HD externo desliga quando não está sendo usado.

Olá, me chamo Anderson Souza. Sou um especialista independente e usuário de produtos Microsoft assim como você. Gostaria de ajudar com seu problema.

Para resolver esse problema, tente um ou mais dos seguintes métodos:

• A opção "Configuração de suspensão seletiva USB" em Opções de Energia pode estar habilitada.

Clique em Iniciar, digite Opções de Energiana caixa Pesquisar e depois clique em Opções de Energia na lista retornada

Clique em Alterar configurações do plano para o plano de energia selecionado

Clique em Alterar configurações de energia avançadas

Expanda Configurações USB e depois Configuração de suspensão seletiva USB e altere a configuração para Desabilitado para a opção Na bateria: ou Conectado:

Clique em OK na janela Configurações de Energia e clique em Salvar alterações na janela Editar Configurações do Plano

Importante: Esta é uma configuração de energia padrão. Desabilitá-la causará um consumo adicional de energia da bateria quando o PC móvel estiver no modo de suspensão ou hibernação e desconectado.

• A configuração "O computador pode desligar o dispositivo para economizar energia" no Gerenciador de Dispositivos pode estarHabilitada.

Clique em Iniciar, digite Gerenciador de dispositivos na caixa Pesquisar e clique em Gerenciador de Dispositivos na lista retornada

Clique para expandir USB Root Hub e clique na guia Gerenciamento de Energia

Desmarque a opção O computador pode desligar o dispositivo para economizar energia e clique em OK

Observação: Você pode ver várias listagens para USB Root Hub, desmarque essa opção para todos os USB Root Hubs.

Feche o Gerenciador de dispositivos:

Importante: Esta é uma configuração de economia de energia padrão. Desabilitá-la causará um consumo adicional de energia da bateria quando o PC móvel estiver no modo de suspensão ou hibernação e desconectado.

• Se estiver usando um hub USB, tente usar o dispositivo sem esse hub. Se você confirmar que o hub é o problema, use um dos seguintes métodos, dependendo do seu cenário:

Se a fonte de alimentação externa do hub não estiver conectada corretamente, conecte-a corretamente.

Se houver muitos dispositivos conectados ao hub, desconecte alguns deles.

Se o hub não estiver funcionando corretamente, talvez seja necessário substituí-lo.

• Se o dispositivo USB estiver conectado a uma porta USB em uma base de encaixe para computador portátil, tente conectá-lo diretamente à porta USB no computador portátil. Se você verificar que o problema é causado pela base de encaixe, e as etapas neste artigo não resolverem o problema, contacte o fabricante da base de encaixe para obter assistência adicional. Para obter informações sobre como entrar em contato com o fabricante da sua base de encaixe, consulte o seguinte site da Microsoft:

https://support.microsoft.com/pt-br/gp/vendors

A Microsoft fornece informações de contato de terceiros para ajudá-lo a encontrar suporte técnico. Essas informações de contato podem ser alteradas sem aviso prévio. A Microsoft não garante a precisão dessas informações para contato com outras empresas.

• Instale as atualizações mais recentes do Windows e instale os drivers mais recentes do dispositivo USB.

Me informe se tiver dificuldade em encontrar algumas das opções de configuração acima.