Cancelar Assinatura Realms 1 Month Subscription: You + 2 Friends

Olá Caio,

Tudo bem ?

Meu nome é Emilly, sou Consultora Independente e espero lhe auxiliar hoje.

Acesse Serviços & assinaturas (https://account.microsoft.com/services/) e entre com a conta da Microsoft que você usou ao comprar a sua assinatura.

Localize sua assinatura e selecione Gerenciar. Se você vir Ativar cobrança recorrente, em vez de Gerenciar, vá para a seção Solução de problemas. Caso contrário, prossiga para a etapa 3.

Na página seguinte, clique em Cancelar ou Fazer upgrade ou Cancelar, dependendo do tipo da sua assinatura.

Siga as instruções na página para prosseguir com o cancelamento.

Se você não vir Gerenciar na sua página Serviços e assinaturas ou não conseguir cancelar ou desativar a cobrança recorrente, tente o seguinte:

Certifique-se de que você está conectado à conta Microsoft que você usou ao comprar sua assinatura.

Se você vir Ativar cobrança recorrente, em vez de Gerenciar, sua assinatura expirará na data mostrada na sua assinatura e você não precisará fazer mais nada. Para ver detalhes sobre sua assinatura, clique em Gerenciar sob o nome da sua assinatura.

Verifique se uma forma de pagamento precisa ser atualizada. Se isso acontecer, você será avisado quando chegar a serviços & assinaturas. Para corrigir problemas, acesse Opções de pagamento.

Para ver nossa política de cancelamento completo, consulte termos de venda da Microsoft Store.

Espero que tenha lhe auxiliado!

Att,

Emilly c

Bom dia.

Obrigado pela ajuda, porém não consigo resolver nem pelo chat.

Vou deixar as tentativas de cobrança visto que o mesmo não consegue efetuar.

estou com esse mesmo problema, mas parece que vai ter que pagar, pra poder cancelar.

Bom dia.

Obrigado pela ajuda, porém não consigo resolver nem pelo chat.

Vou deixar as tentativas de cobrança visto que o mesmo não consegue efetuar.

Caio,

Como você está possuindo dificuldades em cancelar esta assinatura, sugiro que acesse o link abaixo e tente falar com o suporte da Microsoft Store. Clicando em "Obtenha ajuda agora", você irá falar com um agente disponível no momento.

https://support.microsoft.com/en-us/account-bil...

Espero que tenha lhe auxiliado!

Olá Caio,

Tudo bem ?

Meu nome é Emilly, sou Consultora Independente e espero lhe auxiliar hoje.

Acesse Serviços & assinaturas (https://account.microsoft.com/services/) e entre com a conta da Microsoft que você usou ao comprar a sua assinatura.

Localize sua assinatura e selecione Gerenciar. Se você vir Ativar cobrança recorrente, em vez de Gerenciar, vá para a seção Solução de problemas. Caso contrário, prossiga para a etapa 3.

Na página seguinte, clique em Cancelar ou Fazer upgrade ou Cancelar, dependendo do tipo da sua assinatura.

Siga as instruções na página para prosseguir com o cancelamento.

Se você não vir Gerenciar na sua página Serviços e assinaturas ou não conseguir cancelar ou desativar a cobrança recorrente, tente o seguinte:

Certifique-se de que você está conectado à conta Microsoft que você usou ao comprar sua assinatura.

Se você vir Ativar cobrança recorrente, em vez de Gerenciar, sua assinatura expirará na data mostrada na sua assinatura e você não precisará fazer mais nada. Para ver detalhes sobre sua assinatura, clique em Gerenciar sob o nome da sua assinatura.

Verifique se uma forma de pagamento precisa ser atualizada. Se isso acontecer, você será avisado quando chegar a serviços & assinaturas. Para corrigir problemas, acesse Opções de pagamento.

Para ver nossa política de cancelamento completo, consulte termos de venda da Microsoft Store.

Espero que tenha lhe auxiliado!

Att,

Emilly c

Eu já  tinha  tentado esses passos. Tentei novamente e não consegui.

Parece  que  ele já  tentou cobrar e não efetivou o pagamento e assim na sessão serviços tenho que obrigatoriamente adicionar uma nova forma de pagamento pra seguir com qualquer passo.  Porém se  adicionar creio que vai renovar a assinatura o que  não é a  intenção.

Outra interpretação é que não tem o que cancelar visto que ele nao conseguiu efetuar a cobrança, porém o mesmo fica  tentando efetivar a mesma sem sucesso e não deixa excluir o cartão da forma de pagamento.