Travando e Congelando Muito a Tela do Windows 10 64bits

Olá, sou Welington, consultor independente e usuário da comunidade microsoft.

Fico feliz em ajudá-lo nessa questão.

Prezado E, recomendaria executar o diagnóstico do seu Hardware direto da página da Dell que poderá lhe dar algum parecer acerca do seu Hardware.

Recomendo executar o teste completo:

https://www.dell.com/support/home/pt-br/product...

Execute a ferramenta de solução de problema disponível através do Localizar e corrigir problemas com dispositivos e hardware.

http://aka.ms/diag_device

Execute a ferramenta de solução de problemas:

https://support.microsoft.com/pt-br/help/402843...

Execute a Inicialização limpa:

A inicialização limpa serve para que possa determinar se um programa em segundo plano está interferindo no sistema. 

1. Pressione as teclas Windows + R, digite msconfig e clique em OK;
2. Na janela Configuração do Sistema clique na aba serviços;
3. Na parte inferior da tela marque a caixa Ocultar todos os serviços Microsoft e clique em Desativar tudo;
4. Agora clique na aba Inicialização de programas e clique em Abrir gerenciador de tarefas;
5. Na janela gerenciadora de tarefas na aba inicializar, desabilite todos os programas que não são Microsoft, feche o gerenciador de tarefas e clique ok em configuração do sistema e reinicie o computador.

Se mesmo após executar todas as opções acima e continuar apresentando o problema execute o procedimento abaixo:

Tente efetuar uma restauração do sistema para uma data antes da atualização ocorrida.

• Pressione as teclas “Windows+R” agora digite RSTRUI e clique em “OK”.
• Clique em "Mostrar mais pontos de restauração" a fim de que apareçam mais opções de datas para restaurar e em seguida escolha um ponto com data anterior a esse problema;
• Prossiga nas telas até que seja iniciada e concluída a restauração.

Obs.: A Restauração do Sistema deixará o computador da maneira que estava na data que escolher, ou seja, se um programa foi instalado depois da data escolhida, o programa não aparecerá instalado após a restauração, e assim por diante. Arquivos e dados pessoais não são perdidos, como por exemplo, documentos, músicas, vídeos, fotos e etc.

Espero ter ajudado, por favor deixe-me saber se tem mais perguntas quanto ao assunto em questão.

Experimente usar a ferramenta de limpeza de disco.

Estamos a disposição.

Olá, sou Welington, consultor independente e usuário da comunidade microsoft.

Fico feliz em ajudá-lo nessa questão.

Prezado E, recomendaria executar o diagnóstico do seu Hardware direto da página da Dell que poderá lhe dar algum parecer acerca do seu Hardware.

Recomendo executar o teste completo:

https://www.dell.com/support/home/pt-br/product...

Execute a ferramenta de solução de problema disponível através do Localizar e corrigir problemas com dispositivos e hardware.

http://aka.ms/diag_device

Execute a ferramenta de solução de problemas:

https://support.microsoft.com/pt-br/help/402843...

Execute a Inicialização limpa:

A inicialização limpa serve para que possa determinar se um programa em segundo plano está interferindo no sistema. 

1. Pressione as teclas Windows + R, digite msconfig e clique em OK;
2. Na janela Configuração do Sistema clique na aba serviços;
3. Na parte inferior da tela marque a caixa Ocultar todos os serviços Microsoft e clique em Desativar tudo;
4. Agora clique na aba Inicialização de programas e clique em Abrir gerenciador de tarefas;
5. Na janela gerenciadora de tarefas na aba inicializar, desabilite todos os programas que não são Microsoft, feche o gerenciador de tarefas e clique ok em configuração do sistema e reinicie o computador.

Se mesmo após executar todas as opções acima e continuar apresentando o problema execute o procedimento abaixo:

Tente efetuar uma restauração do sistema para uma data antes da atualização ocorrida.

• Pressione as teclas “Windows+R” agora digite RSTRUI e clique em “OK”.
• Clique em "Mostrar mais pontos de restauração" a fim de que apareçam mais opções de datas para restaurar e em seguida escolha um ponto com data anterior a esse problema;
• Prossiga nas telas até que seja iniciada e concluída a restauração.

