Ocorreu um problema ao restaurar o computador

Olá João, tudo bem?

Seja bem-vindo a comunidade da Microsoft!

Me chamo Ricardo Guerlandi, sou conselheiro independente, estou aqui para lhe ajudar da melhor maneira possível.

Analisando as informações apresentadas, recomendo que execute as orientações abaixo, por gentileza, para tentarmos solucionar esse problema.

Primeiramente, recomendo que siga as próximas orientações, por gentileza.

1. Segure o botão de ligar/desligar por alguns segundos, até o sistema encerrar por completo;
2. Inicie o sistema em Modo de Segurança com Rede, seguindo as orientações no link abaixo:

https://support.microsoft.com/pt-br/help/12376/...

Caso consiga acessar o Modo de Segurança com Rede, siga as orientações a seguir, por gentileza:

Restaurar o PC

1. Pressione Windows+I para abrir a janela de Configurações;
2. Selecione Atualização e Segurança;
3. Selecione Recuperação;
4. Em "Restauração do PC" clique em "Começar agora".
5. Selecione entre "Manter meus arquivos" ou "Remover tudo".

Aguarde o término da execução e verifique se o problema é solucionado.

Verifique se o problema é solucionado.

Caso o problema persista ou não seja possível acessar o Modo de Segurança, siga as próximas orientações por gentileza:

Etapa 1

Criar mídia de instalação em outro computador

Siga as orientações no link abaixo, por gentileza:

https://support.microsoft.com/pt-br/help/15088/...

Observação: Faça um backup de seus arquivos em um dispositivo móvel pois pode ocorrer algo como interrupção da atualização, falta de energia, queda de sinal da internet, entre outros. Siga as orientações na Etapa 2, abaixo.

Etapa 2 - Back Up

1. Insira o disco de instalação do Windows feito na Etapa anterior em seu PC e reinicie seu computador.
2. Pressione uma tecla para entrar no instalador quando solicitar "Pressione qualquer tecla para iniciar a partir de um CD ou DVD".

Não vê esta mensagem? Tente alterar a sequência de inicialização no BIOS.

https://www.guia-informatica.com/como-alterar-a...

Nota: Este é um site que não é da Microsoft. A página parece estar fornecendo informações precisas e seguras. Tenha cuidado com os anúncios no site que podem anunciar produtos frequentemente classificados como PUP (produtos potencialmente indesejados). Investigue minuciosamente qualquer produto anunciado no site antes de decidir fazer o download e instalá-lo.

3. Na janela Configuração do Windows, selecione "Reparar o seu PC". A seguir,
4. Selecione Solução de problemas > Opções Avançadas > Prompt de Comando.
5. Na janela do Prompt de Comando, digite notepad e pressione "Enter".
6. Na janela do Notepad, clique em "Arquivo" e selecione "Abrir", e selecione Todos os arquivos na caixa ao lado de tipo de Arquivos na parte inferior.
7. Finalmente, clique na opção "Computador" e, em seguida, copie e cole os arquivos que deseja para um local seguro, por exemplo, uma unidade USB ou disco rígido removível.

Etapa 3 - Restauração

1. Efetue o boot com o Pen Drive;
2. Quando aparecer a janela de instalação clique em Reparar o computador;
3. Clique em Solução de Problemas;
4. Opções Avançadas;
5. Clique em Restaurar o PC > Escolha entre "Manter Arquivos" ou "Remover Tudo".

Execute.

Verifique se o problema é solucionado.

Aguardo novidades.

Se esses procedimentos lhe ajudaram de alguma forma, por gentileza clique em "Resolvi meu problema" e também marque como resposta, assim poderá ajudar outras pessoas.

Estaremos sempre a disposição para o que precisar!