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Segundo monitor parou de ser reconhecido / sinal não encontrado

Anônima
2021-05-30T18:33:03+00:00

Bom dia.

Possuo um acer aspire 3 a315-42g-r6fz, utilizo um segundo monitor da LG (22bn550y-b.awz) conectado por entrada HDMI. Nessa manhã de repente o segundo monitor ficou com a imagem congelada e pouco depois perdeu o sinal, reiniciei o notebook e nunca mais voltou a ter sinal.

Alguns fatos adicionais já verificados:

  1. Já verifiquei que o monitor e cabo HDMI estão funcionando perfeitamente em outra máquina, o problema deve ter haver com o notebook.
  2. Na parte de video do painel de controle, quando clico em detectar monitores adicionais aparece a resposta "Nenhum outro video detectado".

Alguém teria alguma solução? Parece ser algo com a placa de video ou bios, tenho esperança que não seja algo complicado de se resolver.

Muito obrigado.
Att, Davi Pereira.

Windows para casa | Windows 10 | Configurações

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Resposta aceita pelo autor da pergunta
  1. Anônima
    2021-05-31T16:14:48+00:00

    Olá DaviPereira10, tudo bem?

    Seja bem-vindo à Comunidade Microsoft.

    Sinto muito por estar enfrentando esse problema, imagino o quanto deve estar lhe impactando, mas fique tranquilo, pois darei o meu melhor para tentar resolver este cenário.

    Siga os passos abaixo para reverter o driver de vídeo manulamente:

    1. Pressione Windows + R**,** no menu executar digite devmgmt.msc e clique em Ok;

    2. Clique na seta que aponta para Adaptadores de Vídeo;

    3. Clique com o botão direito sobre o driver Intel e selecione Propriedades;

    Nota: As imagens estão associadas ao driver da Intel, mas serve para AMD, são apenas exemplos.

    Imagem

    4.****Clique na guia Drivere selecione o botão Atualizar Driver;

    Imagem

    5.****Clique em: Procurar Software de Driver no Computador;

    Imagem

    6. Clique em Permitir que eu escolha em uma lista de drivers de dispositivo no Computador;

    Imagem

    7. Instale as versões, uma a uma e verifique o resultado.

    Imagem

    Caso enfrente alguma dificuldade, antes de clicar em Não, por favor, poste novamente com o resultado dos procedimentos.

    Segue um link que poderá lhe auxiliar Usar a Ferramenta de Captura para obter capturas de tela, caso necessário.

    Ou, se as informações são suficientes, por favor, mantenha-se logado com sua conta e clique em Sim e marque-a como Resposta, para ajudar outras pessoas com a mesma dificuldade.

    Estou torcendo para que tudo se resolva logo!

    Aguardo novidades e até breve!

    : D

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2 respostas adicionais

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  1. Anônima
    2021-06-01T12:29:51+00:00

    Olá novamente, DaviPereira10!

    Por nada!

    Fico muito feliz que tenha conseguido resolver esta questão do segundo monitor!

    E aproveito para agradecer o seu feedback!

    Fique bem e até mais!

    : D

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  2. Anônima
    2021-05-31T18:17:57+00:00

    Consegui resolver o problema, muito obrigado!

    0 comentários