Obs.: A Restauração do Sistema deixará o computador da maneira que estava na data que escolher, ou seja, se um programa foi instalado depois da data escolhida, o programa não aparecerá instalado após a restauração, e assim por diante. Arquivos e dados pessoais não são perdidos, como por exemplo, documentos, músicas, vídeos, fotos e etc.

Espero ter ajudado, por favor deixe-me saber se tem mais perguntas quanto ao assunto em questão.

Muito obrigado Welington pela ajuda  e pela disposição de verdade mesmo.

Fiz quase todos os procedimentos, resolvi fazer um teste de ePSA do próprio sistema do meu notebook Dell, mas apareceu a seguinte mensagem:

E uma observação que comprei um novo HD mesmo sem condições no final de Abril que o Windows simplesmente não aparecia (na época Windows 7), troquei e atualizei o Windows e agora está acontecendo isso.

Aguardo pela resposta.

Muito obrigado pelo comentario!

Já fiz todos esses procedimentos abaixo:

"Método 1

1. Pressione as teclas Windows+Q e digite CMD;

2. Clique com o botão direito do mouse sobre CMD e escolha Executar como Administrador;

3. Cole o comando abaixo e pressione Enter:

REG ADD HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\TimeBrokerSvc /V start /T REG_DWORD /D 4 /F  [Enter]

REG ADD HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\SysMain /V start /T REG_DWORD /D 4 /F [Enter]

4. Reinicie o sistema.

Método 2

Efetue uma inicialização limpa do sistema:

1. Pressione as teclas Windows+R para abrir o Menu Executar;

2. No Menu Executar digite Msconfig e clique em Ok;

3. Na guia Geral clique em Inicialização Normal;

4. Clique na aba Serviços e selecione Ativar tudo;

5. Habilite a opção Ocultar todos os serviços Microsoft e clique em Desativar tudo;

6. Clique em Aplicar > Ok.

Desativando serviços de terceiros no Gerenciador de Tarefas:

1. Pressione as teclas CTRL+SHIFT+ESC e clique em Mais detalhes;

2. Clique na guia Inicializar e desative todos os programas manualmente;

3. Feche o Gerenciador de Tarefas.

Método 3

Apague os arquivos temporários:

1. Pressione as teclas Windows+R para abrir o Menu Executar;

2. No Menu Executar digite CleanMgr e clique em Ok;

2. Clique em Limpar Arquivos do Sistema; 

3. Selecione a unidade em que o sistema está instalado;

4. Habilite todas as opções e clique em Ok;

5. Aguarde a conclusão e reinicie o sistema.

Método 4

Ative o sistema para obter o melhor desempenho:

1. Pressione as teclas Windows+X e selecione Sistema;

2. Clique em Configurações avançadas do Sistema, clique na guia Avançado, no tópico Desempenho clique em Configurações;

3. Habilite a opção Ajustar para obter um melhor desempenho e clique em Ok.

Método 6

Teste em outro usuário:

1. Pressione as teclas Windows+Q e digite CMD;

2. Clique com o botão direito do Mouse sobre CMD e escolha Executar como Administrador;

3. No Prompt de Comando digite as seguintes linhas:  

Net user nomedeusuário /add [Enter] 

Net localgroup administradores nomedeusuário /add [Enter] (Se apresentar erros, cole o próximo comando).

Net localgroup administrators nomedeusuário /add [Enter]

4. Pressione as teclas Windows+L, efetue o login no novo usuário."

Enfim... fiz todos esses e mais alguns como desbloquear a função  desempenho máximo.

Fiz tudo isso para tentar reverter, até tive bons resultados fazendo algumas dessas operações, ficou 1hr sem travar, mas depois do nada trava, e assim trava de 20 em 20mts, o importante é que sempre volta após eu abaixar a tela do notebook mas isso não é normal... as vezes trava menos e as vezes mais... resumindo: ele trava e destrava quado quer.

Esse teste ePSA foi agora? ou antes de trocar o HD? e aí houve a necessidade de trocar o HD, correto?

Poderia me informar quais dos procedimentos recomendados já executou ? para que eu possa ter um direcionamento.