Luís, Boa tarde
não tive mais resposta a respeito. Será que a equipe da Microsoft não tem mais como me ajudar?
atenciosamente
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Bom dia comunidade da Microsoft
Venho aqui hoje relatar que estou a 3 meses com um problema e nao encontro solução para ele.
Quando faço movimentos meio bruscos de um lado da tela para o outro (costumo usar 400dpi por isso o "brusco") o mouse tende a desconectar e reconectar. Mouses genericos nao reconectam. Logitech que eu tenho tambem nao se auto reconectou. Razer deathadder e rog gladius se auto reconectam (geralmente uso o rog gladius). E esse problema apenas ocorre com o mouse sendo que utilizo um razer kraken 7.1 usb, uma cam 922c e um teclado k63, todos usb e ao mesmo tempo.
Ja tentei trocar a fonte e a placa mae achando que poderia ser um desses dois fatores, mas nao resolveu. Formatei meu ssd, troquei de porta usb, mudei as configurações de energia, tambem desabilitei a opção do computador poder desligar a saida usb para poupar energia, atualizei a bios. Nada disso resolveu. O desconect tambem acontece na tela da bios.
O unico afetado é o mouse. Tambem atualizei firmware dos mouses, asus rog armoury,crate, e razer synapse. O computador continua rodando tudo no fundo sem travar, apenas os mouses tem esse problema. Cs:go, valorant, lol, todos rodando liso no fundo mas hora passa e o mouse desconectae 3 segundos depois reconecta
Setup:
I7 8700k
Mobo z390 gigabyte ( antiga placa b360 tuf)
16gb ram 2666mhz (2x8) hyperx
Fonte super flower 750 plus gold (antiga evga 750 plus bronze)
Placa de video 1070ti zotac extreme
Mouses: generico sem nome; logitech branco generico; rog gladius ; razer deathadder
Headset razer kraken 7.1
Webcam Logitech 922c
Teclado corsair k63
O que poderia me ajudar a solucionar esse erro?
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Luís, Boa tarde
não tive mais resposta a respeito. Será que a equipe da Microsoft não tem mais como me ajudar?
atenciosamente
Olá Luís, estou bem mas estou triste com a situação que me impede poder aproveitar do meu computador.
Fiz como o senhor pediu, Windows 10 versão 20H2 (Compilação do sistema operacional 19042.685).
Sim eu fiz o teste em outros 2 computadores e não apresentou problema de desconexão, cujo suas composições eram:
Placa z97m-plus/br da asus, i7 4790 bios 2903
Placa P8h61-m/br da asus, pentium g2030 BIOS 1601
O Windows Update esta o mais atualizado com a data de hoje com todas as atualizações opcionais instaladas também.
Sobre os passos adicionais, eu não utilizo antivírus, porque só acesso sites conhecidos e de entretenimento e não costumo fazer download além dos meus jogos nos sites e aplicativos oficiais como epic games, riot games, blizzard.
Também tentei a inicialização limpa, o problema persiste, e persiste até mesmo na interface da bios.
Olá AkisaHiyasaki, como vai?
Meu nome é Luís sou consultor independente.
Sinto muito pelo ocorrido.
Qual seria a versão e build do Windows 10 que esta instalada? Para descobrir qual versão do Windows seu dispositivo está executando, pressione a tecla do logotipo do Windows + R, digite winver na caixa Abrir e selecione OK.
Chegou a testar os mouses em outra máquina o mesmo acontece?
Primeiro, verifique se existe alguma atualização para ser feita no Windows Update:
https://support.microsoft.com/pt-br/windows/atu....
Como adicional, tente os passos abaixo:
https://answers.microsoft.com/pt-br/windows/for....
Me coloco à disposição.