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The AC power adapter wattage and type cannot be determined

Anônima
2020-06-27T14:40:56+00:00

Bom dia , e o seguinte

levei o notebook da dell para uma assistência pois não estava ligando mais e me disseram que era o botão power dele e foi feito o reparo porem quando voltou da assistência toda vez que liga da essa mensagem ai você tem que clicar em continuar para abrir o sistema.

e foi trocado tambem o carregador dele por outro original porem agora ele so liga no carregador e antes de ir pra assistência ele ligava normal pois a bateria não estava viciada. vi em alguns topicos na internet falando que poderia ser curto na placa mae poderia ser o carregador que foi trocado, poderia ser o jack que eles mexeram pra fazer o notebook ligar, porem queria saber o que e exatamente pra ir la na assistencia sabendo e para reclamar la tambem.

o modelo se encontra na foto ai, podem me ajudar

 

Windows para casa | Windows 10 | Falhas de desempenho e do sistema

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4 respostas

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  1. Dio Xavier 282.5K Pontos de reputação Moderador Voluntário
    2020-06-27T16:21:17+00:00

    Olá

    Está é de 45w,  pelo modelo do seu notebook a recomendada é de 65w, volte a assistência e peça para trocarem por uma correta.

    2 pessoas acharam esta resposta útil.
    0 comentários
  2. Dio Xavier 282.5K Pontos de reputação Moderador Voluntário
    2020-06-27T15:06:04+00:00

    Olá

    Bem vinda à Comunidade Microsoft.

    Tudo bem, Wesley? Dispositivos Dell também informam a mensagem de erro quando o carregador possuí capacidade de watts inferior a exigida pelo notebook, por exemplo carregador de 62w e o exigido é de 90w, basta voltar a assistência e pedir para fazer os testes com o carregador e se preciso trocar pelo de 90w(mão confundir com o 19,5 volts).  Isso resolve o problema.

    Deve funcionar.

    Se a resposta ajudou de alguma forma, por favor, clique em "Sim", localizado logo abaixo desta mensagem, e marque-a como resposta, assim poderá ajudar outras pessoas com a mesma dificuldade.

    2 pessoas acharam esta resposta útil.
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  3. Anônima
    2020-06-27T14:47:43+00:00

    Olá WesleyAveiro, como vai?

    Obrigado por entrar em contato com a Comunidade Microsoft.

    Meu nome é Luís sou consultor independente e fico muito feliz em ajudá-lo hoje.

    Sobre o seu relato, isso pode indicar que há um problema com a bateria ou sensor da bateria no notebook, ambos precisam de diagnóstico de um técnico novamente, ainda sim, tente os procedimentos indicados pelo colega Ale_Pereira no post abaixo:

    https://answers.microsoft.com/pt-br/windows/for...

    Me coloco à disposição.

    1 pessoa achou esta resposta útil.
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  4. Anônima
    2020-06-27T15:22:08+00:00

    Ola xavier tudo bem? Tenho a foto do carregador  vou te manda pra vc ve se bate com a mensagem la se ta certo o csrregador 

    esta correto?

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