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Aplicativo Obter Ajuda não abre

Anônima
2021-04-18T17:27:04+00:00

O que faço para resolver?

Windows para casa | Windows 10 | Configurações

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9 respostas

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  1. Anônima
    2021-04-19T18:31:38+00:00

    Tente esta solução abaixo

    Etapa 1

    • Solução de Problemas

    Configurações > Atualização e Segurança > Solução de Problemas > Solução de Problemas Adicionais> Aplicativos da Windows Store (EXECUTE A SOLUÇÃO)

    Efetue os testes.

    Se o mesmo comportamento permanecer, execute as ferramentas de reparo de imagem do sistema (Dism, chkdsk e Scannow), seguindo as etapas abaixo:

    Etapa 2

    1: Na área de trabalho, pressione as teclas Ctrl + Shift + Esc.

    2: No Gerenciador de tarefas, clique em Arquivo e selecione a opção Criar nova tarefa.

    3: Selecione Criar esta tarefa com privilégios de administrador, digite CMD em Abrir e clique em OK.

    4: Copie os comandos abaixo, cole no Prompt de Comando no modo administrativo e pressione Enter ao final de cada um:

    sfc / scannow

    dism / online / cleanup-image / CheckHealth

    dism / online / cleanup-image / restorehealth

    chkdsk / f / r / b

    Reinicie seu Computador e teste novamente

    Etapa 3

    Limpe o cache da Loja

    1 Clique simultaneamente nas teclas Windows + X;

    2 Nas opções que se apresentam cliquem em Prompt de Comando (Admin);

    3 Na tela Prompt de Comando digite wsreset.exe e pressione Enter;

    4 Reinicie o Computador.

    Espero que isso ajude. Estamos a disposição, volte a postar com os resultados.

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  2. Anônima
    2021-04-18T20:13:22+00:00

    Não consegui achar o aplicativo na loja, como faço?

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  3. Anônima
    2021-04-18T19:51:39+00:00

    Olá novamente teste os procedimentos abaixo

    Método 1

    Pressione as teclas Windows+Q e digite PowerShell;

    Clique com o botão direito do mouse sobre PowerShell e selecione a opção Executar como Administrador;

    Cole o comando abaixo e pressione Enter:

    Get-AppxPackage *Microsoft.GetHelp* -AllUsers | Remove-AppxPackage

    Abra a Loja e reinstale o aplicativo Obter Ajuda;

    Método 2

    1. Pressione as teclas Windows+R, digite inetcpl.cpl e clique em Ok;
    2. Clique na guia Avançadas, clique em Restaurar as Configurações Avançada e clique em Redefinir;
    3. Marque a opção Excluir arquivos pessoais e em Ok.

    Reinicie e teste novamente

    Creditos: Gregori_Martins

    Se os problemas ainda persistirem Vale consultar mais soluções para correção nesta resposta de Gregori

    https://answers.microsoft.com/pt-br/windows/for...

    Estamos a disposição.

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  4. Anônima
    2021-04-18T18:50:22+00:00

    Não funcionou

    0 comentários
  5. Anônima
    2021-04-18T18:28:26+00:00

    Olá, sou Douglas, Conselheiro Independente, estou aqui para trabalhar com você nessa questão.

    No Menu iniciar pesquise pelo programa Obter ajuda

    Clique em configurações do aplicativo

    Na tela que abrira na seção redefinir clique em restaurar

    Obs: Os dados do arquivo serão excluídos

    Tente abrir o programa novamente.

    Eu espero que isso ajude! Por favor, deixe-me saber se você tiver mais perguntas.

    Atenciosamente,

    Douglas R.

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