Headset Bluetooth não funciona o Microfone e/ou Vice Versa.

Olá Heitor Serra Neto, tudo bem?

Obrigada por entrar em contato com a Comunidade Microsoft.

Sinto muito por estar enfrentando esse problema, imagino o quanto deve estar lhe impactando, mas fique tranquilo, pois darei o meu melhor para tentar resolver este cenário.

Para ser mais assertiva na solução desta questão, me informe, por favor:

• Qual a versão e edição do Windows? (Pressione as teclas do Windows +R e digite: Winver, onde abrirá uma nova janela com as informações solicitadas);
• Qual o modelo e fabricante do computador?

Importante: Todas as funcionalidades de som são controladas pela placa de áudio em seu computador. Para funcionar devidamente, é necessário instalar o software (driver) que a controla, assim todos os controladores da placa física de som, irão funcionar.

Siga os passos abaixo e me informe os resultados, por favor.

1º Passo – Configurar atividade de comunicações.

1. Pressione as teclas Windows+R, digite Mmsys.cpl e clique em OK;
2. Clique na guia Comunicações e habilite a opção: Não fazer nadae clique em OK.

3. Faça o teste e caso não tenha surtido efeito, siga para os próximo passo.

2º Passo – Verificar se há atualizações disponíveis.

1. Selecione Iniciar>Configurações>Atualização e Segurança >Windows Update;
2. Selecione Verificar se há atualizações e instale as atualizações disponíveis.

Se não for oferecida automaticamente por meio da opção de Verificar se há atualizações, você poderá obtê-la manualmente acessando o link para Baixar o Windows 10.

3º Passo – Execute a solução de problemas do Bluetooth.

1. Selecione o botão Iniciar, então selecione Configurações >Atualização e Segurança  > Solucionar problemas.
2. Em Localizar e corrigir outros problemas, selecione Bluetooth, depois selecione Executar a solução de problemas e siga as instruções.

4º Passo – Altere o tipo de inicialização do serviços correspondente ao bluetooth.

1. Pressione as teclas Windows+Q e digite CMD;
2. Clique com o botão direito do Mouse sobre CMDe escolha Executar como Administrador;
3. Cole os comandos abaixo um a um, e para processá-los, pressione Enter ao fial de cada linha:

SC config bthserv start= auto

SC config bthHFSrv start= auto

4. Reinicie o sistema.

5º Passo – Defina o serviço de Áudio do Windows 10 como inicialização automática.

1. Pressione as teclas Windows+Q e digite CMD;
2. Clique com o botão direito do Mouse sobre CMD e escolha Executar como Administrador;
3. Cole os comandos abaixo um a um, e para processá-lo, pressione Enter:

SC config Audiosrv start= auto

REG ADD "HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\Audiosrv" /V start /T REG_DWORD /D 2 /F

4. Reinicie o sistema.

6º Passo – Restaurando os padrões de som.

1. Pressione simultaneamente as teclas Windows + R e digite mmsys.cpl;

2. Na aba Reproduçãoselecione o seu dispositivo de som, sendoAuto-falantes ou Fones de ouvido.

3. Em seguida selecione Propriedades.

4. Clique na aba **Avançado,**em seguida selecione Restaurar Padrõese clique em OK.

5. Reinicie o sistema e faça testes.

7º Passo – Execute a solução de problemas de som.

Na barra de tarefas, procure pelo gerenciador de som.

Em seguida, clique com botão direito do mouse sobre ele, e selecionePropriedades.

Após irá apresentar as opções de possível correção, aguarde a verificação.

Após, faça as verificações no dispositivo de som, e se apresentar opção de correção, você poderá executá-la. Logo reinicie o sistema e veja se o comportamento persiste.

8º Passo – Ativar acesso ao microfone.

1. Na área de trabalho, pressione as teclas Windows + i, para abrir as Configurações;
2. Clique em Privacidade > Microfone;
3. Ative a opção de Permitir que os aplicativos acessem seu microfone.

9º Passo – Reverter drivers.

1. Na área de trabalho pressione as teclas Windows + X e selecione Gerenciador de Dispositivos;

2. Expanda a seção Controladores de som, vídeo e jogos e Entradas e saídas de áudio;

3. Clique com o botão direito do mouse sobre o dispositivo instalado e clique em Propriedades.
4. Clique na aba Driver e veja se a opção Reverter está disponível, caso sim, faça a reversão.
5. Reinicie o computador.

10º Passo – Instalando outras versões de drivers.

1. Pressione simultaneamente as teclasWindows + X;

2. Clique sobre a opção Gerenciador de Dispositivos;

3. Clique na seta que aponta para Entradas e saídas de áudio;

4. Clique com o botão direito do mouse sobre o dispositivo instalado e clique em Propriedades;

5. Clique na aba Driver, após Atualizar Driverem seguida Procurar Software de Driver no Computador;

6. Clique em Permitir que eu escolha em uma lista de drivers de dispositivo no Computador;

Após é possível que liste outras versões de drivers que já foram instalados, alguns talvez foram instalados manualmente, outros pelo Windows Update. 

Vá selecionando as versões de drivers, e instale um a um, caso haja mais de um.

Como adicional. acesse os links a seguir:

• Resolver o problema da utilização do microfone do headset.
• Como configurar e testar microfones no Windows 10.

Espero ter ajudado.

