O meu PC trava a ver vídeos e filmes - Windows 10

Olá Guilherme!

Agradeço pelas informações.

Recomendo que execute as próximas orientações para tentarmos solucionar o problema.

Importante: ao final de cada método, verifique se o problema foi solucionado. Caso persista, siga para o próximo.

Método 1 - Inicialização Limpa

Para inicialização limpa siga os passos abaixo:

1. Na Área de Trabalho, pressione simultaneamente as teclas Windows + R para abrir o Executar;
2. No Executar digite MSCONFIG e clique em OK para abrir a Configuração do Sistema;
3. Na guia Serviços, assinale a opção Ocultar todos serviços Microsoft e clique em Desativar Tudo;
4. Clique em Aplicar e em OK;
5. Reinicie o computador.

NOTA: Este procedimento desabilita todos serviços e programas de terceiros. Você pode posteriormente, se o problema for solucionado desta forma, habilitar os programas e serviços que serão inicializados com o Windows, seletivamente, ao invés de manter todos desativados. Se o problema voltar após ativação da inicialização de um serviço ou programa em especifico, o problema está exatamente na inicialização deste software e é recomendável removê-lo.

Método 2

SFC, DISM e CHKDSK.

Utilizar a ferramenta de correção de disco, arquivos e imagem do Windows

1. Na área de trabalho, pressione as teclas Windows+X, e selecione Windows Powershell (Admin);
2. Copie e cole os seguinte comandos, uma linha de cada vez, seguida de Enter:

sfc /scannow

dism /online /cleanup-image /CheckHealth

dism /online /cleanup-image /restorehealth

chkdsk /f /r /b

Para agendar uma verificação de disco, confirme com a tecla S e pressione Enter, e reinicie o equipamento.

***IMPORTANTE***

Esse é um processo que pode levar um tempo considerável para ser totalmente concluído.

Método 3

Voltar o sistema a um momento anterior ao surgimento do problema

Esta opção reverte o computador para um ponto anterior no tempo, chamado de ponto de restauração do sistema. Os pontos de restauração são gerados quando você instala um novo aplicativo, driver ou uma atualização do Windows e também quando você cria um ponto de restauração do sistema manualmente. A restauração não afeta seus arquivos pessoais, mas remove os aplicativos, os drivers e as atualizações instalados após a criação do ponto de restauração.

1. Windows + X, selecione Windows Powershell (Admin);
2. Digite:

rstrui

Aperte Enter;

2. Selecione Avançar;
3. Escolha o aplicativo, driver ou atualização na lista de resultados, mais recente, em seguida, selecione Procurar programas afetados. Você verá a lista de itens que serão excluídos se você remover esse ponto de restauração.

Se você estiver satisfeito com as exclusões, selecione Avançar > Concluir.

Ou, se necessário, selecione um ponto de restauração anterior antes de selecionar Avançar > Concluir.

Verifique se o problema foi solucionado.

Caso persista, siga para o próximo procedimento.

Método 4

Crie uma nova conta de usuário e verifique o comportamento.

1. Pressione as teclas Windows + R, para abrir a janela "Executar";
2. Copie e cole o comando

control userpasswords2

e pressione ok;

3. Clique sobre a opção "Adicionar";
4. Selecione a opção "Não conectar em uma conta Microsoft";
5. Escolha um nome e senha para esse perfil e, em seguida, avance;
6. Após o novo perfil ser criado, volte para a tela "Contas de Usuário", clique sobre seu usuário e em seguida sobre "Propriedades". Selecione a aba "Associação de Grupo";
7. Marque o perfil como Administrador e clique sobre Ok;
8. Entre com a nova conta;

Sendo o problema resolvido, copie e cole os arquivos da conta antiga para a conta nova:

9. Pressione a tecla "bandeira do Windows" + E para abrir o Explorador de Arquivos;
10. No Explorador de Arquivos, selecione "Este Computador" na coluna esquerda;
11. Em "Este Computador", selecione "WIndows (C:)";
12. Entre as pastas apresentadas, selecione a pasta "Usuários";
13. Acessando a pasta "Usuários" , selecione e acesse a pasta com o nome de sua conta antiga;
14. Abra as pastas no interior da pasta com o nome de sua conta antiga, e copie os arquivos para sua nova conta.

Importante: Você deve ABRIR AS PASTAS em sua conta antiga e COPIAR OS ARQUIVOS para a nova conta, não adianta tentar copiar as pastas.

Após migrar seus dados, exclua o seu usuário anterior:

15. Pressione as teclas Windows+R para abrir a janela Executar, digite

netplwiz

e clique em Ok;

16. Selecione o seu usuário anterior e clique em Remover.

Estaremos sempre a disposição para o que precisar!

Olá Guilherme, tudo bem?

Seja bem-vindo a comunidade da Microsoft!

Me chamo Ricardo Guerlandi, sou conselheiro independente, estou aqui para lhe ajudar da melhor maneira possível.

Poderia nos informar, por gentileza, se esse problema acontece apenas em navegador, ou também ao assistir filme em algum player de vídeo no computador?

Ficamos no aguardo.

Trava nos navegadores Chrome e Opera e no Windows Media Player, no VLC media player já não trava. Não sei o que possa ser.