Formatação travou em 64%.

Boa Tarde, AmandaFarias1.

Gostaria de saber se os procedimentos enviados conseguiram lhe ajudar?

Aguardo seu retorno.

O seu feedback é muito importante. Por favor, se foi solucionado, clique em Sim na pergunta Isso resolveu o problema? e marque como resposta, caso contrário, antes de clicar em Não, por favor, me envie os detalhes, logo criarei um plano de ação com base no seu retorno.

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Olá AmandaFarias1, tudo bem? 

Seja bem-vinda à Comunidade Microsoft.

Sobre o travamento em 64% na formatação do sistema.

Normalmente quando este comportamento ocorre, é relacionado a algum arquivo que se corrompeu durante o processo e como não encontra o 

arquivo não prossegue com a instalação.

Chegou a fazer o desligamento por completo da máquina pelo Botão de energia? Caso não , faça e ligue novamente e verifique se consegue 

prosseguir agora.

Em caso negativo, terá que criar a midia de recuperação do Windows 10 a partir de outra máquina, se por ventura não conseguir criar pela sua 

máquina.

Recomendo que efetue os procedimentos abaixo, para verificarmos se o comportamento ainda persiste.

• Acesse o link: http://www.microsoft.com/pt-br/software-download/windows10
• Baixe a ferramenta de acordo com a arquitetura do Windows 10 instalado.
• Execute o setup baixado e clique em Criar mídia de instalação para outro computador.
• Selecione o Idioma, em seguida selecione a edição e a arquitetura de acordo com o Windows 10 instalado.
• Conecte o Pen Drive;
• Clique em Avançar;
• Selecione a opção Unidade Flash USB e clique em Avançar.
• Clique em Concluir.
• Efetue o boot com o Pen Drive.
• Quando aparecer a janela de instalação clique em Reparar o computador.
• Clique em Solução de Problemas.
• Opções Avançadas;
• Clique em Restaurar o PC.

• Clique em Solução de Problemas.

• Clique em Restaurar o PC.

• Clique em Manter meus arquivos.

**Obs.:**Faça um backup de seus arquivos em um dispositivo móvel pois pode ocorrer algo como interrupção da atualização, falta de energia, queda de sinal da internet, entre outros. Criar mídia do Windows 10  utilize um outro computador.

Se não funcionar, sugiro que procure o fabricante de seu equipamento e solicite ajuda para realizar este procedimento, ou seja, recuperar o sistema original de fábrica, pois se trata de uma licença OEM, sendo assim é uma modalidade diferenciada de distribuição de produtos originais, na qual eles não são comercializados aos consumidores finais. Ou seja, são vendidos a outras empresas (CCE, HP, Dell e etc) que montam os produtos finais (computadores e notebooks) e os vendem ao consumidor final.

Sendo assim, o fabricante é o responsável por disponibilizar a mídia de recuperação do sistema ao cliente ou outro meio de recuperação normalmente o recovery é acionado com uma combinação de teclas de atalho ou com uma em especifico, mas cada fabricante que define qual seriam estas teclas.

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