E se esta resposta foi útil de alguma forma, clique em Sime marque-a como resposta para ajudar outras pessoas com a mesma dificuldade.

Caso contrário, poste novamente com as informações solicitadas para uma nova análise e assim conseguirei criar um plano de ação específico com base nos resultados.

Por favor, se possível, dê mais detalhes do resultado. Estou ansiosa para que tudo se resolva logo!

Aguardo novidades e até breve!

: D

Olá Heiton como vai ?

Me chamo Anderson sou consultor independente e vou te ajudar!

Veja esse link para ajudá-lo a corrigir o dispositivo padrão de saída de som

https://support.microsoft.com/pt-br/help/402798...

Seja bem-vindo à Comunidade Microsoft.

Entendo que o Microsoft não esteja funcionando.

Para sermos mais assertivos na solução desta questão, precisamos saber:

Qual a versão do Windows 10? (Para localizar estas informações, pressione as teclas do Windows + R, digite Winver e clique em Ok);

Qual o modelo e fabricante do seu computador? (Para localizar, pressione as teclas do Windows + R e digite: Msinfo32 e clique em Ok).

Mesmo sem essas informações, quero muito lhe ajudar.

Siga o passo a passo e por favor, me informe os resultados destes procedimentos:

1º Passo - Restaurando os padrões de som.

1. Pressione simultaneamente as teclas Windows + R e digite mmsys.cpl;
2. Na aba Reprodução selecione o seu dispositivo de som, sendo Auto-falantes ou Fones de ouvido;
3. Em seguida selecione Propriedades;
4. Clique na aba Avançado, em seguida selecione Restaurar Padrões e clique em OK;
5. Reinicie o sistema e faça testes.

2º Passo - Execute a solução de problemas de som.

1. Na barra de tarefas, procure pelo gerenciador de som;

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2. Em seguida, clique com botão direito do mouse sobre ele, e selecione Propriedades;

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3. Após irá apresentar as opções de possível correção, aguarde a verificação;

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4. Após, faça as verificações no dispositivo de som, e se apresentar opção de correção, você poderá executá-la. Logo reinicie o sistema e veja se o comportamento persiste.

3º Passo - Desinstale o controlador de som através do driver atual instalado.

1. Pressione simultaneamente as teclas Windows + X;
2. Clique sobre a opção Gerenciador de Dispositivos;
3. Clique na seta que aponta para Entradas e saídas de áudio;
4. Clique com o botão direito do mouse sobre o dispositivo instalado e clique em Desinstalar;
5. Reinicie o computador.

4º Passo - Revertendo uma versão de driver instalado.

1. Pressione simultaneamente as teclas Windows + X;
2. Clique sobre a opção Gerenciador de Dispositivos;
3. Clique na seta que aponta para Entradas e saídas de áudio;
4. Clique com o botão direito do mouse sobre o dispositivo instalado e clique em Propriedades;
5. Clique na aba Driver e veja se a opção Reverter está disponível, caso sim, faça a reversão;
6. Reinicie o computador.

5º Passo - Instalando outras versões de drivers.

1. Pressione simultaneamente as teclas Windows + X;
2. Clique sobre a opção Gerenciador de Dispositivos;
3. Clique na seta que aponta para Entradas e saídas de áudio;
4. Clique com o botão direito do mouse sobre o dispositivo instalado e clique em Propriedades;
5. Clique na aba Driver, após Atualizar Driver em seguida Procurar Software de Driver no Computador;
6. Clique em Permitir que eu escolha em uma lista de drivers de dispositivo no Computador;

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7. Após este processo, é possível que liste outras versões de drivers que já foram instalados, alguns talvez foram instalados manualmente, outros pelo Windows Update.
8. Vá selecionando as versões de drivers, e instale um a um, caso haja mais de um.

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6º Passo

Atualize todos os drivers do seu dispositivo em compatibilidade com o Windows 10. Priorize os drivers de som.

Dicas:

Acesse o link para resolver: Microfone que não funciona no Windows 10 onde você encontrará o passo a passo para restaurar padrões de som, utilizar a Solução de problemas, reverter drivers, atualizar e reinstalar driver de áudio do dispositivo.

Como configurar e testar microfones no Windows 10.

Corrigir problemas de áudio no Windows 10.

Espero ter ajudado e se  essa informação foi útil, clique em Sim e marque-a como resposta para ajudar outras pessoas com a mesma dificuldade.

Todos os fone de ouvido bluetooth que também tem embutido o microfone não funciona o microfone nos games no Windows 10.

Por exemplo, se conecto o fone Bluetooth eu testo o áudio e funciona e gravo o áudio do microfone embutido do fone sem fio e ele também grava normalmente, mas se entro em algum jogo da Steam por exemplo na hora que chega a parte de usar o microfone ele muta o áudio e só volta quando eu desativo o microfone nas configurações (escolhendo um outro microfone ao invés do embutido no fone), mas fica sem áudio do jogo mas todos me escutam.

Alguém sabe como resolver? Sei que tem a ver com Programas usando o microfone, mas já habilitei e desabilitei e nunca funciona os dois simultaneamente nos games.

Obrigado.

Não sei exatamente como te ajudar, mas já checou se não está havendo algum conflito de drivers ou até mesmo a falta de algum? É algo simples, mas que pode solucionar seu problema.