Quando eu clico para anexar um arquivo, em qualquer lugar (e-mail, whatsapp, etc...) a pasta trava, e fica branca, isso já está me causando dor de cabeça.

Olá, como vai?

Obrigado por entrar em contato com a Comunidade Microsoft.

Meu nome é Luís sou consultor independente e fico muito feliz em ajudá-lo hoje.

Interessante essa dúvida, passou a ocorrer após alguma atualizaçõa ou instalação de algum software?

De qualquer forma, tente os passos abaixo:

Limpeza dos arquivos temporários

Na Área de Trabalho, pressione simultaneamente as teclas de atalho Windows + R para abrir o Executar.

Agora digite TEMP e clique em OK.

Será aberta a pasta TEMP, por favor, exclua permanentemente todos os arquivos dentro da pasta, se alguns arquivos não forem apagados será normal pois os mesmos podem estar em uso.

Novamente pressione simultaneamente as teclas de atalho Windows + R para abrir o Executar.

Digite %TEMP% e clique em OK.

Será aberta a pasta %TEMP%, por favor, exclua permanentemente todos os arquivos dentro da pasta, se alguns arquivos não forem apagados será normal pois os mesmos podem estar em uso.

Pressione simultaneamente as teclas de atalho Windows + R para abrir o Executar.

Digite PREFETCH e clique em OK.

Será aberta a pasta PREFETCH, por favor, exclua permanentemente todos os arquivos dentro da pasta, se alguns arquivos não forem apagados será normal pois os mesmos podem estar em uso.

Caso persista, execute uma inicialização limpa conforme abaixo:

A inicialização limpa serve para que possa determinar se um programa em segundo plano está interferindo no sistema.

Pressione as teclas Windows + R, digite msconfig e clique em Ok;

Na janela Configuração do Sistema clique na aba Serviços;

Na parte inferior da tela marque a caixa Ocultar todos os serviços Microsoft e clique em Desativar tudo;

Agora clique na aba Inicialização de programas e clique em Abrir gerenciador de tarefas;

Na janela gerenciadora de tarefas, na aba inicializar, desabilite todos os programas que não são Microsoft. Feche o gerenciador de tarefas e clique ok em configuração do sistema. Reinicie o computador se solicitado.

NOTA: Este procedimento desabilita todos serviços e programas de terceiros. Você pode posteriormente, se o problema for solucionado desta forma, habilitar os programas e serviços que serão inicializados com o Windows, seletivamente, ao invés de manter todos desativados. Se o problema voltar após ativação da inicialização de um serviço ou programa em especifico, o problema está exatamente na inicialização deste software e é recomendável removê-lo.

Caso persista, execute os passos abaixo:

Reparando o sistema

Comandos de reparo no sistema, para corrigir falhas de dlls durante a atualização e a recuperação da imagem do sistema.

Digite CMD na barra de pesquisa do Windows;

Clique com o botão direito do mouse em Prompt de Comando e clique em Executar como administrador;

Agora dentro do prompt de comando, digite:

dism.exe /online /cleanup-image /restorehealth

Espere até o fim do processo, reinicie o computador e faça o teste novamente.

Após reiniciar , dentro do prompt de comando, digite:

sfc /scannow

Espere até o fim do processo, faça o teste novamente.

Execute também o comando CHKDSK que é uma ferramenta de linha de comando que verifica volumes no disco rígido em busca de problemas. Para executa-la siga os passos abaixo:

Na tela Prompt de Comando digite CHKDSK /R /F e pressione Enter (esse procedimento levará alguns minutos).

Caso apresenta a mensagem para agendar a varredura do HD, digite a letar Y para confirmar a varredura, após reiniciar a máquina.

Caso persista, crie um novo perfil de usuário e faça um teste no novo perfil.

Para criar uma nova conta siga os passos abaixo:

1. Digite CMD na barra de pesquisa do Windows;
2. Nas opções que se apresentam clique em Prompt de Comando (Admin);
3. No Prompt de Comando digite as seguintes linhas:

Net user teste /add [Enter]

Net localgroup administradores teste /add [Enter]

Caso apresente erros, cole: Net localgroup administrators teste /add [Enter]

Pressione as combinações de teclas Windows+L e efetue o login no novo perfil de usuário Teste e veja se o comportamento persiste.

Observação: Caso funcione, seu perfil de usuário anterior está com erros, migre seus dados para o novo usuário, basta pressionar as combinações de teclas Windows+R e digitar %SystemDrive%\Users\ após procure seu usuário anterior e cole no novo usuário.

Me coloco à disposição.