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Áudio (Ainda) estalando/crepitando no Windows 10 2004

Anônima
2020-08-09T20:36:29+00:00

Estou ouvindo sons de crepitação / estouro sempre quando inicio, pauso, avanço, pulo ou utilizo a barra de volume-para cima e para baixo, e acontece também quando ligo o mute ou pauso no meio de um som de grave "bass"...

Estou com esse problema desde dezembro de 2019, tentando de tudo pra ver uma luz nesse túnel...

Mais Alguns exemplos: https://www.youtube.com/watch?v=6MTJz8K7V94 e https://www.youtube.com/watch?v=b6jt__Ryo1s 

Ouça outros exemplos:

https://streamable.com/iozb2i

https://streamable.com/6yn6xv

https://streamable.com/xv7lqy

https://streamable.com/tdvg47

As especificações do meu PC são:

  • Windows 10 2004 Atualizado (20H1)
  • Placa-Mãe: Gigabyte B360M Aorus Gaming 3 (BIOS F14a)
  • GPU: Zotac GTX 1060 6GB (Driver 451.67)
  • Áudio: Realtek® ALC892 (Driver 6.0.8945.1)
  • Headset G430 (Driver, 2020.5.53092.0. Tem um driver diferente mas com os mesmos sintomas)

O que eu já tentei:

  • Formatação limpa e completa 10x via Pendrive e Nuvem.
  • Desativar configurações nas propriedades dos alto-falantes (aprimoramentos, modo exclusivo, etc ...).
  • Drivers Realtek ALC892 atualizados para o mais recente (6.0.8945.1), drivers Realtek padrão do Windows também testados.
  • Tentei 2 tomadas diferentes e mais 2 em outro cômodo.
  • Tentei também as configurações de áudio (Displayport para monitorar alto-falantes embutidos).
  • Realtek ALC892 Saída de linha de 3,5 mm (frontal e traseira) conectada a fones de ouvido sem utilizar o USB.
  • DAC do G430 conectado ao PC via USB.
  • Tentei diferentes configurações de energia do Windows 10 e nVIDIA (Alto Desempenho Ativado)
  • Tentei corrigir e resetar o regedit.
  • Tentei trocar a Placa-Mãe.
  • Tentei trocar o SSD.
  • Já testei as memórias RAM.
  • Tentei desabilitar o nVIDIA HD Audio, Realtek 892 na BIOS (Usando apenas o DAC do G430).
  • Tentei o famoso LatencyMon: "Seu sistema parece adequada para lidar com áudio em tempo real e outras tarefas sem desistências".
  • Tentei desativar o Fast Boot.
  • Tentei também desativar o perfil da memória RAM XMP na BIOS.
  • Tentei utilizar a prévia BETA (19042.423) *Mesmos Sintomas.
  • Tentei utilizar a prévia DEV (20185.1000) *Mesmos Sintomas.
  • Ouvi relatos de pessoas que tinham X570, X470, B450 na sua maioria das marcas Gigabyte/Asus também tinham esse problema, e até que foram testadas mobos e PCs antigos, como as Z87 e Z97 da Asus e Gigabyte também tinham o mesmo sintoma.

Nada das tentativas acima corrigiram o problema...

Alguns tópicos do REDDIT que falam da mesma experiencia com esse problema:

https://www.reddit.com/r/Windows10/comments/huuk9f/audio_popping_and_crackling_sounds/

https://www.reddit.com/r/techsupport/comments/hhfbmv/windows_audio_crackles_and_pops_is_it_caused_by/

https://www.reddit.com/r/pcmasterrace/comments/hn68lr/windows_10_audio_poppingcrackling/

https://www.reddit.com/r/Windows10/comments/hbm7mj/audio_still_cracklingpopping_windows_10_2004/ 

(Usado como base e referência para o tópico)

Preciso de ajuda, pois isso claramente é um BUG de som do Windows 10 e não do PC! Está afetando meu trabalho, faculdade, jogos e até o aplicativo Discord.

Windows para casa | Windows 10 | Windows update

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Resposta aceita pelo autor da pergunta

  1. Anônima
    2020-08-13T18:52:40+00:00

    Olá ExGh0X lamento que o problema ainda continue.

    O fato é que, este é um problema que ocorre no Windows 10, e também em outros sistemas operacionais como Linux, conforme as threads que vc enviou do Reddit neste link e neste link.

    Realizei os testes dos vídeos que você me enviou do YouTube, num Dell OptiPlex 7050, num Acer Aspire 4745z e num Intel NUC D54250WYK, e em todos eles o erro do som estalando ocorreu.

    Peço que você faça uma solicitação de correção do problema através do aplicativo de HUB de feedbackda Microsoft.

    O aplicativo Hub de Feedback, disponível na Microsoft Store, é o lugar certo para informar sobre quaisquer problemas que ocorrerem ou enviar sugestões para ajudar a melhorar sua experiência com o Windows.

    Depois de abrir o aplicativo, pesquise feedback semelhante ao seu e, em seguida, vote a favor e até comente sobre ele se quiser.

