Boa tarde,
Evite por favor criar Perguntas em duplicado para não dificultar o processo de resposta.
Dando continuidade á questão, recomendo que execute o assistente de resolução de problemas do Som acedendo a Definições > Atualizar & Segurança > Resolução de Problemas > Som.
Cerifique-se também os drivers da placa de som estão atualizados.
Espero ter ajudado.
Caso considere a resposta útil, por favor marque-a como resposta.
Obrigado