do Agendador de Tarefas\Microsoft\Windows\Customer Experience Improvement Program
• Biblioteca do Agendador de Tarefas\Microsoft\Windows\Defrag\ScheduledDefrag
• Biblioteca do Agendador de Tarefas\Microsoft\Windows\DiskCleanup
• Biblioteca do Agendador de Tarefas\Microsoft\Windows\DiskDiagnostic
• Biblioteca do Agendador de Tarefas\Microsoft\Windows Live\SOXE
• Biblioteca do Agendador de Tarefas\Microsoft\XblGameSave
• Biblioteca do Agendador de Tarefas\OfficeSoftwareProtectionPlatform

Altere o comportamento de serviços

1. Clique no menu Iniciar, digite Services e pressione Enter.
2. Clique com o botão direito do mouse em um serviço específico e selecione Propriedades.
3. Na guia Geral, em Status do serviço, clique em Parar. Expanda Tipo de inicialização e selecione Desativado.
4. Clique em Aplicar e em OK.

Os seguintes serviços devem ser alterados para inicialização DESATIVADA:

• Diagnostics Tracking Service
• Experiências e Telemetria de Usuário Conectado
• Sysmain

Os seguintes serviços devem ser alterados para inicialização MANUAL:

• Auxiliar NetBIOS TCP/IP;
• Biometria do Windows;
• Cliente de rastreamento de link distribuído;
• Gerenciador de mapas baixados;
• Serviços de geolocalização;
• Teclado virtual e painel de manuscrito;
• Transferência inteligente de tela de fundo;

Apague os arquivos temporários

1. Clique no menu Iniciar, digite Executar e confirme.
2. Digite PREFETCH, clique em OK e elimine os arquivos da pasta.
3. No menu Iniciar, digite Limpeza de Disco e confirme a opção para a unidade *C:*
4. Desmarque a pasta Downloads e marque a Lixeira, Miniaturas, Pacotes de driver, Windows Update e Arquivos temporários.
5. Depois de remover os arquivos temporários, volte em Services e altere o Sysmain para manual. O serviço Sysmain pode ser importante para o desempenho dos jogos. Reinicie para que as alterações entrem em vigor.

Remova emuladores e desinstale jogos

Foi identificado erros de corrupção nos drivers do DirectX e gráficos kernel do Windows (dxgkrnl.sys e dxgmms2.sys). A causa para esse problema pode estar associada a malwares existentes nos emuladores, dlls defeituosas, serviços ou jogos incompatíveis com a versão mais recente do Windows. Um desses serviços identificados é o Memu, emulador de jogos do Android. Se você utiliza o HoloLensSimulator, recomendamos que remova-o também.

ERRO DE DRIVER KERNEL

Foi identificado que o driver kernel (win32k.sys) foi corrompido e sua assinatura digital foi removida. A causa mais provável é o uso de atualizadores de drivers como o DriverBooster, DriverEasy e outros programas que danificam e invalidam arquivos importantes do sistema, baixando pacotes de outras versões do Windows ou arquivos corrompidos. Se o driver kernel não funciona adequadamente, logo os demais drivers também não funcionam, pois dependem diretamente do kernel.

A ferramenta de verificação já foi executada anteriormente por você, entretanto para obter êxito na etapa de reinstalação de drivers, recomendo que faça novamente o processo.

Execute a ferramenta de verificação do sistema e remoção de erros

1. Clique no menu Iniciar, digite PowerShell e selecione Executar como administrador.
2. Digite os seguintes comandos:

CHKDSK /F /R /X

sfc /scannow

Dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

sfc /scannow

Observação

O comando sfc /scannow deve ser repetido duas vezes, antes e depois do DISM.

Remova e instale todos os drivers corretamente

Para executar esta etapa corretamente, recomendo que assista aos dois vídeos seguintes para aprender como remover e reinstalar os drivers do Windows. Os vídeos são apresentados pelo especialista Aurélio Baboo (MVP Microsoft) e traz informações muito valiosas. Gentileza conferir:

• Drivers do Windows a fundo - Parte 1
• Drivers do Windows a fundo - Parte 2

Observação:

O Driver de gráficos NVIDIA recomendável para o Windows 10 v1903 é a versão 432.00. O pacote será baixado e instalado automaticamente pelo Windows Update. O Painel de Controle da NVIDIA pode ser obtido pela Microsoft Store. Porém, se deseja obter uma versão mais atual do driver de gráficos, você pode baixar o pacote pelo seguinte link: https://www.nvidia.com.br/Download/Find.aspx?lang=br

Desinstale a última atualização cumulativa

Se você encontrou esse erro ao atualizar o sistema operacional, o erro pode ser causado por um driver de dispositivo, um serviço do sistema, um antivírus ou uma ferramenta de backup incompatível com a nova versão. Se possível, remova todos os drivers de dispositivo e serviços do sistema de terceiros e desative todos os antivírus antes de atualizar.

