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Windows Store app Xbox não instala.

Anônima
2020-12-05T04:46:27+00:00

Comprei o xbox game pass na promoção próxima da data da postagem e fui alegre tentar baixar meus jogos, primeiramente tentei instalar o aplicativo do xbox, mas não obtive êxito(apenas não instalava, deixei horas o aplicativo na tela de ''tornando as coisas incríveis'' e simplesmente estava congelado e a barra nem sequer saia do 0)  e tentei apelar a instalar através da windows store e também encontrei complicações, ao apertar em instalar qualquer dos jogos do xbox game pass não acontecia nada, procurei em diversos lugares soluções para os dois problemas mas não obtive sucesso em nenhum dos passos, peço uma salvação, já que paguei pelos jogos mas simplesmente não consigo nem sequer jogá-los. Já tenho a última versão do windows, além do mais tentei coloca-lo na versão insider para ver se resolvia, porém sem sucesso. Minha internet também não é o problema. Tentei também ''resetar'' a minha windows store, porém após inserir o comando wsreset.exe no ''executar'', abria a aba do prompt, e como normalmente seria, ela não se fechou.

Windows store <Título original>

Windows para casa | Windows 10 | Microsoft Store

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6 respostas

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  1. Anônima
    2020-12-06T06:53:26+00:00

    Olá, tentei atualizar como indicado e obtive falha no processo, seguem imagens em anexo.

    Devo tentar novamente?

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  2. Anônima
    2020-12-05T17:02:00+00:00

    Olá, obrigado pela resposta Luís.

    Infelizmente continua o mesmo problema mesmo após os passos que você me indicou, criei novamente uma conta administradora como havia feito anteriormente e sem sucesso, apareceu agora que eu não tenho o xbox game pass na minha conta quando tentei instalar pela windows store kkk, tentei também instalar o ''aplicativo xbox'' mas também permaneceu com o mesmo problema.

    Em resposta às primeiras perguntas: meu computador atende aos requisitos de todos os jogos eu imagino, tenho um i3 9 geração e uma rx 550, a versão do meu windows é 1909.

    É um pouco frustrante, tendo em vista que nunca tive problemas com esse computador e sempre pude instalar meus jogos normalmente em qualquer plataforma.

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  3. Anônima
    2020-12-05T07:27:14+00:00

    Olá, como vai?

    Meu nome é Luís sou consultor independente.

    Verificou se possui os requisitos para rodar os jogos da GamePass? Poderia informar exatamente qual o fabricante, modelo e série do seu computador? Qual a versão do Windows 10 está utilizando?

    Para saber a versão, acesse o artigo: https://support.microsoft.com/pt-br/windows/ver...

    Em um primeiro momento, recomendo que execute a Verificação de Arquivos do Sistema:

    1.Pressione simultaneamente as teclas Windows+Q e digite cmd.

    2.Clique com o botão direito do mouse sobre Prompt de Comando, clique em executar como administrador.

    3.Na janela de prompt digite sfc /scannow e pressione Enter.

    Crie um novo usuário e verifique o comportamento.

    1. Pressione as teclas Windows + R;
    2. Digite: netplwiz e confirme com Enter;
    3. Clique em Adicionar;
    4. Em seguida clique em Entre sem uma conta Microsoft;
    5. Clique no botão Conta Local;
    6. Na tela seguinte digite o nome e senha para a nova conta;

    7; Após concluir selecione a conta criada, clique em Propriedades e clique na aba Associação de Grupo;

    1. Deixe habilitada a opção de Administrador;
    2. Confirme com OK para finalizar.

    Faça Logoff da conta atual e entre com a nova conta. Se o problema for resolvido, copie e cole os arquivos da conta antiga para a conta nova (Acesse Explorador de arquivos > Este computador > C: > Usuário > pasta do usuário).

    Após migrar seus dados, exclua o seu usuário anterior: Pressione as teclas Windows+R, digite netplwiz e clique em Ok. Selecione o seu usuário anterior e clique em Remover.

    Me coloco à disposição.

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  4. Anônima
    2020-12-06T15:09:13+00:00

    Boa Tarde.

    Obrigado pelo retorno.

    Sobre o erro relatado, recomendo que siga as orientações do post abaixo, mas será necessário de um pendrive de 8gb e tudo que estiver nele será excluído então faça os backups em outros locais como Nuvem ( Onedrive / Google Drive e etc..) ou até mesmo em um HD externo, por segurança faça os backups dos seus arquivos também, após siga com as dicas:

    https://answers.microsoft.com/pt-br/windows/for....

    Até mais|

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  5. Anônima
    2020-12-06T05:06:31+00:00

    Tente executar a atualização para a versão mais recente do Windows 10 seguindo os passos do artigo do link abaixo:

    https://answers.microsoft.com/pt-br/windows/for...

    Informe o resultado.

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