Tecla CTRL C não funciona mais

Olá Cláudio!

Agradeço pelas informações.

Complementando as orientações do colega Sandro, recomendo que execute as próximas orientações, por gentileza, para tentarmos solucionar esse problema.

Para sermos mais assertivos, peço por gentileza que nos informe:

1. Fez o teste com outro teclado? (Externo)
2. Antes do problema começar, foi instalado algum software?
3. Qual o modelo e fabricante do seu equipamento?
4. Executou a atualização ou fez uma instalação limpa do Windows 10?
5. O Windows 10 está devidamente ativado e com as atualizações em dia?

Primeiramente, recomendo que verifique e execute qualquer atualização pendente no WIndows Update, por gentileza:

Windows+I > Atualização e Segurança > Windows Update > Verificar se há atualizações

Atualize mesmo as opcionais.

Verifique se o problema é solucionado.

Caso persista, com base no modelo de seu equipamento, acesse o site do fabricante e baixe os drivers de chipset e rede atualizados, e reinstale-os. Siga as orientações no link abaixo, por gentileza.

https://support.microsoft.com/pt-br/help/402844...

Verifique se o problema é solucionado.

Caso o problema persista, siga por gentileza as próximas orientações.

Verifique se o Layout do teclado está configurado para ABNT2 seguindo os passos abaixo:

1. Na barra de tarefas, no canto direito ao lado do símbolo dos alto-falantes você encontra a opção de Métodos de Entrada, clique sobre ela;
2. Verifique se está selecionado a opção Português Brasil / Teclado Português (Brasil ABNT2), se não tiver selecionado, faça isso.

Verifique.

Caso o problema persista, siga os métodos abaixo:

Importante: ao final de cada método, verifique se o problema foi solucionado. Caso persista, siga para o próximo.

Método 1

Pressione as combinações de teclas SHIFT+F9 ou Windows+Espaço e veja se as teclas voltam a funcionar.

Método 2

Teste as teclas que não estão funcionando fora do sistema, ou seja, na Bios do equipamento, para isso acesse o Setup da Bios com a tecla F10 na inicialização do seu notebook. Vá para guia Segurança com as setas direcionais do seu teclado e no campo de inserção de senha, teste as teclas defeituosas.

Caso apresente o mesmo comportamento na Bios, pode ser uma falha física no teclado.

Método 3

Na área de trabalho, pressione as combinações de teclas Windows+R e digite OSK, clique em OK.

Irá abrir o Teclado virtual, se as teclas funcionarem, muito provável que seja uma falha física. Tente efetuar o teste fora no sistema operacional, como na BIOS.

Método 4

Desinstale o driver do teclado.

1. Na área de trabalho, pressione simultaneamente as teclas Windows + X;
2. Clique sobre a opção Gerenciador de Dispositivos;
3. Clique na seta que aponta para Controladores USB;
4. Clique com o botão direito do mouse sobre o dispositivo instalado e clique em desinstalar;
5. Reinicie o computador.

Método 5

Revertendo uma versão de driver instalado.

1. Na área de trabalho, pressione simultaneamente as teclas Windows + X;
2. Clique sobre a opção Gerenciador de Dispositivos;
3. Clique na seta que aponta para Controladores USB;
4. Clique com o botão direito do mouse sobre o dispositivo instalado e clique em Propriedades.
5. Clique na Aba Driver e veja se a opção Reverter está disponível, caso sim, faça a reversão.
6. Reinicie o computador.

Método 6

Limpe os arquivos temporários.

Os arquivos temporários influenciam no desempenho do computador por isso a importância de limpá-los.

1. Na área de trabalho, pressione as teclas Windows + R, digite temp, pressione OK, selecione todos os arquivos e contidos na pasta e pressione a tecla Delete.
2. Na área de trabalho, pressione as teclas Windows + R, digite %temp%, pressione OK, selecione todos os arquivos e contidos na pasta e pressione a tecla Delete.
3. Na área de trabalho, pressione as teclas Windows + R, digite Prefetch, pressione OK, selecione todos os arquivos e contidos na pasta e pressione a tecla Delete.

Observação: Não será possível excluir alguns arquivos que estarão em execução, aparecendo a janela informando que o arquivo não pode ser excluído, clique em ignorar esse arquivo e continue a limpar a pasta.

Método 7

Para inicialização limpa siga os passos abaixo:

1. Na área de trabalho, pressione simultaneamente as teclas Windows + R para abrir o Executar;
2. No Executar digite MSCONFIG e clique em OK para abrir a Configuração do Sistema;
3. Na guia Serviços, assinale a opção Ocultar todos serviços Microsoft e clique em Desativar Tudo;
4. Clique em Aplicar e em OK;
5. Reinicie o computador.

NOTA: Este procedimento desabilita todos serviços e programas de terceiros. Você pode posteriormente, se o problema for solucionado desta forma, habilitar os programas e serviços que serão inicializados com o Windows, seletivamente, ao invés de manter todos desativados. Se o problema voltar após ativação da inicialização de um serviço ou programa em especifico, o problema está exatamente na inicialização deste software e é recomendável removê-lo.

Método 8

1. Na área de trabalho, pressione Windows+X, selecione Windows Powershell (Admin);
2. Agora cole o comando

Reg delete "HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Keyboard Layout" /v "ScanCode map" /f

e pressione Enter.

4. Reinicie o sistema e veja se o comportamento persiste.

Método 9

Alterar o valor da chave pelo Prompt de Comando.

1. Na área de trabalho, pressione Windows+X, selecione Windows Powershell (Admin);
2. Agora cole o comando

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class{4d36e96b-e325-11ce-bfc1-08002be10318}" /v UpperFilters /t REG_MULTI_SZ /d kbdclass /f

Pressione Enter.

Aguardo novidades.

Se esses procedimentos lhe ajudaram de alguma forma, por gentileza clique em "Resolvi meu problema" e também marque como resposta, assim poderá ajudar outras pessoas.

Ficamos sempre a disposição para o que precisar!

Olá Sandro, não funcionou.

A opção "reverter driver" não está habilitada.

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá, meu nome é Sandro e sou consultor independente.

Se o problema for apresentado após uma atualização, podemos resolvê-lo da seguinte maneira.
1 - Clique com o botão direito do mouse no Menu Iniciar e depois clique em Gerenciador de Dispositivos.
2 - No gerenciador, localize seu teclado e clique com o botão direito sobre ele e clique em propriedades.
3 - Agora clique na aba Driver e depois em Reverter Driver
4 - Clique em Ok e reinicie o computador.
5 - Teste se voltou ao normal.

Aguardo notícias.

Se esses procedimentos o ajudaram de alguma forma, clique em "Resolvi meu problema" e marque-o também como resposta, para que você possa ajudar outras pessoas.

Estamos à sua disposição! Até logo!

Boa tarde.

Seria na combinação ctrl+c (copiar).

Olá Cláudio, tudo bem?

Seja bem-vindo a comunidade da Microsoft!

Me chamo Ricardo Guerlandi, sou conselheiro independente, estou aqui para lhe ajudar da melhor maneira possível.

Poderia nos informar, por gentileza, se o problema está nas teclas Ctrl e C sozinhas, ou na combinação das duas? Não ficou claro, peço desculpas.

Ficamos no aguardo!