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Camara não funciona erro "Dispositivo USB Desconhecido (Falha na Reinicialização da Porta)".

Anônima
2020-07-13T21:33:15+00:00

Estava a tentar atualizar a camara, e desde então que a camara desapareceu do gestor de dispositivos, e agora apareceu um erro em Controladores USB (Universal Serial Bus). Um diz "Dispositivo USB Desconhecido (Falha na Reinicialização da Porta)". Acredito que isto esteja ligado com a camara, porque todas as portas USB funcionam. Ja tentei fazer uma instalação limpa do Windows mas nada parece funcionar.

Camara não funciona erro <Título original>

Windows para casa | Windows 10 | Dispositivos e drivers

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2 respostas

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  1. Anônima
    2020-07-13T22:46:04+00:00

    Olá NataliaNascimento7

    Deduzo que a webcam ligue por USB, pela descrição que fez. Tem que procurar no site do fabricante da Webcam o driver apropriado.

    Qual a marca e modelo da Webcam?

    O seu Windows 10 é home ou pro?

    O seu Windows 10 é 32 ou 64 bits?

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  2. Anônima
    2020-07-13T21:39:16+00:00

    Olá, sou Welington, consultor independente e usuário da comunidade microsoft.

    Fico feliz em ajudá-lo nessa questão.

    Prezada Natalia, para termos um diagnóstico mais preciso, qual o modelo/fabricante do seu PC?

    Qual a versão do windows 10 instalada? digite winver na barra de pesquisa.

    Em um diagnóstico preliminar recomendo que execute uma restauração no sistema para um ponto de restauração de uma data de quando a câmera ainda funcionava, para tanto siga os passos abaixo:

    Pressione a tecla windows + R;

    Digite RStrui e pressione Enter;

    Escolha uma data para um ponto de restauração anterior a ocorrencia do problema da câmera;

    Finalizando o processo de restauração o windows reinicializará e então veja se a câmera retornou ao funcionamento normal;

    Caso isso não resolva, acesse a página do fabricante do seu PC e instale o driver mais atualizado direto da página do fabricante.

    Espero ter ajudado, por favor deixe-me saber se tem mais perguntas quanto ao assunto em questão.

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