Olá ThalesLima1, tudo bem?
Seja bem vindo à Comunidade Microsoft!
Vejo aqui que você abriu duas threads com o mesmo assunto. Mas entendo que foi por falta de resposta.
Será um prazer ajudá-lo!
Entendo que você está com esta dificuldade e realizou a atualização do sistema, conforme orientado, mas, sem sucesso, correto?
Siga os passos abaixo para que possamos resolver esta questão ou termos um parâmetro para as próximas ações:
Etapa 1
Desative os serviços e aplicativos de terceiros, que estão iniciando com o sistema. Para isto, siga os passos descritos abaixo:
- Na Área de Trabalho, pressione simultaneamente as teclas Windows
- R para abrir o Executar;
- No Executar digite “MSCONFIG” e clique em Ok, para abrir a Configuração do Sistema;
- Na guia Serviços, marque a opção Ocultar todos serviços Microsofte clique em Desativar Tudo;
- Clique em Aplicar e em Ok;
- Em seguida clique em Sair sem reiniciar;
- Pressione simultaneamente as teclas Windows + X, e clique em Gerenciador de Tarefas;
- No gerenciador de tarefas clique na aba Inicializar;
- Nesta janela será exibido a lista de aplicativos que estão iniciando com o sistema, clique sobre cada aplicativo e clique em Desabilitar;
- Reinicie o sistema.
NOTA: Este procedimento irá desabilitar todos os serviços e aplicativos de terceiros da inicialização do sistema. Você pode posteriormente, se o problema for solucionado desta forma, habilitar seletivamente os aplicativos que desejar manter durante a inicialização do Windows. Se o problema voltar a ocorrer após habilitar um serviço ou aplicativo em especifico, é recomendável que mantenha este desabilitado ou o desinstale.
Etapa 2
Exclua os arquivos temporários do sistema. Para isto siga os passos descritos abaixo:
- Clique no Menu Iniciar > Configurações > Sistema > Armazenamento;
- Na janela de Armazenamento em Disco local (C:), clique em Arquivos temporários e marque o item Arquivos temporários;
- Marque também, Arquivos de Internet Temporários clique em Remover arquivos.
Etapa 3
Caso o problema persista após as etapas acima, sugiro que crie uma nova conta de usuário no Windows. Para isto, utilize os passos abaixo:
- Clique no Menu Iniciar ou no campo Pesquisa digite “CMD”;
- Clique com o Botão direito do Mouse sobre o item Prompt de Comando;
- Em seguida clique em Executar como Administrador;
- No Prompt de Comando digite os comandos abaixo, e pressione Enter após cada linha:
net user teste /add (Enter);
net localgroup administradores teste /add (Enter);
- Reinicie o sistema e acesse a nova conta de usuário.
Nota: Caso o problema não ocorra nesta nova conta, isto pode indicar que a conta de usuário anterior está corrompida. Neste caso sugiro que migre seus arquivos e informações para a nova conta de usuário, e passe a utilizá-la.
Execute os passos indicados, verifique o resultado de cada um deles e nos informe.
Se a resposta ajudou de alguma forma, por favor, clique em “Resolvi meu problema” localizado logo abaixo desta mensagem, caso a sua dúvida não tenha sido solucionada, por favor, poste novamente.
Espero ter ajudado! Até mais!