Meu teclado de notebook SAMSUNG parou de funcionar

Boa tarde.

Fiz a atualização e continua do mesmo jeito.

SAMSUNG E30 NP350XAA-KF3BR

O problema é só no teclado integrado em específico, fiz testes com USB e teclado virtual, ambos funcionaram. Mas, não posso ficar preso ao teclado USB, uso o laptop pra trabalhar e nem sempre consigo levar. Não vou ficar preso à um SO que tem bugs irreversíveis como esse (?)

Tenho alguns prints sobre o problema, print da versão do SO e o link de alguns passos que eu mesmo utilizei no PC e não funcionou

Link que segui os passos: https://answers.microsoft.com/pt-br/windows/forum/windows\_10-other\_settings-winpc/a-estrutura-de-serviços-de-texto-não/fb348a50-77df-4af8-be53-4b2a20ca0dcc#:~:text=Ferramenta%20de%20sistema&text=Clique%20no%20botão%20Iniciar%20e,esse%20procedimento%20levará%20alguns%20minutos).

Seguem os prints, obrigado pela atenção.

Olá, como vai?

Meu nome é Luís sou consultor independente.

Recomendo fazer os testes com o teclado virtual para ver se o comportamento se repete. Teste também com outro teclado USB externo, caso funcione no teclado virtual ou no teclado USB, o ideal é que você leve o dispositivo a uma assistência técnica especializada para que eles analisem in-loco.

Me coloco à disposição.

Entendo que posa funcionar na Bios, mas sendo um teclado PS/2 pode ser que o driver desse teclado não seja compatível. Outro teclado funciona? Teclado USB. Testou no teclado virtual? Qual o modelo e série do seu computador da Samsung?

No aguardo.

Boa tarde!

Então, é o teclado PS/2 embutido no laptop que não está funcionando. Na BIOS ele funciona perfeitamente, porém, no SO, não. Já tentei várias soluções inclusive desse fórum e nenhuma deu certo, já formatei o PC do zero e continua sem funcionar. Não parece ser algo de hardware, pois na BIOS o teclado funciona perfeitamente, alguma ideia d que possa ser?