Execute a ferramenta de diagnóstico do DirectX

1. Clique no menu Iniciar, digite dxdiag e confirme.
2. Após o escaneamento, navegue pelas guias e verifique se há problemas detectados no rodapé da janela.
3. No menu Iniciar, digite SigVerif e confirme.
4. Em Verificação de Assinatura de Arquivo, clique em Iniciare aguarde os resultados.

Faça uma verificação avançada contra malwares

Faça uma busca por malware, worms, trojan, spywares, bundleware, ransomware e outras infecções difíceis de detectar.

• Para usar o Malwarebytes gratuitamente por 14 dias, faça o download em: https://www.malwarebytes.com/premium/
• Para usar o Kaspersky Free Antivírus, faça o download em: https://www.kaspersky.com.br/free-antivirus

UNEXPECTED_KERNEL_MODE_TRAP (7f)

Código de erro de parada: 0x0000007F

A verificação de bug 0x7F geralmente ocorre após a instalação de um hardware defeituoso ou incompatível (especialmente memória) ou se o hardware instalado falhar. Uma falha dupla pode ocorrer quando a pilha do kernel está cheia. Esse estouro ocorre se vários drivers estiverem conectados à mesma pilha. Por exemplo, se dois drivers de filtro do sistema de arquivos estiverem anexados à mesma pilha e, em seguida, o sistema de arquivos retornar novamente, a pilha será excedida. Memória defeituosa ou incompatível pode causar essa verificação de erro.

Foi constatado o código de exceção 0x00000008 (falha dupla). Isso indica que ocorre uma exceção durante uma chamada para o manipulador para uma exceção anterior. Normalmente, as duas exceções são tratadas em série. No entanto, existem várias exceções que não podem ser tratadas em série e, nessa situação, o processador sinaliza uma falha dupla. Existem duas causas comuns de falha dupla: Falha de hardware ou driver.

Recomendação:

Utilize limpa contato elétrico

Este produto disponível em lojas de suprimentos eletrônicos, garantem que os contatos da placa adaptadora estejam limpos, livres de poeira e energia estática.

Não utilize limpadores de registro

Programas que prometem deixar o PC mais rápido, removem chaves do registro importantes para o perfeito funcionamento do sistema operativo.

Atualize o BIOS e controladores

Verifique a disponibilidade de atualizações para o BIOS, o controlador SCSI ou as placas de rede. Esse tipo de atualização geralmente está disponível no site do fabricante do hardware.

Confirme se todas as unidades de disco rígido, controladores de disco rígido e adaptadores SCSI são compatíveis com a versão instalada do Windows.

Redefina o BIOS para os valores padrão

O overclock pode causar esse erro. Se você fez um overclock do computador que está apresentando o erro, retorne a CPU à configuração de velocidade padrão do relógio. Voltagens incorretas e superaquecimento podem ser a causa da falha.

Desative o NetBIOS sobre TCP/IP

Foi identificado um estouro de pilha no driver de rede (ndu.sys e ndis.sys). Siga estas etapas para contornar o problema:

1. Clique no menu Iniciar, digite Executar e pressione Enter.
2. No Executar, digite control netconnections e clique em OK.
3. Clique com o botão direito do mouse em Conexão Ethernet e selecione Propriedades.
4. Na guia Rede, selecione **Protocolo IP Versão 4 (TCP/IPv4)**e clique em Propriedades.
5. Na guia Geral, clique em Avançado.
6. Na guia WINS, em Configuração NetBIOS, marque a opção Desativar NetBIOS sobre TCP/IP e clique em OK.

Verifique se o hardware está com defeito

Se o hardware foi adicionado recentemente ao sistema, remova-o para verificar se o erro se repete. Se o hardware existente falhar, remova ou substitua o componente com defeito. Você deve executar o diagnóstico de hardware fornecido pelo fabricante. Para detalhes sobre esses procedimentos, consulte o manual que acompanha o produto.

Driver Verifier

Estima-se que 75% por cento de todos os erros de tela azul sejam causados por drivers defeituosos. A ferramenta Verificador de driver fornece vários métodos para ajudá-lo a solucionar problemas. Isso inclui executar drivers em um pool de memória isolado (sem compartilhar memória com outros componentes), gerando pressão de memória extrema e validando parâmetros. Se a ferramenta encontrar erros na execução do código do driver, ele cria proativamente uma exceção para permitir que parte do código seja examinada.

O verificador de driver consome muitos CPU e pode reduzir significativamente o computador. Você também pode ter falhas adicionais. O verificador desabilita os drivers defeituosos quando ocorre um erro de parada e continua a fazer isso até que você possa reiniciar o sistema e acessar a área de trabalho com êxito. Você também pode esperar ver vários arquivos de despejo criados.

