Olá ClaudineyAlves1, tudo bem?
Obrigado por postar na Comunidade da Microsoft.
Referente a sua questão, nesse caso minha sugestão é que desconecte todos os periférico conectados com a máquina e tente iniciar o Windows.
Caso a dificuldade continue após desconectar os periféricos, conecte os mesmos novamente e redefina os padrões da Bios, para isso, siga os passos abaixo:
Para acessar a BIOS é necessário ligar/reiniciar o computador pressionado uma tecla de atalho para acessá-lo, é necessário que a tecla seja pressionada rapidamente antes que o sistema operacional seja carregado. As opções de teclas mais comuns para acessar a BIOS são F12, F2, Delete, ESC, F9, caso haja alguma dúvida sobre a tecla contate a fabricante.
Na tela da BIOS, navegue até a guia EXIT pressionando as teclas direcionais do teclado, selecione a opção Load Setup defaults, ou Load optimal defaults e pressione a tecla ENTER.
Uma caixa de diálogo aparecerá então você deverá selecionar a opção OK, após o OK, pressione a tecla F10 para sair e salvar as alterações.
Inicie o seu computador e verifique se o comportamento persiste.
Caso persista, tente acessar a tela de solução de problemas e restaurar para um ponto anterior ao ocorrido conforme os passos abaixo:
- Desligue o computador pelo botão Ligar/Desligar;
- Ligue o computador pressionando constantemente a tecla F8;
- Nas opções que se apresentam, clique em Solução de Problemas;
- Clique agora em Opções Avançadas;
- Em Opções Avançadas clique em Restauração do Sistema, escolha uma data e prossiga com as orientações de tela. Esse procedimento levará alguns minutos.
Obs. Caso a tecla F8 não funcione tente simultaneamente as teclas Shift + F11. Cada fabricante tem uma configuração diferente para acessar a tela de Solução de problemas, sendo assim, caso não consiga, oriento que entre em contato com o suporte do fabricante.
Espero ter ajudado, até mais!