Áudio do meu notebook não funciona Windowns 10 Asus X555LF

Question

Áudio do meu notebook não funciona Windowns 10 Asus X555LF

Anônima

Há alguns dias que meu pc não estava funcionando o áudio do alto falante, como outras vezes que já havia acontecido fui fazer a manutenção no driver da Realtek, porém desta vez não funcionou, apenas funcionou com os fones de ouvido. Já hoje liguei e o mesmo estava com o X no ícone do som, com a mensagem "Nenhum dispositivo de saída de áudio instalado", não funcionando nada de som, nem se quer o fone de ouvido que antes funcionava, já tentei instalar o novo Driver da Realtek 64 bits (Compatível com a máquina) diversas vezes, ele chega na tela para reiniciar o pc para terminar a instalação e quando reiniciado retorna o mesmo problema do X no ícone, se eu tento instalar o driver da Realtek denovo, retorna o mesmo problema da reinicialização sem sucesso, em um loop.

Espero que alguém possa solucionar meu problema URGENTE, tenho trabalhos para fazer que necessito do som.

Windowns 10 Pro

Versão 1809

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4 respostas

Answer 1

Olá Luan, tudo bem?

Seja bem-vindo a comunidade da Microsoft!

Me chamo Ricardo Guerlandi, sou conselheiro independente, estou aqui para lhe ajudar da melhor maneira possível.

Analisando as informações apresentadas, recomendo que execute as orientações abaixo, por gentileza, para tentarmos solucionar esse problema.

Primeiramente, recomendo que siga as orientações no link oficial abaixo, por gentileza.

https://support.microsoft.com/pt-br/help/452028...

Caso o problema persista, siga para as próximas orientações.

Importante: ao final de cada método, verifique se o problema foi solucionado. Caso persista, siga para o próximo.

Método 1 - Solucionar problemas de som

Clique com o botão direito do mouse no ícone de alto-falante, na barra de tarefas;
Selecione "Solucionar Problemas de Som";
Execute.

Verifique se o problema é solucionado.

Caso persista, siga para o próximo método.

Método 2 - Use o Gerenciador de dispositivos para corrigir problemas de áudio no Windows

Pressione WIndows+X, selecione Gerenciador de Dispositivos;
Expanda a aba "Controladores de Som, vídeo e jogos";
Clique com o botão direito do mouse no dispositivo "High Definition Audio";
Acesse "Propriedades" e na aba "Driver" escolha a opção Atualizar Driver, e o Windows 10 iniciará o processo.

Caso a opção Atualizar Driver não solucione o problema, repita os passos de 1 a 4, e na aba "Driver" selecione "Desinstalar Dispositivo".

Clique então no ícone do som, e aguarde ele detectar problemas. Uma nova janela será aberta, escolha a primeira opção e clique em Avançar. Aguarde o sistema detectar problemas. O sistema solicitará para reiniciar o PC.

Verifique se o problema é solucionado.

Caso persista, siga para o próximo Método.

Método 3 - Teste a placa de áudio

Pressione Windows+R para abrir a janela Executar;
Digite

dxdiag

Selecione Ok.

Clique em Som e testar DirectSound.

O sistema vai testar se o DirectX está funcionando, mas como você vai utilizar a placa de som para testar, caso ela não esteja funcionando, não será detectada pelo sistema.

Vá até a aba Som no Ferramenta de Diagnóstico do DirectX. Caso não apareça sua placa de som nesta aba, quer dizer que ela não está funcionando, e você precisará levar seu computador até uma assistência técnica para demais testes.

Se esses procedimentos lhe ajudaram de alguma forma, peço por gentileza que clique em "Resolvi meu problema" e também marque como resposta, assim poderá ajudar outras pessoas.

Estamos sempre a disposição para o que precisar!

Answer 2

Na opção de Solução de Problemas não indentifica o erro.

No Gerenciador de Dispositivos não aparece a opção Controlador de dispositivos de Som

E utilizando o DirectX não apareceu nenhum dispositivo de áudio.

obs: esse problema de não aparecer o dispositivo de áudio já aconteceu comigo algumas vezes e a solução era simplesmente reiniciar o pc e voltava com o driver antigo funcionando apenas o fone de ouvido, porém desta vez não funcionou

Answer 3

Olá Luan!

Lamento as orientações não terem solucionado o problema.

Recomendo que verifique e execute qualquer atualização pendente no WIndows Update, por gentileza:

Windows+I > Atualização e Segurança > Windows Update > Verificar se há atualizações

Atualize mesmo as opcionais.

Verifique se o problema é solucionado.

Caso persista, com base no modelo de seu equipamento, acesse o site do fabricante e baixe os drivers compatíveis e atualizados, e reinstale-os. Siga as orientações no link abaixo, por gentileza.

https://support.microsoft.com/pt-br/help/402844...

Verifique.

Ficamos sempre a disposição para o que precisar!

Answer 4

Na opção de Solução de Problemas não indentifica o erro.

No Gerenciador de Dispositivos não aparece a opção Controlador de dispositivos de Som

E utilizando o DirectX não apareceu nenhum dispositivo de áudio.

obs: esse problema de não aparecer o dispositivo de áudio já aconteceu comigo algumas vezes e a solução era simplesmente reiniciar o pc e voltava com o driver antigo funcionando apenas o fone de ouvido, porém desta vez não funcionou

Atualização,

Reiniciei o notebook mais uma vez e retornou a funcionar como antes, apenas o fone de ouvido, saindo o X do ícone de som, já o Realtek High Definition instalado. Porém o alto falante ainda não funciona, pode ser realmente problema no alto falante em si, mas estou insistindo em uma solução sem ser o alto falante porque já aconteceu isso antes e dps do notebook ficar um bom tempo parado retornou o alto falante do nada, então acredito que possa ser um problema de driver invés do alto falante.

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