![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Olá, como vai?
Meu nome é Luís sou consultor independente.
Entendo que o sistema não reconhece o total de memória ram instalada no equipamento.
Referente a sua questão, alguns modelos de notebook's ou PC's específicos possuem na BIOS uma espécie de "limitação" para a memória máxima que poderá ser utilizada.
Sugiro que verifique na BIOS do equipamento se existe alguma opção relacionada. Procure por exemplo a opção de vídeo onboard e reduzir a memória reservada, consulte o manual de instruções da placa-mãe para isso.
Há casos em que também é necessário fazer uma atualização de BIOS para existir o reconhecimento total da memória, sugiro que verifique no site do fabricante de seu equipamento se existe alguma atualização para a BIOS.
Pelos prints, a diferença ainda é pouca e nesse caso acredito ser normal, pois uma parte é reservada a placa de vídeo compartilhada.
Me coloco à disposição.