    Se você não vir nenhum, forneça um novo feedback em uma das categorias listadas para que outras pessoas possam votar a favor.

    Lamento mais uma vez pelo problema, e conte com a Microsoft para a resolução do caso o quanto antes.

    Caso você tenha mais alguma dúvida, estou à disposição.

    Se a resposta ajudou com a sua dúvida, por favor, clique em SIM na questão Isso Resolveu o Problema? e marque esta postagem como resposta, para finalizar o caso. Isso também ajudará os demais usuários que enfrentam esta mesma dúvida a solucionarem o caso.

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5 respostas adicionais

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  1. Anônima
    2020-08-12T18:56:26+00:00

    Olá ExGh0X tudo bem?

    Estou no aguardo de uma resposta sua para dar continuidade ao caso.

    Chegou a fazer os procedimentos que sugeri anteriormente?

    Se sim, quais foram seus resultados?

    Fico no aguardo.

    Até mais.

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  2. Anônima
    2020-08-11T22:46:56+00:00

    Olá ExGh0X seja bem-vindo à Comunidade Microsoft!

    Lamento que esteja enfrentando problemas do áudio estalando, crepitando no Windows 10. Me comprometo em ajudar você da melhor maneira possível a resolver este problema.

    Você teria alguma suspeita da origem deste problema? Seja uma configuração feita, ou algum programa instalado, que tenha ocasionado isto? E sabe me dizer desde quando ocorre este problema?

    Mesmo que responda a esta pergunta, peço que você tente executar os passos abaixo para tentarmos resolver o som crepitando no seu Windows 10.

    Observação 1: Execute um método por vez, e ao final de cada método, veja se o som continuará crepitando ou estalando.

    Observação 2: Os testes propostos abaixo também servirão como diagnóstico para o problema.

    Observação 3: Você já realizou alguns dos métodos abaixo, mesmo assim gostaria que fizesse novamente e me informe detalhadamente os resultados.

    Método 1

    Restaurando os padrões de som:

    **1.**Pressione as teclas Windows+R, digite mmsys.cpl e clique em Ok;

    2. Clique na guia Reprodução e selecione o seu dispositivo de som ( Auto-falantes ou Fones de ouvido);

    3. Em seguida selecione Propriedades;

    4. Clique na guia Avançado > Restaurar Padrõese clique em Ok;

    5. Reinicie o sistema e realize testes.

    Método 2

    Execute a solução de problemas de som:

    Na barra de tarefas, procure pelo gerenciador de som;

    Em seguida clique com botão direito do mouse sobre ele e selecionePropriedades;

    Aguarde a verificação;

    Em seguida execute as verificações no dispositivo de som para corrigir.

    Método 3

    Desinstalando o controlador de som:

    **1.**Clique no Menu Iniciar, digite e clique em Gerenciador de Dispositivos;

    2. Clique na seta que aponta para Entradas e saídas de áudio;

    3. Clique com o botão direito do mouse sobre o dispositivo instalado e clique em D esinstalar;

    4. Reinicie o computador.

    Método 4

    Revertendo uma versão de driver instalado:

    **1.**Clique no Menu Iniciar, digite e clique em Gerenciador de Dispositivos;

    **2.**Clique na seta que aponta para Entradas e saídas de áudio;

    3. Clique com o botão direito do mouse sobre o dispositivo instalado e clique em Propriedades;

    4. Clique na guia Driver e clique na opção Reverter (se estiver disponível);

    5. Reinicie o computador.

    Método 5

    Instalando outras versões de drivers:

    **1.**Clique no Menu Iniciar, digite e clique em Gerenciador de Dispositivos;

    **2.**Clique na seta que aponta para Entradas e saídas de áudio;

    3. Clique com o botão direito do mouse sobre o dispositivo instalado e clique em Propriedades;

    4. Clique na aba Driver > Atualizar Driver > Procurar Software de Driver no Computador;

    **5.**Clique em Permitir que eu escolha em uma lista de drivers de dispositivo no Computador;

    É possível que liste outras versões do controlador de som, instale uma a uma e verifique o resultado.

    Dica: Ao concluir a instalar de cada versão, reinicie o sistema.

    Método 6

    Instale o driver do áudio acessando o site do fabricante. Acesse  este link.

    Por favor, caso o problema persista, me informe o resultado detalhadamente para que eu possa investigar e criar uma solução baseada no seu feedback, pois, muitas vezes, não há informação suficiente para avaliar o caso.

    Se os procedimentos ajudaram a resolver o problema, por favor, clique em SIM na questão Isso Resolveu o Problema? e marque esta postagem como resposta, para finalizar o caso. Isso também ajudará os demais usuários que enfrentam este mesmo problema a solucionarem o caso.

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  3. Anônima
    2020-08-10T04:57:18+00:00

    Olá JoãoPedroTofanin, tudo bem, sobre isso, sim, já testei com 3 headsets novos e uma caixa de som em diferentes portas P2 frontal e traseira (Há 3 meses atrás eu troquei meu gabinete), também testei com o som HDMI do monitor, todos eles ainda sempre apresentam o mesmo "sintoma"...

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  4. Excluído

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