Olá
Bem vindo à Comunidade Microsoft
Tudo bem, Robson? Faça os testes com o teclado virtual ou teclado USB, se funcionar a contento é um defeito no teclado e precisa fazer a substituição do teclado, como é um notebook melhor levar a uma assistência técnica para que façam uma analise in-loco.
Avise-nos sobre o resultado.