Não tente verificar todos os drivers de uma vez. Isso pode degradar o desempenho e deixar o sistema inutilizável. Isso também limita a eficácia da ferramenta.

Driver Verifier: https://docs.microsoft.com/pt-br/windows-hardware/drivers/devtest/driver-verifier

Teste a compatibilidade do Windows

Antes do lançamento de um sistema operacional da Microsoft é disponibilizado versões de teste para os fabricantes de hardware e dispositivos. Nesse período são desenvolvidos os drivers, mas em alguns modelos, isso pode demorar mais tempo. Este cenário é característico da incompatibilidade ou ausência de drivers no Windows 10. Uma provável incompatibilidade pode ser a causa do problema. Teste seu computador usando uma versão anterior do Windows como o Windows 8.1 ou Windows 10 versão 1607.

Considerações finais

Finalmente, se todas as etapas acima não resolverem o erro, leve a placa-mãe do sistema a uma fonte de reparo para teste de diagnóstico. Uma rachadura, um rastro riscado ou um componente defeituoso na placa-mãe também pode causar esse erro. Se o produto é novo, então acione o RMA junto ao fabricante.

Espero ter ajudado.

Na minha opinião, isso é um problema relacionado a falta de energia que a fonte não consegue entregar. Vc montou uma máquina top de linha e está usando um fonte de entrada.

Bem, vc tem que passar maiores informações também para que o pessoal possa te ajudar. Por exemplo:

Quantos dispositivos estão conectados na máquina? Impressoras? Scanners? Placas de captura? Tem mais de uma placa de vídeo? Quais? Tem RGB nos dispositivos? Fitas led? Discos rígidos? Quantas unidades de armazenamento e os modelos? Faz inicialização múltipla com Linux ou Hackintosh? Ou seja, são muitas perguntas e poucas informações.

Não fique formatando o PC toda hora, isso não vai resolver o seu problema. É preciso descobrir a causa do problema e não tentar mascará-la.

Tente conseguir uma fonte melhor e teste o funcionamento. Solicite com um amigo ou parente uma fonte emprestada, não custa nada tentar. Pela configuração da sua placa de vídeo, acredito que uma fonte de 650W seria melhor. Antes "sobrar" energia do que faltar. O próprio Visualizador de Eventos está te informando que é um problema relacionado a energia (Kernel-Power). Remova o Water Cooler e coloque um Air Cooler e faça novos testes, teste as memórias RAM individualmente, atualize a BIOS da placa-mãe e resete as configurações para os padrões de fábrica.

Já usei filtro de linha e tive muitos problemas como queima da placa de vídeo e caixas de som. Meu conselho é que vc deixe de usar essas tranqueiras de nobreak, filtro de linha e estabilizador, pois isso só atrapalha. O que vc precisa é de aterramento na sua residência e ligar os dispositivos diretamente na tomada, elas foram criadas para isso. E quando começar a chuva com relâmpagos, desligue tudo e retire todos os cabos, inclusive de rede ethernet. Sua segurança física e dos seus aparelhos estarão garantidos dessa forma, pois é melhor prevenir do que remediar.

Depois nos dê uma satisfação sobre os testes, gostaria muito de saber se tudo deu certo.

Espero ter ajudado.

Olá DiegoSilvestre22! Tudo bem?

Seja Bem vindo ao fórum da Microsoft!

Muito obrigado por colocar a sua questão à comunidade.

Peço que verifique os passos descritos no link que coloco em baixo no link. A solução encontra se presente na segunda página do post.

https://www.hardware.com.br/comunidade/v-t/1423...

Nota: Este é um site não-Microsoft. A página parece estar fornecendo informações precisas e seguras. Fique atento aos anúncios no site que podem anunciar produtos frequentemente classificados como PUP (Produtos Potencialmente Indesejados). Pesquise cuidadosamente qualquer produto anunciado no site antes de decidir baixá-lo e instalá-lo.

Devolva nos um feedback sobre esta sugestão

Saudações DiegoSilvestre22 !

Sua postagem é muito bem vinda em nossa Comunidade Microsoft.

Gostaria de sugerir a versão certificada com seu dispositivo e com sua versão do windows no link oficial a seguir

https://www.geforce.com/drivers

Nota: Este é um site que não é da Microsoft.

Observe o modelo abaixo se estiver em dúvida no preenchimento das informações

Tipo do produto: GeForce

Série do produto: GeForce 400 Series

Família do produto: GeForce GT 420

Sistema operacional: sua versão do windows 32 ou 64 bit

Idioma: Português(Brazil) ou de sua preferência

Tipo de Download: Recommended/Certified

Se minha ajuda lhe foi útil, por gentileza clique em "Resolvi meu problema" e também marque como resposta podendo ajudar outras pessoas.

Atenciosamente.

Rubens Junqueira

Consultor especialista independente e membro da Comunidade Microsoft