Olá, posso lhe ajudar na solução.
No entanto, é necessário detalhes mais precisos quanto ao erro. O código do erro é fundamental para aplicarmos a solução correta para o problema. Na ocasião em que surgir a tela azul, tente tirar uma fotografia de sua tela. Nas informações contidas na tela azul estará também o código do erro. A partir dele, poderemos nos aprofundar melhor.
De ante-mão, poderia listar algumas outras atividades, pois erros de telas azuis também estão associadas ao hardware e também drivers.
Caso tenha instalado manualmente algum driver para algum hardware e/ou dispositivo em seu computador, sugiro desinstala-lo em:
- PAINEL DE CONTROLE
- REMOVER OU INSTALAR PROGRAMAS.
Após este procedimento, vá em:
- CONFIGURAÇÕES
- WINDOWS UPDATE
- VERIFICAR SE HÁ ATUALIZAÇÕES
deixe o windows encontrar e atualizar os drivers necessários.
Em seguida faça outro procedimento:
pressione as teclas WINDOWS + R
digite: MSCONFIG
vá na aba SERVIÇOS
depois marque a opção OCULTAR TODOS APLICATIVOS MICROSOFT
ficará exibido apenas serviços referentes à softwares terceiros, desmarque-os por completo.
clique em APLICAR, depois em OK e REINICIAR para reiniciar seu computador