![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Olá
Bem vindo a Comunidade Microsoft.
Tudo bem, José? Recomendo que você faça os seguintes procedimentos:
- Varredura com completa com o Malwarebytes, baixe, instale e execute o antímalware:
https://br.malwarebytes.com/mwb-download/thankyou/
- Inicialização limpa
A inicialização limpa serve para que possa determinar se um programa em segundo plano está interferindo no sistema.
1. Pressione as teclas Windows + R, digitemsconfig e clique em OK;
2. Na janela Configuração do Sistemaclique na aba serviços;
3. Na parte inferior da tela marque a caixaOcultar todos os serviços Microsoft e clique em Desativar tudo;
4. Agora clique na aba Inicialização de programase clique em Abrir gerenciador de tarefas;
5. Na janela gerenciadora de tarefas na abainicializar, desabilite todos os programas que não são Microsoft, feche ogerenciador de tarefas e clique ok em configuração do sistemae reinicie o computador.
- Utilize as ferramentas de correção para arquivos de sistema, imagemdo Windows ou erros em disco:**
Aperte Win + X -> Prompt comando(Admin), copie e cole os comandos abaixo, um por um, seguidos de Enter(O processo é demorado, não desligue o computador ou cancele os procedimentos):
sfc /scannow
dism /online /cleanup-image /CheckHealth
dism /online /cleanup-image /restorehealth
chkdsk /f /r /b
Confirme com S e em seguida Enter para agendar uma verificação de disco. Reinicie o equipamento e assim que concluir verifique se ficou de acordo.
Boa sorte! Avise-nos sobre o resultado.
Dio Xavier, obrigado por sua colaboração. Mas eu já realizei todos esses procedimentos que você recomendou. O computador mesmo com uma instalação limpa do Windows, acontecem esses problemas, mesmo que eu tenha acabado de formatar a máquina, sem instalar nenhum outro software, esse problema do desligamento já fica ocorrendo. É muito estranho. Fico no aguardo de mais sugestões, caso alguém tenha. Obrigado!
